Актуально на:

Электронная приемная администрации города Сочи, это официальный цифровой сервис, предназначенный для обеспечения открытости и доступности муниципальной власти для жителей и гостей курорта. Сервис позволяет обращаться к чиновникам дистанционно, не тратя время на визиты в офисы и стояние в очередях. В статье подробно разобраны функции портала, порядок подачи обращений, сроки рассмотрения и контактные данные для обратной связи.

Официальный портал и доступ к сервису

Основной точкой входа является официальный сайт администрации: sochi.ru (также доступен зеркальный портал sochi.com в разделе «Обратная связь» / «Обращение граждан»).

• Раздел на сайте: «Главная» → «Обратная связь» → «Обращение граждан» / «Онлайн-приемная».
• Прямая ссылка на форму: Обычно размещается в видном месте на главной странице портала под названием «Электронная приемная» или «Интернет-приемная».
• Регистрация СМИ: Официальный портал имеет свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ ФС 77 ─ 78083, выданное Роскомнадзором.

Важно: Обращения, отправленные на электронную почту Городского Собрания Сочи, не принимаются к рассмотрению. Используйте исключительно официальную форму на сайте sochi.ru.

Функционал электронной приемной

Сервис предоставляет пользователю следующие возможности:

1. Подача обращения: Написание жалобы, заявления, предложения или заявки на получение информации.
2. Прикрепление файлов: Загрузка сканов документов, фото, видео (обычно до определенного размера, например, 10-20 Мб на файл).
3. Отслеживание статуса: Проверка этапа рассмотрения по уникальному регистрационному номеру.
4. Получение ответа: Направление официального ответа на указанный e-mail или в личный кабинет (если предусмотрено авторизацией через Госуслуги/ЕСИА).

Пошаговая инструкция: как написать обращение

Шаг 1. Переход к форме

Нажмите кнопку «Написать обращение» на странице электронной приемной. Откроется окно для ввода данных.

Шаг 2. Ознакомление с правилами

Система потребует подтвердить согласие с правилами приема обращений. К рассмотрению принимаются только те, что соответствуют действующему законодательству РФ и уставу города.

Шаг 3. Заполнение обязательных полей (маскированные примеры)

Шаг 4. Прикрепление документов

При необходимости загрузите подтверждающие материалы (фото ямы, скан договора, справки). Информация о персональных данных граждан и компаний хранится и обрабатывается в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».

Шаг 5. Отправка

После нажатия кнопки «Отправить» система присвоит обращению уникальный номер (например, № 23-*/*). Сохраните этот номер для отслеживания хода рассмотрения.

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Рассмотрение поступивших обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Срок регистрации: до 3 рабочих дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения: в общем случае — 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: в сложных случаях срок может быть продлен до 15 календарных дней с уведомлением заявителя.
• Форма ответа: Направляется на указанный e-mail или почтовым отправлением по адресу проживания (если не указан e-mail).

Примечание: Анонимные обращения (без ФИО и адреса) к рассмотрению не принимаются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.

Личный прием граждан (альтернатива онлайн)

Для тех, кто предпочитает личное общение, администрация проводит прием посетителей.

График и адрес

• Адрес: г. Сочи, ул. Сове*, д; (здание Администрации МО город-курорт Сочи, с левой стороны от главного входа).
• Время приема: с 12:00 до 20:00 по местному времени (в рабочие дни).
• Необходимо: Заранее записаться через портал Госуслуг или по телефону справки.

Телефон справочно-информационной службы / записи на прием

+7 () — (уточняйте актуальный номер на сайте sochi.ru в разделе «Контактная информация»).

Руководство и структура (ключевые фигуры)

Обращения распределяются по соответствующим департаментам и комитетам. На вершине системы управления стоит Глава города.

• Глава администрации (Городской менеджер): Прошунин А.Г. (согласно открытым данным на 2026 год).
• Департаменты-исполнители: Департамент ЖКХ, Департамент архитектуры и градостроительства, Департамент образования, Комитет по делам молодежи и спорта, Управление по делам ГО и ЧС и др.

При выборе темы обращения в форме система автоматически определяет адресата (ответственного исполнителя).

Портал открытых данных и открытая информация

Администрация поддерживает раздел «Портал открытых данных Краснодарского края» и раздел «Экспертиза действующих нормативных актов» на sochi.ru. Там можно найти:

• Реестры нормативных правовых актов.
• Отчеты об исполнении бюджета.
• Схемы территориального планирования.

Частые ошибки при подаче (чтобы не получить отказ)

1. Неполные данные: Отсутствие индекса, телефона или e-mail.
2. Несоответствие тематики: Обращение не в компетенцию муниципалитета (например, вопросы федерального уровня — МВД, ФНС, Росреестр — лучше адресовать напрямую через Госуслуги).
3. Нецензурная лексика / угрозы: Такие обращения оставляются без рассмотрения.
4. Дублирование: Повторная подача того же вопроса до истечения срока ответа на первое.

Реквизиты организации (для официальных запросов и судебных исков)

• Полное наименование: Администрация муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края.
• ИНН: 2320037148
• Юридический/Почтовый адрес: 354000, РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Сове*, д. .
• Официальный сайт: https://www.sochi.ru

Электронная приемная администрации Сочи — это эффективный инструмент решения городских проблем «за один клик». Главное — четко сформулировать суть вопроса, выбрать верную тематику и указать достоверные контакты для обратной связи. Используйте официальный портал sochi.ru, следите за сроками по регистрационному номеру и при необходимости обращайтесь за разъяснениями по телефону справки.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала sochi.ru и нормативных актов РФ. Контактные данные и ФИО частично замаскированы в целях безопасности (п. 4 ст. 10 ФЗ-152). Актуальность информации: июнь 2026 г.