С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На сегодняшний день () все вопросы пенсионного обеспечения‚ социальных выплат‚ материнского капитала и страховых стажей решаются именно через структуру СФР. Ниже представлена актуальная информация о горячих линиях‚ применительно к г. Москве и Московской области.

Основные федеральные номера (Единый контакт-центр СФР)

Это главные номера для звонков из любого региона России‚ включая Москву. Звонки по ним бесплатны для абонентов всех операторов мобильной и стационарной связи.

• ###-###-#### — Единый федеральный контакт-центр взаимодействия с гражданами СФР (основной номер с 2023 года).
• 8 (800) —000-000 — Дополнительный федеральный номер горячей линии СФР (актуален на 2025–2026 гг.).
• ###-###-#### — Исторический номер ПФР. На данный момент может перенаправлять на единый контакт-центр СФР‚ но рекомендуется использовать номера выше.

Важно: В интернете до сих пор встречается старый номер ###-###-#### (Единая консультационная служба ПФР). На 2026 год он не является основным‚ используйте ###-###-####.

Горячие линии Главного управления СФР по г. Москве и Московской области

Для вопросов‚ требующих вмешательства именно московского регионального управления (ГУ СФР № 1‚ ГУ СФР № 24 и др.)‚ существуют прямые номера. Обратите внимание: формат номеров может меняться‚ актуальность уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru.

Примечание: Последние 2–4 цифры локальных номеров и добавочных скрыты () в целях безопасности и актуальности‚ так как локальные контакты часто меняются. Всегда набирайте федеральный ###-###-#### для гарантированного соединения.

Адреса офисов клиентской службы (МФЦ и территориальные органы) в Москве

Первичный прием граждан в Москве осуществляется преимущественно через МФЦ «Мои Документы» и территориальные органы СФР. Ниже приведены примеры адресов (детали скрыты):

• ГУ СФР по г. Москве: г. Москва‚ ул. ‚ д. ‚ стр. .
• Территориальный орган № 1 (ЦАО): г. Москва‚ пер; ‚ д. .
• Территориальный орган ЮВАО (Косино-Ухтомский): г. Москва‚ ул. ‚ д. .
• МФЦ «Мои Документы» (любой удобный): г. Москва‚ * район‚ ул. ‚ д. .

Рекомендация: Точный адрес отделения‚ обслуживающего ваш район‚ и запись на прием лучше всего проверить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Альтернативные способы обращения (Без очередей по телефону)

В 2026 году наиболее эффективным способом решения вопросов является онлайн-обращение:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Позволяет заказать справки‚ подать заявления на пенсию/выплаты‚ отследить статус рассмотрения.
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страховых стажей‚ СНИЛС‚ пенсионных коэффициентов.
3. Онлайн-приемная СФР: Форма электронного обращения на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»). Ответ приходит в личный кабинет или на почту.
4. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Пуш-уведомления‚ чат-боты‚ запись на прием.
5. Почта России: Письменные обращения отправляются по адресу: 107** г. Москва‚ ул. ‚ д. (юридический адрес ГУ СФР) или через любой почтовый отделение с уведомлением о вручении.

Режим работы контакт-центра и офисов

• Телефон ###-###-####: Круглосуточно‚ без выходных (автоинформатор и операторы в рабочее время).
• Операторы контакт-центра: Пн–Пт: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)‚ Сб–Вс: 09:00 – 18:00.
• Очные приемы в МФЦ и территориальных органах: Только по предварительной записи (через Госуслуги‚ приложение СФР или по телефону ###-###-####). Режим работы конкретного МФЦ уточняйте на mos.ru.

Частые вопросы и советы к звонку

Что держать под рукой перед звонком?

• Паспорт РФ (серия‚ номер‚ дата выдачи‚ код подразделения).
• СНИЛС (зеленая карта или номер в приложении/на Госуслугах).
• Номер полиса ОМС (для вопросов медстрахования).
• Номер заявления/обращения (если звоните по уже поданному запросу).

Почему долгая ожидание на линии?

Пиковые нагрузки приходятся на утро (08:00–10:00) и обеденное время (13:00–14:00) в будни. Лучшее время для звонка — 10:00–12:00 или 15:00–17:00. Используйте функцию «Обратный звонок» в приложении СФР или на сайте‚ чтобы не держать трубку.

Важные изменения 2023–2026 гг.‚ о которых стоит знать

• Единый бенефит (ЕД): Назначение и перерасчет теперь полностью в ведении СФР. Горячая линия ###-###-#### консультирует по всем вопросам ЕД.
• Пенсионная реформа: Возраст выхода на пенсию продолжает плавно повышаться. Актуальные возрасты для 2026 года уточняйте у оператора или в ЛК.
• Цифровой профиль пенсионера: Внедряется проактивное назначение выплат (без заявления) для ряда категорий. Проверяйте ЛК Госуслуг регулярно.
• СНИЛС для детей: Оформляется автоматически при рождении через ЗАГС/Госуслуги‚ отдельного визита в СФР не требуется.

Краткая шпаргалка: Куда звонить москвичу в 2026 году?

Информация актуальна на 07 сентября 2026 года. Контактные данные территориальных органов могут изменяться. Официальный источник: sfr.gov.ru (раздел «Контакты») и портал gosuslugi.ru. Номера телефонов и адреса локальных отделений частично замаскированы (**) в соответствии с правилами безопасности и актуальности данных.