Дата актуальности информации:
Общая информация об организации
ЕМУП «Единый расчетный центр» (ЕРЦ) — это ведущий биллинговый оператор города Екатеринбурга в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги. Организация осуществляет прием платежей, расчет потребления ресурсов, печать и доставку квитанций платежных документов до почтовых ящиков жителей города.
Центр работает в тесном взаимодействии с управляющими компаниями (УК), ресурсоснабжающими организациями (РСО) и администрацией города, обеспечивая единый цикл расчетов за ЖКУ.
Юридические реквизиты и статус
- Полное наименование: Екатеринбургское муниципальное унитарное предприятие «Единый расчетный центр» (ЕМУП «ЕРЦ»)
- Краткое наименование: ЕРЦ, ЕРЦ 96
- Сфера деятельности: информационно-вычислительные услуги, биллинг, прием платежей, взаимодействие с потребителями ЖКУ.
- Официальный сайт: www.ерц96.рф (также доступен по адресу erc96.ru)
Контактная информация и каналы связи
Для связи с колл-центром и получения консультаций по начислениям, перерасчетам и оплате:
- Единый справочно-информационный телефон (колл-центр): 7 (343) -14-77-00 (маскировка: 7 (343) —)
- Дополнительный номер (указан в справочниках): 7 (343) —147-700 (маскировка: 7 (343) —*)
Интернет-ресурсы и соцсети
- Официальный сайт / Личный кабинет: www.ерц96.рф — просмотр начислений, история платежей, подача показаний приборов учета, обращения в техподдержку.
- YouTube-канал: «Единый Расчетный Центр ЕРЦ (Екатеринбург)», видеоинструкции, новости ЖКХ.
- ВКонтакте: vk.com/ercekb
- Одноклассники: ok.ru/ercekb
Сеть филиалов и пунктов приема платежей (Екатеринбург)
ЕРЦ располагает разветвленной сетью офисов обслуживания населения и пунктов приема платежей по всем районам города. Ниже приведены основные известные адреса (частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности).
Центральный офис / Главное управление
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Учителей, д. 1 (1 этаж), Пионерский м-н, Кировский район, 620137 (маскировка: ул. Учителей, д. *)
- Ориентир: Пионерский поселок.
- Режим работы: По предварительной записи (рекомендуется уточнять на сайте или по телефону).
Филиалы по районам города
- Чкаловский район: ул. Братская, д. 12 (1 этаж) (маскировка: ул. Братская, д. ).
- Орджоникидзевский район: ул. Ильича, д. 31 (маскировка: ул. Ильича, д. ). Наличие доступного входа для МГН.
- Верх-Исетский район (ЖК «Зеленый Мыс»): ул. 8 Марта, д. 194 (маскировка: ул. 8 Марта, д. ).
- Ленинский район: ул. Восточная, д. 74 (маскировка: ул. Восточная, д. ).
- Дополнительный адрес (указан в картах): ул. Белореченская, д. 36к1 (маскировка: ул. Белореченская, д. к).
Примечание: Всего в справочниках (2ГИС, Zoon) отмечается около 8 филиалов/пунктов приема. Точное время работы и возможность записи на прием лучше проверять в личном кабинете или по телефону колл-центра.
Основные функции и услуги
Биллинг и начисления
ЕРЦ формирует единые платежные документы (квитанции), включающие начисления за:
- Холодное и горячее водоснабжение, водоотведение;
- Электроэнергию (взаимодействие с «Уралэнергосбыт» и др.);
- Теплоснабжение (отопление);
- Содержание и ремонт жилого фонда (услуги управляющих компаний);
- Вывоз ТКО (мусора);
- Дополнительные услуги (домофон, антена и др.).
Личный кабинет абонента
Функционал доступен на сайте ерц96.рф и интегрирован с ЛК «Уралэнергосбыт». Возможности:
- Просмотр текущих начислений и задолженностей в реальном времени;
- История платежей и квитанций за прошлые периоды;
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
- Оплата онлайн (банковскими картами, СБП, электронными кошельками) без комиссии;
- Оформление перерасчетов (например, при временном выезде);
- Написание обращений/жалоб в адрес УК или РСО.
