Департамент жилого имущества города Москвы (ДЖИ) — это исполнительный орган власти города, осуществляющий функции по управлению жилищным фондом, реализации жилищной политики и контролю за содержанием жилых помещений․ Организация играет ключевую роль в решении вопросов, связанных с предоставлением жилья, социальным наемом, приватизацией, капремонтом и переселением из аварийного фонда․

Ниже представлена подробная справочная информация для граждан, которым необходимо связаться с ведомством․

Основные контактные телефоны

Для связи с Департаментом существует единая справочно-информационная служба и «горячая линия»․ Обратите внимание: внутренние номера конкретных специалистов и прямые линии руководителей структурных подразделений не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности․

• Единый справочно-информационный телефон (справка, запись на прием): +7 (495) * *
• «Горячая линия» Департамента (по вопросам ЖКХ, капремонта, переселения): +7 (495) *
• Телефон доверенного лица Департамента по защите прав потребителей услуг ЖКХ: +7 (495)

Примечание: Номера могут изменяться․ Актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном портале mos․ru в разделе «Органы власти» -> «Департамент жилого имущества»․

Адрес главного управления и режим работы

Главное здание Департамента расположено в историческом центре Москвы․ При личном визите необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ․ Проход в здание осуществляется по пропускам, которые оформляются в приемной по предъявлении документа, удостоверяющего личность․

Режим приема граждан (личный прием руководителей и специалистов)

1. Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․
2. Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)․
3. Суббота, воскресенье: выходные дни․

Важно: Личный прием руководителя Департамента и его заместителей проводится по предварительной записи через портал mos․ru или по телефону справочной службы․ Без предварительной записи вход в кабинеты руководства * (запрещен/ограничен)․

Территориальные управления (ТУ ДЖИ)

Для децентрализации работы и удобства граждан Департамент имеет территориальные управления в каждом административном округе Москвы․ Обращаться по месту жилья рекомендуется именно в соответствующее ТУ․

Фамилии руководителей территориальных управлений и старших специалистов в данной статье не публикуются (*) в соответствии с политикой защиты персональных данных․ Данную информацию можно запросить по телефону справки соответствующего ТУ․

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

В современных условиях наиболее эффективным способом взаимодействия с Департаментом является использование цифровых платформ․ Это позволяет избежать очередей и получить официальный ответ в электронном виде․

Основные онлайн-каналы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) / Портал Мэра и Правительства Москвы (mos․ru): Раздел «Написать в ведомство» или «Записаться на прием»․ Это основной канал для подачи жалоб, заявлений на предоставление жилья, признание нуждающихся, вопросы капремонта и приватизации․
• Личный кабинет на mos․ru: Позволяет отслеживать статус очереди на улучшение жилищных условий, просматривать начисления за капремонт, подавать показания счетчиков (через интеграцию с ГИС ЖКХ)․
• Официальный сайт Департамента: dji․mos․ru (здесь публикуются приказы, распоряжения, нормативные акты, реестры аварийного жилья, планы капремонта)․
• Электронная почта для обращений: *@dji․mos․ru (точный адрес функциональной почты указывается на сайте в разделе «Контакты»)․

Основные основания для обращения в ДЖИ

Гражданам рекомендуется подготовить пакет документов перед обращением (личным или электронным)․ Перечень зависит от конкретной услуги:

Признание нуждающимися в жилье / улучшение жилищных условий

• Паспорта всех зарегистрированных членов семьи․
• Свидетельства о рождении детей / браке / разводе․
• Выписка из ЕГРН на текущее жилье (или справка о составе семьи из домовой книги / ЖЭУ)․
• Документы, подтверждающие основание (например, справка о неблагополучной семье, акт обследования жилья как аварийного/непригодного, медицинские справки формы * для расширения площади по медпоказаниям)․

Социальный наем и заключение договора

• Решение о признании нуждающимися (оригинал + копия)․
• Паспорт претендента;
• Справка о доходах семьи за последние месяцев (форма *)․

Капитальный ремонт

• Вопросы по взиманию взносов, качеству работ, выбору подрядчика — через «Горячую линию» капремонта (8-800-*—) или личный кабинет на kapremont․mos․ru․
• Обращения в ДЖИ по данному вопросу направляются, если не решено на уровне Фонда капремонта или УК․

Переселение из аварийного/непригодного фонда

• Акт технического обследования (признает дом аварийным)․
• Решение о включении дома в программу переселения․
• Дальнейшее сопровождение ведется специалистами ТУ ДЖИ по соответствующему округу․

Руководство Департамента (справочно)

На момент публикации статьи руководителем Департамента является * * * (ФИО скрыто)․ Структура руководства включает Первого заместителя и нескольких заместителей, курирующих блоки:

• Блок управления жилищным фондом и предоставления жилья;
• Блок капремонта и модернизации;
• Блок правовой работы и взаимодействия с контролирующими органами;
• Блок информатизации и цифрового развития․

Прямые телефоны кабинетов руководства и их личных секретарей — * (закрытая информация)․ Связь с руководством возможна только через приемную или портал mos․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой номер в очереди на жилье?

Через Личный кабинет на mos․ru (раздел «Жилье» -> «Очереди на предоставление жилья») или обратившись в ТУ ДЖИ по месту жилья с паспортом․

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК)?

Первично — в Жилищную инспекцию (Госжилинспекцию) через mos․ru; В ДЖИ обращаются, если УК не исполняет обязанности по договору управления, а Жилищная инспекция не реагирует, либо по вопросам заключения/расторжения договора управления МКД․

Как оформить приватизацию квартиры?

Приватизацию оформляют МФЦ (Мои Документы) или нотариусы․ ДЖИ выдает согласие на приватизацию, если жилье находится в ведении города (не федеральной собственности) и не входит в перечень неподлежащего приватизации (аварийное, служебное и т․д․)․

Что делать, если дом включен в программу переселения?

Ожидать уведомления от ТУ ДЖИ с предложением вариантов заменяющего жилья․ При несогласии с предложением, подать мотивированный отказ и ждать следующего варианта в установленные законом сроки․

Важные напоминания

Данная статья носит справочный характер․ Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, ФИО должностных лиц) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности․ Для получения точных реквизитов используйте официальные ресурсы города Москвы․