Данная статья подготовлена на основе актуальной информации с официального сайта ПАО «Россети Северо-Запад» (раздел Карельский филиал) на . В тексте контактные данные (адреса, телефоны) частично скрыты маской * в соответствии с требованиями безопасности.

Общая информация

«Карелэнерго» — это наименование Карельского филиала ПАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запад» (ПАО «Россети Северо-Запад»). Филиал обеспечивает передачу и распределение электроэнергии на территории Республики Карелия.

На официальном интернет-ресурсе филиала в разделе «Контакты» прямой адрес электронной почты (e-mail) для массовых обращений не публикуется. Основным официальным каналом письменного взаимодействия через интернет является Интернет-приемная группы компаний «Россети».

Цифровые каналы связи (Онлайн-сервисы)

Для отправки обращений, жалоб, заявок на технологическое присоединение или коммерческие предложения необходимо использовать единую онлайн-платформу:

• Интернет-приемная ПАО «Россети Северо-Запад» (Карельский филиал): доступна по ссылке clients.rosseti-sz.ru (раздел с параметром affil=arh или через главное меню сайта).
• Личный кабинет потребителя: для отслеживания статуса заявок, передачи показаний счетчиков и оплаты услуг.
• Платформа «ЭлектроДруг»: electrofriend.rosseti-sz.ru — сервис для информирования о плановых отключениях.

Телефонные контакты (Горячие линии и приемные)

Все номера приведены в формате, указанном на официальном сайте. Последние цифры скрыты.

Единые федеральные номера

• «Горячая линия» ПАО «Россети Северо-Запад» (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8 (800) -20-0-220
• Телефон доверия (сообщения о хищении электроэнергии, подозрительных действиях): (8142) -9-90-90

Контакты управления филиалом (г. Петрозаводск)

• Приемная директора филиала: тел. (8142) -8-26-20, факс (8142) -6-59-95
• Делопроизводство (работа с входящей/исходящей корреспонденцией): тел. (8142) -9-17-27, факс (8142) -6-59-95

Центр обслуживания потребителей (г. Петрозаводск)

Адрес пункта приема посетителей:* (ул. Кирова, д. 45)

• Телефоны справочного бюро / ЦОП: (8142) -6-39-38, (8142) -9-18-84, (8142) -9-18-36
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
  • Пятница: 08:00 – 12:00
  • Суббота, воскресенье: выходной

Почтовый (юридический) адрес филиала

Для направления бумажных писем, претензий, судебных исков и официальной корреспонденции используется юридический адрес:

185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 45

Примечание: В адресе указан дом 45 (здание администрации), пункт приема потребителей также находится по этому адресу. Отдельные производственные отделения могут иметь свои адреса (см. ниже).

Производственные отделения филиала (Территориальные Электрические Сети)

Филиал структурно разделен на три производственных отделения. Для оперативного решения вопросов по конкретному району (аварии, подключение, технические условия) рекомендуется обращаться напрямую в соответствующее ТЭС:

«Западно-Карельские электрические сети» (г. Сортавала)

• Адрес:* (ул. Промышленная, д. 3)
• Приемная: (81430) —42-36
• Факс: (81430) —67-19

«Северные электрические сети» (г. Кемь)

• Адрес:* (ул. Вокзальная, д; 60)
• Приемная: (81458) —79-59
• Факс: (81458) —79-58

«Южно-Карельские электрические сети» (г. Петрозаводск)

• Адрес:* (ул. Кирова, д. 47в)
• Телефон: (814-2) -9-18-59

Резюме: как написать в «Карелэнерго» по электронной почте?

1. Официальный e-mail (ящик вида name@karelenergo.ru или похожий) в открытом доступе на сайте отсутствует.
2. Основной способ: Заполнение формы в Интернет-приемной на сайте rosseti-sz.ru или clients.rosseti-sz.ru. Это гарантирует регистрацию обращения и получение регистрационного номера для отслеживания.
3. Альтернатива для официальных документов: Направление заказного письма с вложением на почтовый адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 45 (в адресате указать: ПАО «Россети Северо-Запад», Карельский филиал).
4. Для срочных аварийных сообщений: Только по телефону «Горячей линии» 8 (800) -20-0-220.

Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте rosseti-sz.ru в разделе «Карельский филиал» → «Контакты».