Прием платежей
Платежи принимаются:
- В кассах филиалов ЕРЦ (наличные/карта);
- Через терминалы самообслуживания в офисах;
- В отделениях Почты России, Сбербанка, Росбанка и других партнеров;
- Через Личный кабинет на сайте/мобильном приложении;
- По QR-коду из квитанции (Система быстрых платежей — СБП).
Работа с управляющими компаниями (УК)
ЕРЦ выступает оператором по приему и распределению платежей между УК и ресурсоснабжающими организациями. Управляющие компании передают в ЕРЦ реестры начислений за содержание и ремонт, а ЕРЦ обеспечивает их печать, конвертирование и доставку квитанций.
Режим работы офисов (общий)
Важно: Многие офисы перешли на режим работы по предварительной записи (через сайт, приложение «Госуслуги» или по телефону).
| День недели | Типичный график (уточняйте для конкретного филиала) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Среда | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Частые вопросы (FAQ)
Как зарегистрироваться в Личном кабинете ЕРЦ?
Зарегистрироваться можно на сайте ерц96.рф, используя учетную запись ЕСИА (Госуслуги) или по номеру лицевого счета и коду подтверждения из квитанции/СМС. Также доступен вход через ЛК «Уралэнергосбыт».
Почему в квитанции нет начислений за электричество/газ?
ЕРЦ формирует единую квитанцию на основе данных, полученных от РСО и УК. Если ресурсоснабжающая организация не передала данные вовремя, начисление может отсутствовать или отображаться отдельно. Рекомендуется проверить ЛК или позвонить в колл-центр.
Как оформить перерасчет за временное отсутствие?
Заявление можно подать через Личный кабинет (раздел «Обращения»), в офисе ЕРЦ или в Управляющей компании. Необходимы документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка из больницы, билеты и т.д.).
Куда звонить, если не пришла квитанция?
Квитанции доставляются почтой России. При неполучении можно распечатать дубликат в Личном кабинете, запросить по почте/СМС через колл-центр 214-77-00 или забрать в офисе ЕРЦ.
Взаимосвязь с Управляющими компаниями (УК)
ЕРЦ не является Управляющей компанией в понимании обслуживания домов (уборка, ремонт крыш, подъездов). Это расчетный центр (биллинговый оператор).
- УК — отвечает за качество услуг (уборка, ТО инженерных систем, капремонт).
- ЕРЦ — считает платежи, печатает квитанции, принимает деньги и распределяет их между УК, Водоканалом, Теплосети, Энергосбытом.
Претензии по качеству услуг (течет кран, холодная батарея, грязный подъезд) адресуются в Вашу Управляющую компанию. Претензии по начислениям, оплате, показаниям счетчиков — в ЕРЦ или соответствующую РСО.
Реквизиты для оплаты (Общие/Примерные)
Для оплаты через интернет-банк или терминал часто требуются реквизиты получателя платежа (ЕРЦ как агент):
- Получатель: ЕМУП «Единый расчетный центр»
- ИНН/КПП: 6670* / 6670* (маскировка)
- БИК банка: 046577** (маскировка)
- Расчетный счет: 40101810 (маскировка)
- Корреспондентский счет: 30101###-###-####0** (маскировка)
Внимание! При оплате через реквизиты обязательно укажите номер лицевого счета (ЛС) в назначении платежа, иначе средства не зачислятся автоматически. Рекомендуется оплачивать по QR-коду из квитанции или через Личный кабинет — это исключает ошибки.
ЕМУП «Единый расчетный центр» является ключевым звеном финансовой инфраструктуры ЖКХ Екатеринбурга. Централизация начислений и приема платежей через ЕРЦ позволяет жителям получать единую квитанцию, оплачивать все коммунальные услуги одной транзакцией и контролировать историю платежей в удобном Личном кабинете. Для решения вопросов рекомендуется в первую очередь использовать цифровые каналы (Сайт, ЛК, Соцсети), а при необходимости, обращаться в колл-центр или филиалы с предварительной записью.
Статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Zoon), официального сайта ерц96.рф и страниц в соцсетях на . Контактные данные и адреса могут меняться, проверяйте актуальность перед визитом.