Электронная приёмная Правительства Москвы — это удобный сервис на официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos.ru, который позволяет жителям столицы направлять обращения, жалобы и предложения в органы власти, не выходя из дома. В этой статье мы подробно расскажем, как работает сервис, какие данные нужно указать и какие существуют альтернативные способы связи с городскими властями.

Что такое электронная приёмная Правительства Москвы

Электронная приёмная — это раздел официального сайта Мэра и Правительства Москвы, через который граждане могут:

• направить обращение в адрес Мэра Москвы и Правительства Москвы;
• пожаловаться на работу городских служб и учреждений;
• задать вопрос по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, транспорта, социальной защиты и другим темам;
• получить официальный ответ в установленный законом срок.

Рассмотрение обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента регистрации.

Как отправить обращение через сайт mos.ru

Чтобы подать обращение через электронную приёмную, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный портал Мэра и Правительства Москвы — www.mos.ru;
2. Найдите раздел «Электронная приёмная» (обычно расположен в меню «Городу» или «Обращения») или перейдите по прямой ссылке: mos.ru/appeals.
3. В поле «Получатель» выберите Правительство Москвы.
4. Укажите свои фамилию, имя, отчество, а также действующий адрес электронной почты для обратной связи.
5. Изложите суть обращения: опишите проблему, укажите адрес объекта (если вопрос касается конкретного места), приложите фотографии или документы при необходимости.
6. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер для отслеживания статуса.

Также оформить обращение можно через портал «Наш город», для этого потребуется зарегистрировать личный кабинет на сайте Правительства Москвы и указать СНИЛС.

Адреса Правительства Москвы

Помимо электронного способа, обращение можно направить письменно — почтой или принести лично. Адреса Правительства Москвы:

• 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (письменные обращения: подъезд 5, комната 103);
• 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9;
• Приёмная Правительства Москвы также расположена по адресу: Леонтьевский переулок, д. 24.

Телефоны и контакты

Для справок и оперативной связи с Правительством Москвы действуют следующие телефоны (номера частично скрыты в целях безопасности):

• Справочные телефоны отдела писем граждан: 692—03, 692—94;
• Приёмная Правительства Москвы: 692—37;
• Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957—44.

Адрес электронной почты для обращений: mayor@*.ru (домен официального портала mos.ru).

Кто возглавляет Правительство Москвы

Мэром Москвы является Собянин Сергей Семёнович. Обращения, адресованные лично Мэру, также принимаются через электронную приёмную на сайте mos.ru и рассматриваются в общем порядке.

Сроки и форма ответа

Ответ на электронное обращение предоставляется:

• в форме электронного документа на адрес электронной почты, указанный в обращении;
• либо в личном кабинете на портале mos.ru или госуслуг, если обращение подавалось через учётную запись.

Стандартный срок рассмотрения — 30 календарных дней; В исключительных случаях он может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Полезные советы при подаче обращения

• Формулируйте вопрос чётко и по существу — это ускорит рассмотрение.
• Указывайте точный адрес проблемного объекта (дом, улица, район).
• Прикладывайте подтверждающие материалы: фото, видео, копии документов.
• Не допускайте оскорблений и нецензурной лексики — такие обращения могут остаться без ответа по существу.
• Сохраняйте регистрационный номер обращения для контроля сроков.

Электронная приёмная Правительства Москвы на официальном сайте mos.ru — это быстрый и официальный способ донести свою проблему до городских властей. Сервис работает круглосуточно, а ответ гарантирован законом в течение 30 дней. Если электронный способ вам не подходит, всегда можно направить письменное обращение по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, или обратиться по справочным телефонам приёмной.