Институт дежурного по администрации является важнейшим инструментом обеспечения открытости и доступности государственной власти для жителей региона. В Брянской области данная система функционирует как в главном здании администрации, так и через удаленные каналы связи. Статья актуализирована на и содержит подробную информацию о том, как связаться с дежурным лицом, в какие часы работает приемная, а какие вопросы можно решить дистанционно.

Основные функции и полномочия дежурного лица

Дежурный по администрации Брянской области — это уполномоченный представитель руководства региона, обеспечивающий личный прием граждан, контроль за исполнением поручений и оперативную реакцию на поступающие сигналы. К ключевым задачам относятся:

• Прием личных обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию органов исполнительной власти области.
• Консультирование заявителей по порядку подачи заявлений, жалоб и предложений.
• Оперативное взаимодействие с министерствами, ведомствами и территориальными органами для разрешения острых социальных вопросов.
• Контроль за сроками рассмотрения входящей корреспонденции и исполнения поручений Губернатора и Правительства.
• Работа с «горячей линией» и системой электронных обращений.

Важно: Конкретные фамилии дежурных лиц на текущий день (график дежурств утверждается ежемесячно) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и соблюдения ФЗ-152 «О персональных данных». При звонке или визите вам сообщат ФИО ответственного сотрудника. Обращаем внимание: Фамилии, имена, отчества должностных лиц — *.

Контактная информация и адреса приема

Главное здание Администрации Губернатора и Правительства Брянской области

Централизованный прием граждан осуществляется по адресу:

Режим работы приемной (график приема граждан):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные дни (прием по предварительной записи в особых случаях)

Для личного приема к руководителю региона (Губернатору) или его заместителям обязательна предварительная запись.

Телефон доверия / Горячая линия Губернатора

Для оперативных сообщений и записи на прием:

• Телефон приема Губернатора (предварительная запись): +7 (4832)
• Единый справочно-информационный номер: +7 (4832)

Дистанционные способы обращения (без визита)

В 2026 году основной акцент сделан на цифровизацию. Большинство вопросов решается без личного визита в администрацию.

Официальный интернет-портал и Личный кабинет

Официальный сайт: www.bryansk.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Личный кабинет»).

Через Личный кабинет (ЕСИА / Госуслуги) можно:

1. Подать обращение в электронном виде с отслеживанием статуса.
2. Записаться на личный прием к дежурному или руководителю ведомства.
3. Получить ответ в электронном виде (на почту или в ЛК).
4. Обжаловать решение (подать повторное обращение).

Электронная почта и веб-формы

Для направления корреспонденции в электронном виде существуют несколько каналов:

• Веб-форма на сайте администрации (раздел «Написать Губернатору» / «Обращение в администрацию»).
• Электронный адрес для корреспонденции: *@bryansk.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (общероссийская платформа).

Мобильное приложение и соцсети

Администрация ведет официальные страницы в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники. В сообществах работают чат-боты для первичной сортировки обращений и информирования о графике мобильных приемных.

Специализированные «Горячие линии»

Помимо общего дежурного, функционируют профильные линии для решения узких вопросов:

Единый бесплатный номер для консультаций юристов (партнерская служба): 8 (800) (рекламная информация: jurik.ru).

Филиалы и территориальные управления

Администрация Брянской области имеет филиалы (территориальные управления) в муниципальных районах. График работы дежурных в местах, как правило, совпадает с режимом работы районных администраций (главы городов/районов).

• Брянский, Бежицкий, Советский, Фокинский районы г. Брянска, имеют свои приемные.
• Районные центры: Клинцы, Новозыбков, Унеча, Дятьково, Карачев, Пocheп, Сельцо, Трубчевск и др.

Адреса и телефоны филиалов: * (полный список доступен на сайте bryansk.gov.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»).

Порядок действий при обращении к дежурному

Шаг 1. Подготовка документов

Заявитель должен иметь при себе:

• Паспорт РФ (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, справки, чеки, фото/видео материалы).
• Текст заявления (можно написать на месте по образцу, но лучше заранее).

Шаг 2. Регистрация обращения

При личном визите — в журнале приема / через терминал электронной очереди. При электронной отправке, автоматическая регистрация с присвоением уникального номера (КИО) для отслеживания.

Шаг 3. Рассмотрение

Срок рассмотрения — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). В сложных случаях — продление до 30 дней с уведомлением заявителя.

Шаг 4. Получение ответа

Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта, емейл, ЛК Госуслуг, лично под роспись).

Частые ошибки граждан при обращении

1. Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции через спец. каналы). Обязательно указывайте ФИО, адрес, телефон.
2. Несоответствие компетенции. Вопросы муниципального уровня (дворы, фонари, местные дороги) адресуйте в Администрацию города Брянска или районную администрацию, а не в краевую.
3. Дублирование. Не отправляйте одно и то же обращение на все почты сразу — это задерживает регистрацию.
4. Утрата номера КИО. Без номера регистрации проверить статус невозможно.

Важные даты и плановые мероприятия (2026 год)

• 07 октября 2026 г. (среда), 12:00 — Всероссийское тестирование по охране труда (в рамках XI Всероссийской недели охраны труда). Горячая линия по охране труда будет работать в усиленном режиме.
• Ежемесячно — Дни открытых дверей в министерствах (график публикуется на сайте за неделю).
• Еженедельно — Выездные приемные Губернатора и вице-губернаторов по муниципальным районам.

Резюме: как выбрать лучший канал?

Система приема граждан в Администрации Брянской области на 2026 год ориентирована на цифровой формат. Личный прием дежурным сохраняется для категорий граждан, не пользующихся интернетом, и для вопросов, требующих изучения оригиналов документов. Использование Единого портала Госуслуг и официального сайта bryansk.gov.ru остается наиболее прозрачным и быстрым способом взаимодействия с властью.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные телефоны, адреса филиалов и график дежурств на конкретную дату обязательно уточняйте по общему справочнику +7 (4832) * или на официальном сайте перед визитом.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Брянской области и справочно-информационных систем на . Персональные данные сотрудников и внутренние служебные номера замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.