Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) обеспечивает доступность государственных услуг для граждан и организаций. Ключевым элементом этой доступности является единый график приема заявителей, который регламентирует работу территориальных органов, филиалов ФГБУ «ФКП Росреестр» и многофункциональных центров (МФЦ). В данной статье подробно разбираются принципы формирования расписания, способы записи на прием и актуальные контакты на .

Нормативная база и принципы единого графика

Согласно действующим административным регламентам, график приема филиалов федерального государственного бюджетного учреждения и их территориальных отделов должен совпадать с графиком работы территориальных органов Росреестра, расположенных на территории одного субъекта Российской Федерации. Это означает, что в пределах одной области, края или республики режим работы всех структурных подразделений синхронизирован для удобства граждан.

Основные принципы формирования графика:

• Единообразие: одинаковые часы работы окно регистрации и выдачи документов в пределах субъекта.
• Доступность: обеспечение возможности личного приема без длительных очередей.
• Прозрачность: обязательное размещение графика на официальных сайтах и информационных стендах.

Режимы приема граждан: личный, видео и интернет

Росреестр предлагает несколько форматов взаимодействия, что особенно актуально в условиях цифровизации госуслуг.

Личный прием (очный)

Традиционный формат остается основным для сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов.

• Без предварительной записи: В ряде структурных подразделений (например, в Управлении по Республике Татарстан и др.) личный прием граждан осуществляется ежедневно, без предварительной записи должностными лицами, ответственными за прием обращений.
• По предварительной записи: Для приема к руководителям и главным специалистам часто требуется запись через портал Госуслуг, терминал в МФЦ или по телефону.
• График руководителей: Начальники отделов и вышестоящих структур обычно принимают граждан два раза в неделю (например, во вторник с 09:30 до 12:00 и в четверг с 14:00 до 17:00). Точное время уточняется на сайте конкретного управления.

Видео-прием и Интернет-приемная

Современные сервисы позволяют решить вопрос удаленно:

• Запись на видео-прием: Доступна через личный кабинет на портале Госуслуг или сайте ведомства. Не требует физического присутствия.
• Интернет-приемная: Позволяет направить электронное обращение с прикреплением сканов документов. Регламентирован порядок информирования о ходе и результатах рассмотрения письменных обращений граждан.

Телефонный контакт-центр (Call-центр)

Росреестр внедрил возможность позвонить в call-центр с вопросом в любое время суток (круглосуточно). Это удобно для первичной консультации, уточнения графика работы отделения или статуса заявления.

• Единый справочный телефон: 8—- (маска для примера, актуальный номер смотрите на rosreestr.gov.ru).

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

Процесс записи максимально упрощен: необходимо указать адрес одного или несколько объектов недвижимости, на основе которого система сама определит отделение для обращения и необходимую длительность визита.

1. Заойдите на портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или официальный сайт Росреестра.
2. Выберите услугу «Запись на прием в Росреестр» или раздел «Личный прием».
3. Введите адрес объекта недвижимости (или кадастровый номер).
4. Система автоматически подберет ближайшее/подведомственное отделение и покажет свободные слоты.
5. Выберите удобное время и подтвердите запись (код придет по СМС/пуш-уведомлению).

Примеры графиков работы крупных территориальных управлений

Ниже приведены справочные данные по крупным региональным управлениям. Внимание: адреса и телефоны частично скрыты маской (*) в целях безопасности. Актуальные данные всегда проверяйте на официальных сайтах перед визитом.

Особенности графика в праздничные периоды

В связи с наступлением новогодних праздничных и выходных дней, а также в период майских каникул, устанавливается специальный график приема заявителей.

• Официальные уведомления публикуются на сайтах управлений за 2–3 недели до праздников.
• Часто практикуется сокращенный день (до 13:00 или 14:00) в предпраздничные дни.
• В выходные и нерабочие праздничные дни прием в ведомственных офисах, как правило, не осуществляется, за исключением дежурств в МФЦ (по отдельному графику).
• Портал Росреестра и Госуслуг работают в прежнем режиме (круглосуточно) даже в праздничные дни для подачи электронных заявлений.

Выездные консультации и «Горячие линии»

Для жителей отдаленных районов и лиц с ограниченными возможностями здоровья организуются выездные консультации граждан. График выездов публикуется в разделе «График работы с заявителями» на сайте соответствующего Управления.

Также функционируют горячие линии по актуальным темам (кадастровая оценка, регистрация прав, границы участков). Номера горячих линий часто отличаются от единого справочного телефона и анонсируются заранее.

Порядок обращений граждан: что нужно знать

При личном обращении или отправке почтового/электронного письма соблюдайте следующий порядок:

1. Идентификация: Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность). Для представителей — доверенность.
2. Формулировка вопроса: Четко сформулируйте суть обращения (регистрация права, получение выписки, исправление ошибки и т.д.).
3. Предоставление документов: Оригиналы для сверки и копии для оставления в деле (при личном приеме).
4. Получение уведомления: При личном приеме, талон/справка о принятии документов. При электронном, уведомление в ЛК Госуслуг/Email.

Порядок записи на личный прием к руководству Росреестра регламентирован локальными актами управления. Обычно запись открывается за 7–14 дней через портал Госуслуг или по телефону приемной: 8—-.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, в многие структурные подразделения для стандартных услуг (получение выписки ЕГРН, подача документов на регистрацию через окно приема) можно прийти без записи в часы работы. Но для приема к начальнику отдела/управления — запись обязательна.

Где посмотреть график конкретного отделения МФЦ?

На сайте МФЦ вашего региона или на портале Госуслуг в карточке услуги «Запись на прием». График МФЦ может отличаться от графика ведомственного офиса Росреестра.

Что делать, если на сайте нет свободных слотов?

Попробуйте записаться на видео-прием (слотов обычно больше) или позвоните в контакт-центр для уточнения возможности экстренного приема.

Работает ли Росреестр в субботу?

Ведомственные офисы в основном работают Пн-Пт. В субботу работают отделения МФЦ (по их графику) и некоторые крупные офисы в мегаполисах (Москва, СПб) — уточняйте на сайте.

Единый график Росреестра — это динамическая система, адаптированная под нужды регионов. Главные правила для гражданина:

• Проверяйте график на официальном сайте вашего Управления Росреестра заранее.
• Используйте предварительную запись через Госуслуги — это гарантирует отсутствие очереди.
• Для типовых вопросов используйте электронные сервисы (Интернет-приемная, Госуслуги) — они доступны 24/7.
• Сохраняйте контакты единого колл-центра 8—- для круглосуточных консультаций.

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно сверьтесь с последними обновлениями на rosreestr.gov.ru или портале Госуслуг.

Данная статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников Росреестра и портала Госуслуг. Персональные данные сотрудников, точные адреса кабинетов и внутренние телефоны скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.