Портал «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru) — это официальная интернет-платформа Правительства Московской области, созданная для оперативной связи жителей Подмосковья с органами власти. Через неё жители Красногорского района (городского округа Красногорск) могут сообщить о любой городской проблеме — от неубранного мусора до неисправного освещения — и получить официальный ответ о проделанной работе.

Что такое «Добродел» и как он работает

«Добродел» — это своеобразная единая электронная книга жалоб Московской области. Горячая линия портала подразумевает прямую связь между жителем и исполнителем без посредников: заявитель сам формирует обращение, отправляет его на исполнение и получает официальный ответ с фотоотчётом об устранении проблемы.

Работать с обращением будет то ведомство, в чьи полномочия входит заявленная проблема. Срок рассмотрения жалобы — до 8 рабочих дней, а ответ публикуется на официальном сайте портала.

По статистике портала, на сегодняшний день поступило уже более 12,6 млн сообщений, подтверждено свыше 5,7 млн решений, а сообщество «доброделов» насчитывает более 5,6 млн пользователей.

Как зарегистрироваться на портале

Чтобы подать жалобу, необходимо пройти регистрацию:

1. Зайдите на официальный сайт dobrodel.mosreg.ru или скачайте мобильное приложение «Добродел».
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги), это самый быстрый способ, либо зарегистрируйтесь по e-mail.
3. Подтвердите учётную запись по ссылке из письма.
4. Заполните профиль в личном кабинете: укажите ФИО, адрес проживания (например, г. Красногорск, п/о Путилково, Ильинское и т.д.) и актуальные контактные данные — телефон в формате +7 () -*-* и e-mail вида ivanov*@mail.ru.

Важно: заполненный и подтверждённый профиль позволяет отслеживать статусы жалоб по конкретному адресу и получать уведомления о проблемах рядом с вашим домом.

Пошаговая инструкция: как написать жалобу по Красногорскому району

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении.
2. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
3. Выберите категорию проблемы: дворы и территории, дороги, освещение, мусор и контейнерные площадки, общественный транспорт, ЖКХ, благоустройство и др.
4. Укажите адрес на карте — городской округ Красногорск, конкретная улица и дом (например, г. Красногорск, ул. Ленина, д. ).
5. Опишите суть проблемы максимально конкретно: что произошло, когда, как долго существует проблема.
6. Приложите фотографии — это существенно ускоряет рассмотрение.
7. При желании скройте жалобу от других пользователей и настройте подписку на уведомления о проблемах поблизости.
8. Нажмите «Создать жалобу».

После отправки обращение получает статус «На рассмотрении». Ответственное ведомство обязано устранить проблему и опубликовать ответ с фотоотчётом в течение 8 рабочих дней. Если ответ вас не устроил, жалобу можно вернуть на доработку.

Какие проблемы решают через «Добродел» в Красногорске

• неубранный мусор, переполненные контейнерные площадки;
• ямы на дорогах и тротуарах, повреждённые знаки;
• неисправное уличное освещение;
• некачественная уборка снега и наледь;
• проблемы с водоснабжением, отоплением, канализацией;
• нарушения в работе общественного транспорта;
• самовольное строительство и нарушения благоустройства;
• состояние детских и спортивных площадок.

Альтернативные способы обращения в администрацию Красногорска

Помимо портала «Добродел», жители могут обратиться напрямую в администрацию городского округа:

• Письменные обращения принимаются по адресу: 143404, Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина, д. 4, кабинет 1 (приёмная).
• Электронные обращения — через официальный сайт администрации городского округа Красногорск в разделе «Интернет-приёмная».
• Телефон горячей линии администрации: +7 (495) *— (уточняйте на официальном сайте).

При подаче обращения в форме электронного документа необходимо указать наименование органа, в который направляется обращение, свои ФИО и почтовый адрес для ответа.

Полезные советы заявителю

• Формулируйте проблему чётко и по существу, это ускоряет рассмотрение.
• Всегда прикладывайте фото с привязкой к месту.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете.
• Если проблема не решена в срок — возвращайте жалобу на доработку или обращайтесь в Госадмтехнадзор Московской области, который контролирует качество исполнения жалоб.
• Для сложных правовых ситуаций можно дополнительно воспользоваться бесплатной консультацией юриста.

Портал «Добродел» — удобный и эффективный инструмент для жителей Красногорского района Московской области. Он позволяет решать коммунальные и городские проблемы дистанционно, без посещения учреждений, с гарантированным официальным ответом в течение 8 рабочих дней. Регистрируйтесь, сообщайте о проблемах — и делайте свой город лучше.