На 09 июня 2026 года система водоснабжения Донецка и ДНР продолжает функционировать в сложных условиях. Основным оператором является ГУП ДНР «Вода Донбасса», которое объединило под своей управлением основные производственные мощности по забору, очистке и распределению воды. Ниже представлена сводная статья с актуальными реквизитами, контактами диспетчерских служб, информацией о тарифах и порядке обращения граждан.

Общие сведения об организации

Правовым преемником Донецкгорводоканала и ряда районных предприятий является Государственное унитарное предприятие ДНР «Вода Донбасса» (ИНН: 9303*3). Организация осуществляет деятельность по водоснабжению и водоотведению на территории города Донецк и прилегающих населенных пунктов.

• Полное наименование: ГУП ДНР «Вода Донбасса»
• ИНН / ОКПО: 93033 / 74989
• Статус: Действующая с года (срок работы более 9 лет).
• Генеральный директор: Гв А.В. (по открытым данным СМИ на 2023-2024 гг.)

Важно: В справочниках может встречаться устаревшая запись «МУП Водоканал» (ИНН 6145*8), которая относится к периоду до реорганизации. Актуальные платежные реквизиты и договоры оформляются именно на ГУП ДНР «Вода Донбасса».

Контактная информация (диспетчерские, аварийные службы, горячая линия)

Для оперативного решения вопросов по водоснабжению, прорывам, передаче показаний счетчиков и расчетам задолженностей используются следующие каналы связи. Номера телефонов частично скрыты в целях информационной безопасности.

Центральный офис и управление (проспект Ленина)

• Адрес: г. Донецк, пр. Ленина, д. * (корпус/литера уточняйте при звонке)
• Телефон справки/приемной: +7 (863) —** (оригинал: 682-04-34)
• Официальный сайт: donenergo.ru (портал «Донэнерго», раздел «Вода Донбасса»)

Диспетчерские службы по районам (Киевский участок и др.)

Для сообщения об авариях, отсутствии воды или низком напорре обращайтесь в районную службу «Водосбыт» или диспетчерку филиала ПУВКХ:

• Адрес Киевского участка / Филиала ПУВКХ: г. Донецк, ул. Щорса, д. *
• Многоканальные телефоны диспетчера / аварийной службы:
  • 387-18- (линии 27, 28, 29, 30, 31, 33)
• Дополнительные номера районной службы Водосбыт: уточняйте на информационных стендах в подъездах или на сайте.

Дополнительные адреса филиалов (справочно)

• Переулок Погодина, д. * (производственная база)
• Проспект Германа Титова, д. * (участок буровых работ / сетей водоснабжения)

Ключевые объявления и новости инфраструктуры (сводка за 2022–2026 гг.)

Проект «Вода Донбасса» / Северокрымский канал

Главным событием последних лет стало ввод в эксплуатацию первой очереди сооружений по водоснабжению Донецкой агломерации с воды Северокрымского канала (Донская вода).

• Строительство велось в сжатые сроки с участием инженерных войск ВС РФ.
• К апрелю 2024 года было объявлено о начале поступления воды в объеме 4 тыс. куб. м/сутки (планировалось довести до расчетных показателей поэтапно).
• Параллельно велась бурение новых скважин: по данным на 2023–2024 гг., пробурено более 20 скважин в населенных пунктах с дефицитом воды.

Графики подачи воды

Несмотря на ввод новых мощностей, в отдельных районах города (особенно на возвышенностях и в частном секторе) могут сохраняться режимовые ограничения (подача по графику: утро/вечер). Актуальные графики для конкретных улиц публикуются:

1. На официальном сайте donenergo.ru (раздел «Графики подачи»).
2. В официальных группах ГУП «Вода Донбасса» в соцсетях (VK, Telegram).
3. Через управляющие компании и ТСЖ.

Услуги для потребителей: счетчики, тарифы, долги

Передача показаний счетчиков

Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) передавать необходимо ежемесячно (обычно с 20 по 25 число текущего месяца):

• Личный кабинет на сайте donenergo.ru (требуется регистрация по лицевому счету).
• По телефону автоинформатора / контакт-центра (уточняйте номер на квитанции).
• Через мобильное приложение (если разработано/актуализировано).
• В офисах «Мои Документы» (МФЦ) или кассах приема платежей.

При несдаче показаний более 3 месяцев начисление производится по нормативам (значительно выше фактического потребления).

Тарифы на 2026 год

Тарифы устанавливаются Министерством цен и тарифов ДНР. Структура платежа:

• Холодное водоснабжение (за куб. м).
• Водоотведение (канализация) (за куб. м сброшенной воды).
• Содержание ИПУ (фиксированная месячная плата за поверку/обслуживание, если прибор принадлежит Водоканалу).

Актуальные цифры смотрите в разделе «Тарифы» на сайте или в квитанции за текущий месяц.

Проверка и погашение задолженности

• Личный кабинет на сайте.
• Квитанция, приходящая по почте / в подъезд.
• СМС-информирование (при подключении услуги).

Оплата возможна через СБП, банковские приложения (по ИНН получателя или сканированию QR-кода в квитанции), в отделениях Почты России и банков-партнеров.

Вакансии и работа в ГУП «Вода Донбасса»

Предприятие регулярно объявляет набор специалистов. На апрель 2022 года (и актуально по сей день) открыты вакансии в Производственном управлении «Донецкводоканал»:

• Водители спецтехники (экскаваторы, крановые, водовозы).
• Слесарь-ремонтник сетей водоснабжения/водоотведения.
• Операторы насосных станций / фильтровальных станций (Верхнекальмиусская, Донецкая ФС).
• Инженерно-технический персонал (мастера участков, технологи).

Контакты кадра/горячей линии по трудоустройству: уточняйте по телефону приемной *+7 (863) —** или на сайте в разделе «Вакансии».

Фильтровальные станции (ФС) — объекты критической инфраструктуры

Качество воды контролируется на входе и выходе двух главных ФС:

1. Донецкая фильтровальная станция (водозабор с Севередонетского водохранилища / канала).
2. Верхнекальмиусская фильтровальная станция (водозабор с Верхнекальмиусского водохранилища).

Лабораторный контроль соответствует санитарным правилам (SanPiN). При жалобах на качество воды (запах, осадок, цвет) звоните в диспетчерскую (см. раздел 2) с требованием зафиксировать обращение и направить пробу на анализ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если нет воды?

В аварийную диспетчерскую вашего района (телефоны 387-18- для Киевского района/центра) или на общую линию +7 (863) —*

Как узнать график отключения воды на моей улице?

Раздел «Графики подачи воды» на donenergo.ru или группа ВК «Вода Донбасса».

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Через СБП (по QR-коду в квитанции), в приложении вашего банка (поиск получателя по ИНН 9303*3), в кассах ГУП «Вода Донбасса» (пр. Ленина, *).

Как оставить заявку на перепломбу или замену счетчика?

Через личный кабинет на сайте или по телефону диспетчера службы «Водосбыт» вашего участка.

Что делать, если пришла огромная квитанция?

Проверьте, не начислено ли по нормативам (нет показаний > 3 мес.). Сдайте показания, напишите заявление на перерасчет в личном кабинете или в офисе (пр. Ленина, **).

Важные напоминания для жителей