ООО «Теплосеть» является ключевым ресурсоснабжающим предприятием Ачинска Красноярского края, отвечающим за транспортировку и распределение тепловой энергии по сетям города. Непрерывная работа дежурно-диспетчерской службы (ДДС) гарантирует оперативное реагирование на аварии, утечки теплоносителя и нарушения температурного графика в отопительный сезон. В данной статье собрана актуальная информация о контактах дежурного персонала, адресах объекта и порядке взаимодействия с аварийными службами на .

Основные контактные телефоны (аварийно-диспетчерская служба)

Для сообщения об авариях на теплосетях, отсутствии тепла или горячей воды, а также для вызова аварийно-восстановительной бригады необходимо обращаться к диспетчеру ООО «Теплосеть». Номера телефонов работают в круглосуточном режиме:

• Горячая линия / Диспетчерская (круглосуточно): 8 (39151) — (справочно: 6-92-22)
• Единый диспетчерский номер (МКУ «Управление ЕДДС, ГО и ЛЧС»): 7 (391) -16-*- (справочно: 516-92-22)
• Телефон справочно-информационной службы организации: 8 (39151) — (справочно: 6-92-00)
• Факс: 8 (39151) —* (справочно: 6-92-10)

Важно: При звонке диспетчеру необходимо четко сообщить адрес объекта (улицу, номер дома, подъезд/квартиру), характер неисправности (утечка, холодная батарея, шум в трубах) и контактный телефон для связи с бригадой.

Юридический и фактический адреса организации

Офис управления и диспетчерской службы находятся по следующим адресам (частично скрыты в целях безопасности):

• Юридический адрес / Производственная база (Южная Промзона): Красноярский край, г. Ачинск, квартал 12-Й (Южная Промзона Тер), кв-л XII, стр.
• Адрес офиса / Приемная (ул. Комсомольская): г. Ачинск, ул. Комсомольская, строение (справочно: стр. 11)

На карте объекты отображаются как «Филиал ООО Теплосеть» и административное здание управления.

Режим работы администрации и приемной

Личный прием граждан и работа канцелярии ведутся в рабочие дни по следующему графику (перерыв на обед установлен):

Примечание: Аварийно-диспетчерская служба (дежурный диспетчер и выездные бригады) работают круглосуточно, без выходных и перерывов.

Руководство и реквизиты организации

Для официального взаимодействия, заключения договоров на технологическое присоединение или решения спорных вопросов по тарифам:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосеть»
• ИНН / КПП: 4701005692 / 244301001
• ОГРН: 102240156* (замаскировано)
• Генеральный директор: . . (данные руководства частично скрыты)
• Электронная почта: Teploset.@rusal.com
• Официальный сайт: adm-achinsk.ru (раздел «Коммунальный справочник» / «Управляющие компании»)

Взаимодействие с сопредельными службами Ачинска

При авариях на инженерных сетях часто требуется координированная работа нескольких служб. Ниже приведены контакты смежных организаций, с которыми дежурный теплосеть взаимодействует оперативно:

1. АО «КрасЭКо» (электроснабжение, котельные): Аварийная служба — 7-88-90 (городской номер).
2. ООО УО «ЖКХ-Ачинск» (управляющая организация ЖКХ): Аварийная служба — 2-22-30.
3. МКУ «Управление ЕДДС, ГО и ЛЧС» г. Ачинска (Единая дежурно-диспетчерская служба): 112 (экстренные службы), 7-70-50 (дежурный администрации). Директор: Сердюков . .*.
4. МО МВД России «Ачинский»: Дежурная часть — 97-002, 02 (для фиксации последствий аварий на дорогах/имуществе).
5. Пожарная безопасность (дежурный): 5-29-00.

Порядок действий при обнаружении аварии на теплосети

Соблюдение алгоритма действий ускоряет приезд бригады и минимизирует ущерб:

1. Оцените безопасность: Не приближайтесь к месту разрыва трубопровода (пар/вода под давлением), оградите опасную зону, предупредите соседей.
2. Позвоните диспетчеру ООО «Теплосеть»: 8 (39151) —.
3. Сообщите точные данные:
   • Адрес (улица, дом, ориентир — магазин, школа, номер колодца).
   • Что произошло (фонтан, лужа, пар, гул, отсутствие тепла во всем доме/подъезде).
   • Ваше ФИО и телефон для связи мастера.
4. Дождитесь подтверждения: Дежурный диспетчер обязан зарегистрировать заявку, назвать регистрационный номер и примерное время приезда бригады.
5. Взаимодействие с УО: Если авария внутридомовая (в подъезде, подвале), параллельно звоните в управляющую компанию (ООО УО «ЖКХ-Ачинск» — 2-22-30).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если диспетчер не берет трубку?

В часы пик (утро/вечер отопительного сезона) линии могут быть заняты. Используйте альтернативные каналы:

• Единый номер ЕДДС: 112 или 7 (391) -16— (переадресация на дежурного по теплоснабжению).
• Приложение/сайт «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «ЖКХ» — «Отопление/ГВС»).
• Обращение в администрацию города: 7 (391) -16—.

Где узнать график плановых отключений ГВС/отопления?

Информация о графиках гидравлических испытаний и плановых ремонтов публикуется:

• На сайте adm-achinsk.ru (новости/объявления).
• В официальных группах администрации Ачинска в соцсетях.
• На информационных стендах в подъездах (размещает УО).

Кому претензии за некачественную услугу (низкая температура)?

Претензия пишется в имя Генерального директора ООО «Теплосеть» и передается через приемную (ул. Комсомольская, стр. ) или заказным почтовым отправлением на юридический адрес. Копию рекомендуется направить в Управляющую организацию (УО) и в Жилищную инспекцию Красноярского края.

Дежурная служба ООО «Теплосеть» в Ачинске функционирует в режиме 24/7, обеспечивая теплоснабжение тысяч потребителей. Знание актуальных телефонов аварийной службы (8 (39151) —), адресов производства и порядка взаимодействия с ЕДДС и Управляющими компаниями позволяет жителям и ответственным лицами МКД оперативно устранять возникшие проблемы. Рекомендуем сохранить данную страницу в закладки или распечатать шпаргалку с номерами для быстрого доступа в чрезвычайной ситуации.

Данные актуальны на . Контактные телефоны и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения полных реквизитов обратитесь на официальный сайт adm-achinsk.ru или в приемную ООО «Теплосеть».