При возникновении аварийных ситуаций, отключении электричества или обнаружении повреждений линий электропередачи на территории города Азова и азовского района, первым делом необходимо связаться с диспетчерской службой АО «Донэнерго». Данная служба работает круглосуточно и принимает заявки на технологические нарушения, аварии и неисправности сетевого оборудования.

Основные телефоны диспетчерской службы Азова (круглосуточно)

Согласно официальной информации с сайта оператора услуг по передаче электроэнергии АО «Донэнерго», для сообщения об авариях и сбоях в электроснабжении в Азове действуют следующие номера:

• Горячая линия / Единый контакт-центр (бесплатно по России): 8 (800) -22-05-50, работает круглосуточно, без выходных.
• Местная диспетчерская служба РЭС Азов (городской номер): 8 (86342) —01-13 — круглосуточный прием заявок по авариям.
• Приемная РЭС Азов (справочно): 8 (86342) —28-19 (работает в часы приема посетителей).

Адрес и контакты управления РЭС «Азов»

Производственная база и администрация Распределительных электросетей (РЭС) «Азов» расположены по адресу:

Режим работы приемной (для личных обращений, договоров, показаний)

Обратите внимание: диспетчерская служба работает 24/7, а приемная имеет график приема граждан:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Когда звонить в диспетчерскую «Донэнерго» Азов?

Номер диспетчерской службы 8 (86342) —01-13 (или ###-###-####) предназначен для экстренных сообщений:

1. Полное или частичное отключение электричества в квартире, доме, на улице (если соседи тоже без света).
2. Обнаружение повреждений ЛЭП: обрушенные столбы, провисающие/порванные провода, искрение на опорах.
3. Пожар или дымление в щитовых ящиках, на трансформаторных подстанциях (ТП), в кабельных колодцах.
4. Угроза безопасности: открытые двери ТП/РП, сломанные изоляторы, деревья на проводах.
5. Планируемые отключения: уточнение времени восстановления подачи электроэнергии по ранее объявленным графикам.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных звонков, можно оставить заявку или узнать статус аварии через:

• Официальный сайт АО «Донэнерго»: раздел «Контакты» -> «Контакты электросетей» -> РЭС Азов (donenergo.ru).
• Личный кабинет абонента на сайте «Донэнерго» (для отслеживания заявок).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/donenergo (в сообщениях группы часто отвечают операторы).
• Мобильное приложение «Донэнерго» (если доступно для вашего региона).

Что делать, если не дозвониться?

В часы массовых аварий (сильные ветра, грозы, снегопады) линии диспетчерской могут быть перегружены. Рекомендуется:

• Повторно набрать номер через 1–2 минуты.
• Использовать федеральный номер 8 (800) -22-05-50 (может иметь другие каналы входа).
• Написать в чат-бот или сообщения группы ВКонтакте vk.com/donenergo с указанием точного адреса и сути проблемы;
• Проверить планируемые отключения на сайте в разделе «Графики отключений», возможно, работа идет по плану.

Справочно: Контакты центрального офиса АО «Донэнерго» (Ростов-на-Дону)

Если вопрос не решается на уровне местного РЭС, можно обратиться в головную организацию:

Краткая шпаргалка для сохранения в телефоне

Сохраните номер 8 (86342) —01-13 в закладки телефона — это самый быстрый способ вызвать аварийную бригаду в Азове в любое время суток.