Компания «Донбассэнерго» обеспечивает электроснабжением жителей Мариуполя и Донецкой Народной Республики. Для удобства абонентов работает онлайн-сервис — личный кабинет, где можно проверить задолженность, передать показания счётчика и оплатить услуги, не выходя из дома.
Что такое личный кабинет Донбассэнерго
Личный кабинет — это бесплатный онлайн-сервис, доступный на официальном сайте компании. С его помощью абоненты могут:
- узнать текущую задолженность по лицевому счёту;
- передать показания электросчётчика;
- просмотреть историю начислений и платежей;
- оплатить электроэнергию банковской картой;
- получить электронную квитанцию;
- подать заявку на перерасчёт или замену счётчика.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Для регистрации потребуется номер лицевого счёта (указан в квитанции или договоре энергоснабжения). Порядок действий:
- Откройте официальный сайт «Донбассэнерго».
- Найдите раздел «Личный кабинет» и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта, адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма, пришедшего на e-mail.
- Войдите в кабинет, используя логин и пароль.
Как узнать задолженность по лицевому счёту
После входа в личный кабинет информация о задолженности отображается на главной странице. Также можно перейти в раздел «Состояние счёта» или «Начисления», где будет указано:
- текущий баланс (долг или переплата);
- начисления за последний расчётный период;
- дата последнего платежа;
- показания, по которым произведён расчёт.
Важно: если вы не можете зарегистрироваться, задолженность можно уточнить по телефону горячей линии или в клиентском офисе, назвав номер лицевого счёта и адрес.
Альтернативные способы проверки долга
По телефону
Позвоните на горячую линию компании: +7 (949) — (номер уточняйте на официальном сайте). Оператору потребуется номер лицевого счёта и ФИО собственника.
В клиентском офисе
Абонентский отдел в Мариуполе расположен по адресу: ул. , д. ** (точный адрес смотрите на сайте компании). При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию.
Через мобильное приложение и мессенджеры
Компания развивает сервисы в мессенджерах (Telegram-бот), где по номеру лицевого счёта можно быстро получить информацию о балансе.
Как оплатить задолженность
Погасить долг можно несколькими способами:
- банковской картой в личном кабинете;
- через интернет-банк (по реквизитам из квитанции);
- в отделениях банков и почтовых отделениях;
- через терминалы самообслуживания.
Полезные советы
- Передавайте показания счётчика ежемесячно в установленные сроки — это поможет избежать начислений «по среднему».
- Сохраняйте квитанции об оплате не менее 3 лет.
- При обнаружении ошибки в начислениях подайте заявление на перерасчёт через личный кабинет или в офисе.
- Не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам.