Своевременное обращение в диспетчерскую газовой службы — залог безопасности жителей и сохранности имущества. В Омске за эксплуатацию газораспределительных сетей и прием аварийных сообщений отвечает АО «Омскрегионгаз» (ранее известное как «Омскгоргаз»). Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактам, режиму работы и правилам взаимодействия со службой.
🚨 Экстренные номера (Круглосуточно, без выходных)
В случае утечки газа, запаха газа, возгорания на газоборудовании или иных чрезвычайных ситуаций звоните мгновенно по следующим номерам:
- 104 — единый номер аварийной газовой службы с мобильного телефона (бесплатно).
- 04 — номер для вызова аварийной бригады со стационарного (городского) телефона.
- 112 — единый номер экстренных служб (работает с любого телефона, даже без SIM-карты и с отрицательным балансом). Диспетчер 112 перенаправит вызов в газовую службу.
- Адрес места происшествия (улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
- Что произошло (запах газа, свист, повреждение трубы, симптомы отравления).
- Ваши ФИО и номер телефона для связи.
- Есть ли угроза жизни людей, доступен ли вход в помещение.
До приезда бригады: откройте окна и двери для проветривания, закройте клапаны на приборах и общий крайнюю вентиль, не используйте открытый огонь, не включайте/не выключайте электрические выключатели и приборы, не пользуйтесь лифтом, покиньте опасную зону.
☎ Контактный центр и диспетчерская АО «Омскрегионгаз» (Плановые вопросы)
Для решения вопросов по подключению, техническому обслуживанию, замене счетчиков, заключению договоров, расчетам и приему показаний используйте многоканальные телефоны контакт-центра:
| Направление | Телефон (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр (многоканальный) | +7 (3812) —* (Полный номер: 65-66-22) | Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) Пт: 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45) Сб–Вс: выходной |
| Дежурный диспетчер (оперативная связь) | +7 (3812) —* (Номер совпадает с контакт-центром, переводит на дежурного) | Круглосуточно (для аварийных сообщений лучше использовать 104/112) |
| Справочно-информационная служба (автоинформатор) | +7 (3812) — | Круглосуточно |
Примечание: В справочниках также встречается номер +7 (3812) —* (ранее 977-377) и короткий городской номер *—* (ранее 78-78-78), которые могут использоваться для связи с дежурно-диспетчерскими пунктами отдельных участков.
📍 Адреса офисов и диспетчерских пунктов (частично скрыты)
Основные объекты управления и приема посетителей находятся по адресам:
- Головной офис / Диспетчерская: г. Омск, ул. К, д. А (ранее: ул. Королёва, 1А).
- Участок / Филиал (Октябрьский округ): г. Омск, ул. Л, д. /*а (ранее: ул. Лескова, 3/1а).
На картах сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС) объекты отображаются под названиями «АО «Омскрегионгаз», «Омскгоргаз», «Аварийная газовая служба». На входах, как правило, установлены пандусы для маломобильных групп населения.
📧 Электронная почта для корреспонденции
Для официальных обращений, отправки показаний счетчиков (если не используете ЛК), сканов документов:
- info@omskregiongaz.ru — общие вопросы, прием обращений граждан.
- dispetcher@omskregiongaz.ru — дежурный диспетчер (для служебных заметок, не для экстренных вызовов!).
- prom@omskregiongaz.ru — вопросы промышленного потребления, технологическое присоединение.
🕒 Режим работы офисов приема посетителей
При личном посещении для оформления документов, оплаты или консультаций:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Аварийные бригады работают 24/7/365. Вызов по номерам 104 / 112 принимается в любое время суток.
💡 Полезные советы потребителю
- Сохраните номер 104 в телефонную книгу под именем «Газ. Аварийка Омск» — в стрессовой ситуации это сэкономит секунды.
- Личный кабинет: Для передачи показаний, просмотра начислений и оплаты удобно использовать ЛК на сайте omskregiongaz.ru или приложение «Госуслуги.Дом».
- Плановые осмотры: Специалисты газовой службы обязаны проводить осмотр ВДГО (внутридомовых газопроводов и газового оборудования) не реже 1 раза в 3 года (для приборов старше 10 лет, ежегодно). Допустите их в квартиру по предъявлении служебного удостоверения.
📞 Краткая шпаргалка (для сохранения)
┌──────────────────────────────────────────────┐ │ АВАРИЙНАЯ ГАЗОВАЯ СЛУЖБА ОМСК (АО «Омскрегионгаз») │ ├──────────────────────────────────────────────┤ │ 🚨 ЭКСТРЕННО (24/7): │ │ С мобильного: 104 │ │ Со стационарного: 04 │ │ Единый экстренный: 112 │ ├──────────────────────────────────────────────┤ │ ☎ КОНТАКТ-ЦЕНТР (плановые вопросы): │ │ +7 (3812) --* (65-66-22) │ │ Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-15:45 │ ├──────────────────────────────────────────────┤ │ 📍 ОФИСЫ: │ │ ул. К, д. А │ │ ул. Л, д. /*а │ ├──────────────────────────────────────────────┤ │ 📧 E-MAIL: │ │ info@omskregiongaz.ru │ │ dispetcher@omskregiongaz.ru │ └──────────────────────────────────────────────┘
Информация подготовлена на основе открытых данных интернета на дату . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность реквизитов на официальном сайте omskregiongaz.ru или по телефону контакт-центра.