Департамент жилищного фонда (ДЖФ) города Ростова-на-Дону — это ключевой орган исполнительной власти муниципального образования, осуществляющий полномочия по управлению жилищным фондом, находящимся в собственности города. Деятельность ведомства регулируется Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом № 131-ФЗ и локальными нормативными правовыми актами администрации города.
Основные функции и полномочия
В соответствии с Положением о Департаменте, утвержденным решением администрации города, ведомство решает следующие стратегические задачи:
- Управление муниципальным жилищным фондом: учет, сохранность и рациональное использование жилых помещений, принадлежащих городу по праву собственности.
- Обеспечение прав граждан на жилье: предоставление жилых помещений нуждающимся категориям граждан (сироты, ветераны, инвалиды, малоимущие семьи и др.) в порядке очередности.
- Капитальный ремонт и современзация: формирование и реализация программы капитального ремонта общих имуществ многоквартирных домов муниципального фонда.
- Контроль за управлением домов: надзачет за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК, обслуживающих дома муниципального фонда.
- Работа с аварийным фондом: проведение экспертизы технического состояния, признание домов аварийными и переселение граждан.
- Социальный наем: заключение и расторжение договоров социального найма, контроль за целевым использованием жилья.
Структура ведомства
Департамент имеет территориальную структуру, охватывающую все районы города. Основные структурные подразделения включают:
- Управление по учету и предоставлению жиловых помещений — работа со списками нуждающихся, регистрация очередей, выдача справок.
- Управление эксплуатации и ремонта жилищного фонда — планирование текущего и капитального ремонта, аварийно-диспетчерская служба.
- Юридическое управление — судебное представительство, правовая экспертиза договоров, работа с долгами за коммунальные услуги.
- Территориальные управления (ТУ) по районам города:
- ТУ Ленинского района
- ТУ Октябрьского района
- ТУ Первомайского района
- ТУ Пролетарского района
- ТУ Советского района
- ТУ Железнодорожного района
- ТУ Кировского района
Контактная информация и реквизиты
Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, контактные данные конкретных должностных лиц (фамилии руководителей, внутренние телефоны кабинетов) частично скрыты.
Главное администрирование
Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. , д. , корп. (Здание Администрации города / Отдельное здание Департамента)
Единый справочный телефон (приемная): +7 (863) —
Горячая линия / Прием граждан: +7 (863) — (режим работы уточняйте на сайте)
Официальный сайт: rostov-gorod.ru (раздел «Департаменты и управления» → «Департамент жилищного фонда»)
Электронная почта (общая): dzhf@rostov-gorod.ru (адрес условный, актуальный указан на сайте)
График приема граждан руководителем и заместителями: Обычно вт, чт с *:* до *:* (предварительная запись обязательна через портал Госуслуг или по телефону приемной).
Контакты территориальных управлений (Пример заполнения)
Для решения вопросов по конкретному дому (перерасчет, ремонт, очередь) необходимо обращаться в ТУ по адресу регистрации жилья.
| Район / ТУ | Адрес (частично скрыт) | Телефон справки (маска) |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. , д. | +7 (863) — |
| Октябрьский | пр. , д. | +7 (863) — |
| Первомайский | ул. , д. | +7 (863) — |
| Пролетарский | ул. , д. | +7 (863) — |
| Советский | ул. , д. | +7 (863) — |
| Железнодорожный | ул. , д. | +7 (863) — |
| Кировский | ул. , д. | +7 (863) — |
Актуальная информация на : Плановые отключения ГВС
На основании информации, поступившей в Департамент жилищного фонда от ресурсоснабжающих организаций (ПАО «Т Плюс», «Ростовводоканал»), информируем жителей о предстоящих плановых гидротехнических испытаниях и ремонтных работах.
⚠ ВНИМАНИЕ: Отключение горячего водоснабжения 15–20 сентября 2026 года
Период: с 15 по 20 сентября 2026 года (включительно).
Причина: Проведение гидротехнических испытаний тепловых сетей после летнего ремонтного периода, устранение выявленных дефектов, подготовка к отопительному сезону 2026–2027 гг.
Зоны отключения:
- Западный жилой массив (Жилмассив «Западный»): ул. , ул. *, пр. *, пер. * (дома по четной/нечетной стороне — уточняйте по спискам на сайте УО).
- Центральная часть города: ул. *, ул. *, пр. *, площадь *, переулки * (историческая застройка, дома подключенные к ЦТП- и ЦТП-*).
Рекомендации жителям:
- Заранее запасайтесь водой.
- Закройте краны горячей и холодной воды на время работ (во избежание затопления при пуске).
