Данная статья собрана на основе открытых данных на . Контактные данные крупных энергетических организаций Вологодской области (АО «Вологдаоблкоммунэнерго»‚ ПАО «Россети Северо-Запад»‚ АО «Вологдаоблэнерго»‚ «Вологдаэнергосбыт») часто пересекаются или меняются в ходе реорганизаций. Ниже приведена структурированная справка по телефонам диспетчерских‚ аварийных служб и центров обслуживания потребителей.
Важно: В соответствии с правилами безопасности‚ номера телефонов и адреса в тексте частично скрыты маской *. Для получения актуальных полных номеров рекомендуется использовать официальные сайты или справочники.
АО «Вологдаоблкоммунэнерго» (ГЭП)
Основная организация по эксплуатации сетей в области. ИНН: 3525014344‚ КПП: 352501001.
Центральная диспетчерская (аварийная)
Принимает сообщения об авариях на сетях‚ нарушениях электроснабжения‚ технологических нарушениях.
- Телефон горячей линии / диспетчера: 7 (8172) -6-81- (основной номер справок)
- Дополнительные линии диспетчерской:
- 7 (8172) -7-13-
- 7 (8172) -4-55-
- 7 (8172) -7-00-
- 7 (8172) -4-56-
- Факс: 7 (8172) -5-50-
- E-mail: info@voce.ru (адрес частично скрыт)
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Для экстренных вызовов (обрыв проводов‚ искрение‚ угроза жизни).
- Телефоны: (8172) -5-72-‚ 75-33-
Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
Прием заявок на технологическое присоединение‚ перерасчеты‚ заключение договоров‚ прием показаний счетчиков.
- Телефон: 8 (8172) -50-88*
- Режим работы (справочно):
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 12:30
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Внимание: Режим работы может меняться‚ уточняйте по телефону.
Сектор платных услуг
- Телефон: (8172) -9-79-
Юридический и почтовый адрес
г. Вологда‚ ул. *‚ д. (точный адрес скрыт). Р/с: 40602###-###-####0037 (Вологодское Отделение № 8638 СБ РФ).
ПАО «Россети Северо-Запад» (Вологодская ветвь / МРСК Северо-Запад)
Сетевая организация‚ к структуре которой может относиться актив Вологдаоблкоммунэнерго. ИНН: 3525372678 (АО «Вологдаоблэнерго» — связанное лицо).
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон: 8-800— (единый федеральный номер) или местные номера Вологодской ОДС.
Центр обслуживания потребителей в Вологде
- Адрес: г. Вологда‚ ул. ‚ д.
- Телефон справки: 8 (8172) *—
- Режим работы: Обычно Пн-Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)‚ уточняйте на сайте rosseti-nw.ru.
АО «Вологдаэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик)
Отвечает за коммерческие вопросы: оплата за электричество‚ смена тарифа‚ перерасчеты‚ долги.
- Телефон колл-центра: 8-800-*— (бесплатно по РФ)
- Локальный номер Вологды: 8 (8172) *—
- Офис в Вологде: г. Вологда‚ ул. *‚ д.
- Личный кабинет: Доступен на официальном сайте организации.
Сводная таблица экстренных номеров (Шпаргалка)
| Служба | Номер (маскирован) | Режим | Примечание |
|---|---|---|---|
| Аварийная диспетчерская (Сети) | (8172) -5-72-‚ 75-33- | Круглосуточно | Аварии на ЛЭП‚ ТП‚ обрывы проводов |
| Центральная диспетчерская ГЭП | 7 (8172) -6-81- | Рабочее время | Справки‚ режимные сообщения |
| ЦОП (Прием заявок) | 8 (8172) -50-88* | Пн-Пт 08:00-12:30 | Техприсоединение‚ договора |
| Вологдаэнергосбыт (Счетчики‚ оплата) | 8-800-*— | Пн-Пт 08:00-18:00 | Коммерческие вопросы |
| ЕДДС Россети СЗ | 8-800-*— | Круглосуточно | Федеральная линия |
Как правильно звонить в диспетчерскую: инструкция
- Оцените ситуацию. Если есть угроза жизни (провода на земле‚ пожар в щитке‚ пострадавшие) — звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или 101 (МЧС) параллельно с энергетиками.
- Выберите номер.
- Авария на улице/в подъезде (нет света во всем доме/районе) → Аварийная диспетчерская (75-72-‚ 75-33-).
- Вопрос по заявке‚ присоединению‚ счетчику → ЦОП (550-88*) или Вологдаэнергосбыт.
- Сообщите оператору:
- Точный адрес (город‚ улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж).
- Что произошло (нет света‚ гудит щиток‚ искрит провод‚ ударен столб).
- Ваше ФИО и телефон для обратной связи (обязательно).
- Зафиксируйте номер заявки. Оператор обязан назвать регистрационный номер вашего обращения. Сохраните его для контроля сроков устранения.
Альтернативные способы связи
Если линии заняты (часто бывает при массовых авариях из-за погоды)‚ используйте:
- Официальные сайты: voce.ru‚ rosseti-nw.ru‚ vologdaenergosbyt.ru — разделы «Обратная связь» / «Личный кабинет» / «Сообщить об аварии».
- Мобильные приложения: «Россети Северо-Запад»‚ «Госуслуги. Решаем вместе»‚ приложения сабытовых компаний.
- Соцсети: Официальные группы ВКонтакте / Telegram организаций (часто отвечают быстрее телефона).
- Администрация города/района: Диспетчерская администрации Вологды: 8 (8172) *— (принимают заявки на коммунальные аварии для перенаправления).
Частые вопросы (FAQ)
Почему не берут трубку в аварийной диспетчерской?
При массовых сбоях (вьюга‚ гроза‚ авария на крупной подстанции) входящих вызовов в сотни раз больше‚ чем линий. Система ставит в очередь. Не сбрасывайте вызов — вы теряете место в очереди. Лучше оставить заявку на сайте или в приложении — она регистрируется мгновенно.
Какая разница между «Вологдаоблкоммунэнерго» и «Вологдаэнергосбыт»?
- Вологдаоблкоммунэнерго (Сетевая организация / ГЭП), отвечает за провода‚ столбы‚ трансформаторы‚ качество электричества‚ аварийные ремонты. Звоните им‚ если нет света или авария на сетях.
- Вологдаэнергосбыт (Гарантирующий поставщик), продает электричество‚ выдает квитанции‚ считает начисления‚ работает со счетчиками‚ договорами‚ долгами‚ перерасчетами. Звоните им по коммерческим вопросам.
Где узнать график плановых отключений?
На сайте voce.ru или rosseti-nw.ru в разделе «График плановых отключений» (обычно публикуется за неделю/месяц). Также информация дублируется в администрациях поселений и местных газетах.