Современный ритм жизни требует быстрых и удобных решений, особенно когда речь идёт о насущных вопросах, касающихся комфортной среды обитания. Для жителей Московской области, в т.ч. Орехово-Зуевского городского округа, таким инструментом стал портал «Добродел» — официальная платформа обратной связи между гражданами и органами власти.
Что такое портал «Добродел»
«Добродел» — это электронная платформа, созданная по инициативе Правительства Московской области. Её главная цель — оперативное решение проблем, с которыми сталкиваются жители региона в повседневной жизни. Через портал можно сообщить о:
- неубранном мусоре и несанкционированных свалках;
- яма́х на дорогах и повреждённых тротуарах;
- неработающем уличном освещении;
- проблемах с водоснабжением и отоплением;
- незаконной торговле и рекламой;
- состоянии детских и спортивных площадок;
- нарушениях в работе управляющих компаний.
Как подать жалобу жителю Орехово-Зуевского района
Процедура подачи обращения максимально проста и занимает не более 10–15 минут:
- Зайдите на официальный сайт портала «Добродел» (домен вида dobrodel.*.ru).
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь — можно использовать учётную запись Госуслуг.
- Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
- Выберите категорию проблемы из предложенного списка (благоустройство, дороги, ЖКХ и т.д.).
- Укажите адрес: Московская область, Орехово-Зуевский городской округ, улица и номер дома (например, ул. Ленина, д. ).
- Опишите суть проблемы — чем подробнее, тем быстрее её решат.
- Приложите фотографии, подтверждающие проблему.
- Отправьте обращение и отслеживайте его статус в личном кабинете.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно регламенту работы портала, сроки решения проблем зависят от их категории:
- дорожные проблемы, от 3 до 8 рабочих дней;
- уборка мусора — до 3 рабочих дней;
- освещение — до 8 рабочих дней;
- сложные вопросы ЖКХ — до 30 календарных дней.
После устранения проблемы ответственный исполнитель загружает фотоотчёт, а заявитель может принять или отклонить результат работы. Если работа выполнена некачественно, обращение возвращается на доработку.
Альтернативные способы обращения
Помимо сайта, жители Орехово-Зуевского округа могут воспользоваться:
- мобильным приложением «Добродел» (доступно для iOS и Android);
- горячей линией Московской области: 8 (800) -50—;
- администрацией Орехово-Зуевского городского округа по адресу: г. Орехово-Зуево, ул. *, д. ;
- личным приёмом у главы округа (график публикуется на официальном сайте администрации).
Советы для эффективной жалобы
- Пишите конкретно и по существу, без эмоциональных оценок;
- Обязательно прикладывайте качественные фотографии;
- Точно указывайте адрес или ориентиры;
- Сохраняйте номер обращения для контроля исполнения;
- Если проблема не решена в срок — подавайте повторное обращение или жалобу в вышестоящие инстанции.
Портал «Добродел» стал реально работающим механизмом диалога между жителями Орехово-Зуевского района и властью. Тысячи обращений ежемесячно находят своё решение: ремонтируются дороги, убираются свалки, восстанавливается освещение. Не оставайтесь в стороне — ваше обращение помогает сделать город чище, безопаснее и комфортнее для всех.