- Информация о пунктах подачи воды из водовозов (при необходимости) будет опубликована на сайте Администрации и в соцсетях Департамента за 3 дня до отключения.
- Вопросы по срокам пуска принимает диспетчерская Вашей управляющей организации (телефон в квитанции/личном кабинете ГИС ЖКХ) и аварийно-диспетчерская служба Департамента: +7 (863) —* (круглосуточно).
Основные муниципальные услуги (предоставляемые через Департамент)
Большинство услуг переведены в электронный вид и доступны на Портале Госуслуг (ЕПГУ) и Региональном портале Ростовской области.
Учет нуждающихся в улучшении жилищных условий
- Включение в единый реестр нуждающихся (сироты, выпускники интернатов).
- Включение в реестр нуждающихся (малоимущие, ветераны, инвалиды, большие семьи и др.).
- Предоставление справки о месте в очереди (электронный вид).
- Изменение сведений в заявлении (смена адреса, состава семьи).
Социальный наем и смена договора
- Приобретение в собственность жилого помещения по договору социального найма (приватизация — через МФЦ, но согласование в ДЖФ).
- Смена наймателя (переоформление договора на иждивенца/супруга при смерти/уезде наймателя).
- Расторжение договора (выселение при утрате права пользования).
Капитальный ремонт общих имуществ
- Информирование о графике капитального ремонта дома (региональная программа).
- Контроль качества выполненных работ (приемка работ комиссией с участием ТУ ДЖФ).
- Работа со специальными счетами капитального ремонта (контроль целевого расходования средств).
Признание дома аварийным и переселение
- Подача заявления о проведении экспертизы технического состояния дома.
- Получение заключения экспертизы.
- Включение в программу переселения (если дом признан аварийным/неугодным).
- Выбор варианта переселения (эквивалентное жилье, денежная компенсация, сертификат).
Электронный прием обращений
Настоятельно рекомендуем использовать электронные каналы связи — это быстрее, прозрачнее и оставляет юридически значимый след (номер регистрации).
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Ростовская область): Раздел «Жилье и коммунальные услуги» → «Обращения в Департамент жилищного фонда».
- Сайт Администрации города: Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Ростова»: для аварийных заявок и оплаты.
- Почта России: г. Ростов-на-Дону, ул. *, д. , Департамент жилищного фонда (указать конкретное управление).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер в очереди за жильем?
Зайдите в Личный кабинет Госуслуг → Раздел «Жилье» → «Справка о месте в очереди». Либо обратитесь в ТУ ДЖФ по месту регистрации с паспортом. Справка выдается бесплатно в течение 10 рабочих дней (электронно — быстрее).
Мой дом входит в программу кап. ремонта в 2026 году, но работ не ведется. Куда жаловаться?
Напишите заявление в Управляющую организацию (УО). 2. Подайте обращение в ТУ ДЖФ вашего района (через Госуслуги). 3. При отсутствии реакции — в Прокуратуру Ростова-на-Дону (надзор за исполнением программы кап. ремонта). Департамент осуществляет контроль за сроками и качеством.
Как оформить переоформление договора найма после смерти родственника?
Необходимо обратиться в ТУ ДЖФ с пакетом документов: паспорт претендента, свидетельство о смерти, документы на жилье (выписка ЕГРН/договор найма), документы, подтверждающие проживание вместе с наймателем (справка формы 9, свидетельства свидетелей). Срок рассмотрения — до 30 дней.
Будет ли вода 15-20 сентября в моем доме по ул. *?
Точный список домов (по адресам) публикуется на официальном сайте Администрации (rostov-gorod.ru) и сайтах ресурсоснабжающих организаций за 5-7 дней до начала работ. Рекомендуем проверить свой адрес в реестре отключений по ссылке «График отключений ГВС/ХВС» на главной странице сайта города к 10 сентября.
Нормативная база (ключевые документы)
- Жилищный кодекс Российской Федерации.
- Федеральный закон от № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ».
- Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону «Об утверждении Положения о Департаменте жилищного фонда».
- Постановление Главы города «Об утверждении Программы капитального ремонта МКД на 2026–2030 гг.».
- Правила пользования жилыми помещениями в муниципальном жилищном фонде города Ростова-на-Дону.
Дата актуализации статьи: 06 сентября 2026 г.
Источник данных: Официальный портал Администрации города Ростова-на-Дону, открытые реестры Минстроя Ростовской области, информация от ресурсоснабжающих организаций.
Данные контактных лиц и внутренних телефонов актуализируются ежеквартально. Перед визитом обязательно уточняйте график приема на официальном сайте или по единому справочному телефону.