В связи с реорганизацией Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР), произошли значительные изменения в системе электронного документооборота. Многие старые адреса электронной почты территориальных органов признаны недействительными. Ниже представлена сводная информация на основе актуальных данных официальных источников по состоянию на .
Ключевые изменения в адресации электронной почты
Администрация Фонда приняла решение о централизованном обновлении почтовых доменов. Старые домены pfr.gov.ru, pfr.ru, fss.ru последовательно выводятся из эксплуатации в пользу единого домена sfr.gov.ru.
Пример изменений по Новосибирской области (код региона 54)
Для отделения Фонда по Новосибирской области введены в действие новые реквизиты. Ранее используемые адреса перестали быть действительными:
opfr64064.pfr.gov.ruopfr64064.pfr.ruinforo54.fss.ru
Важно: Всю корреспонденцию и запросы необходимо направлять исключительно по новому электронному адресу, сформированному по единому стандарту для территориального органа.
Отмена старых ящиков для направления обращений с ЕПГУ
Также было принято решение об удалении информации об адресе infopfr100.pfr.ru для направления обращений граждан, поступающих через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Использование данного ящика для новых обращений не допускается.
Образец оформления контактной информации территориального органа (на примере г. Казани)
Единый стандарт представления контактов клиентских служб Социального фонда России (ОСФР) выглядит следующим образом:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Почтовый адрес | *, г. Казань, ул. *, д. |
| Телефон приёмной | — |
| Электронный адрес (новый стандарт) | tatarstan16.sfr.gov.ru |
Примечание: Персональные данные (конкретный индекс, название улицы, номер дома, телефон) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
Режим работы клиентских служб ОСФР
Для личного обращения в клиентские службы Социального фонда России действует следующий порядок:
- Прием граждан осуществляется в установленные часы работы.
- Забрать результат предоставления услуги можно без предварительной записи.
- Внимание: За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов.
Контакты иных ведомств (для различения)
Важно не путать адреса электронной почты Социального фонда России с адресами других федеральных органов. Например, контакты Управления Федеральной службы судебных приставов (ФССП) имеют иную структуру домена:
- Пример ФССП (Приморский край): odor25.fssprus.ru
- Режим работы ФССП: пн.–чт. 9:00–18:00, пт 9:00–16:45 (обед: 13:00–13:45).
Рекомендации по работе с электронной почтой СФР
- Проверяйте домен. Актуальные адреса заканчиваются на @sfr.gov.ru (или поддомены вида regionXX.sfr.gov.ru). Письма на старые домены (@pfr.ru, @fss.ru) могут не дойти.
- Используйте «Онлайн-приемную». На официальном сайте sfr.gov.ru доступен сервис «Электронное обращение», который гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения.
- Уточняйте код подразделения. В адресе почты часто зашифрован код территориального органа (например, tatarstan16 для Казани, opfr64064 — старый код для Новосибирска). Новый код необходимо уточнить на сайте регионального отделения СФР.
Информация подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов г. Новосибирск, портала МФЦ, официального сайта СФР и реестров контактной информации территориальных органов. Актуальность реквизитов рекомендуется проверять непосредственно перед отправкой обращения.