Филиал ПАО «Росети Юг» — «Донэнерго» в Новошахтинске обеспечивает электроснабжение города и прилегающих территорий. Для потребителей важно знать не только режим приема посетителей в офисах, но и графики плановых отключений, а также способы связи с диспетчерскими службами. В этой статье собрана актуальная информация на июнь 2026 года.

Режим работы офиса обслуживания потребителей

Главный офис по приему заявок, заключению договоров и расчету с потребителями находится по адресу:

График приема посетителей (общий):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (без приема посетителей)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Диспетчерская служба и аварийные бригады (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях, провах проводов, отсутствии света или опасных ситуациях работают круглосуточные телефоны:

• Единый аварийный номер (бесплатно по РФ): 8-800-100— (звонок бесплатный)
• Местный диспетчер Новошахтинска: +7 () —
• Короткий номер (с мобильных операторов региона): ** (уточните у своего оператора)

При звонке сообщайте: адрес (улица, дом, подъезд), характер неисправности, свои ФИО и контактный телефон для связи бригадой.

График плановых отключений электроэнергии

Плановые работы по техническому обслуживанию, ремонту и модернизации сетей проводятся преимущественно в будние дни (вт–пт) в дневное время (обычно 09:00 – 17:00).

Как узнать точный график на текущую неделю:

1. Официальный сайт ПАО «Росети Юг» (rosiug.ru): Раздел «Потребителям» → «Графики отключений» → Выбор региона (Ростовская область) → Новошахтинск.
2. Личный кабинет потребителя: После авторизации отображаются отключения именно по вашему адресу.
3. Мобильное приложение «Росети Юг»: Push-уведомления об отключениях на вашем участке.
4. Группа в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): Официальные сообщества филиала публикуют афиши на неделю вперед.
5. Администрация города Новошахтинск: Дублирует информацию на своем портале.

Типовые причины плановых отключений:

• Ремонт и замена оборудования ТП (трансформаторных подстанций).
• Чистка ЛЭП (линий электропередач) от растительности.
• Монтаж новых линий для подключения новых потребителей.
• Работы по технологическому присоединению.

Внимание! Информация из интернета за февраль 2026 года касалась Ростова-на-Дону (отключения 2–6 и 9–13 февраля). Для Новошахтинска график составляется отдельно РЭС-ом (районными электрическими сетями). Не опирайтесь на старые или чужие городские афиши.

Онлайн-сервисы: как решить вопросы без визита в офис

Большинство бытовых вопросов решается удаленно через Личный кабинет (ЛК) на сайте rosiug.ru или в приложении:

• Передача показаний счетчика (ежемесячно с 15 по 26 число).
• Получение квитанции на оплату (ЭПД — электронный платежный документ).
• Подача заявки на технологическое присоединение (до 15 кВт, упрощенная схема).
• Заявка на замену/проверку счетчика.
• История начислений и оплат.
• Настройка уведомлений об отключениях и долгах.

Регистрация в ЛК: требуется номер лицевого счета (на квитанции) и телефон/email для подтверждения.

Оплата электроэнергии: реквизиты и способы

Платежи за электричество идут в пользу гарантирующего поставщика (обычно ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» или иного поставщика последней инстанции, указанного в квитанции). «Донэнерго», это сетевая организация, она не принимает оплату за потребление напрямую в кассе.

Основные способы оплаты без комиссии (или с минимальной):

• Сбербанк Онлайн / Приложение СБП (по номеру телефона или ЛС).
• Приложение «Госуслуги. Платежи».
• Интернет-банки крупных банков (Т-Банк, Альфа, ВТБ, Газпромбанк и др.).
• Терминалы оплаты в торговых центрах Новошахтинска (проверяйте наличие логотипа поставщика).

Технологическое присоединение (новое подключение)

Если вы строите дом или подключаете производственный объект:

1. Подайте заявку через Единый портал технологического присоединения (ЕПТП) — tp.rosiug.ru или через ЛК.
2. Для мощности до 15 кВт (индивидуальное ЖС) действует «дачный амнистия» / упрощенная схема: срок рассмотрения — до 15 дней, стоимость — фиксированная (базовая тарифная ставка), при условии близости сетей (до 300 м в городе).
3. Для мощности свыше 15 кВт — стандартная процедура с проектированием и согласованиями.
4. Контакт отдела ТП в Новошахтинске: +7 () — (доб. *).

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если свет пропал, а в графике отключений нет адреса?

Звоните на аварийный телефон 8-800-100—. Это может быть аварийное отключение. Диспетчер зафиксирует заявку и даст ориентировочное время восстановления.

Как передать показания, если нет интернета?

По телефону автоинформатора (обычно указан в квитанции) или через SMS-бот поставщика (номер в квитанции). Также можно позвонить в колл-центр поставщика в рабочее время.

Могу ли я прийти в офис без записи?

Да, но будет обслуживание по живой очереди. Приоритет, у записавшихся через терминал в холле или через сайт/приложение заранее.

Кто отвечает за вводной автомат и счетчик в квартире?

Собственник помещения. За сети до границы балансовой принадлежности (обычно до ввода в дом/квартиру) отвечает «Донэнерго».

Полезные ссылки и контакты (Сводная таблица)

Для комфортного взаимодействия с «Донэнерго» в Новошахтинске рекомендуем:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете — это сэкономит время на визитах и звонках.
2. Сохранить в телефон аварийный номер 8-800-100—.
3. Подписаться на официальный Telegram-канал или ВК филиала для оперативного получения графиков отключений.
4. Проверять графики плановых работ еженедельно (обычно публикуются в пятницу на следующую неделю).

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или планированием работ, требующих отключения, обязательно сверяйте данные на официальных ресурсах ПАО «Росети Юг» — филиал «Донэнерго».