Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ) Администрации города Симферополя — это ключевой орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по управлению и контролю в сфере ЖКХ на территории столицы Республики Крым. Деятельность ведомства регулируется федеральными законами, законами Республики Крым и решениями Симферопольского городского Совета.

Основные функции и полномочия

В соответствии с типовым положением об структурном подразделении, Департамент решает следующие стратегические задачи:

• Государственное управление и регулирование в сфере жилищно-коммунального хозяйства, теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газа.
• Обеспечение качества и доступности коммунальных услуг для населения.
• Контроль за деятельностью ресурсоснабжающих организаций (РСО), управляющих компаний (УК), ТСЖ и ЖСК.
• Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах (формирование планов, контроль выполнения работ, взаимодействие с Фондом капитального ремонта РК).
• Аварийно-диспетчерская служба — круглосуточный прием и обработка заявок от граждан о нарушении качества коммунальных услуг и авариях на инженерных сетях.
• Работа с обращениями граждан (письменные, электронные, личный прием).
• Мониторинг тарифов и подготовка обоснований для установки платы за коммунальные услуги.
• Целевое использование субсидий из бюджетов разных уровней на модернизацию инфраструктуры.

Структура Департамента (основные управления и отделы)

На типичная структура ведомства включает следующие ключевые блоки (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

1. Управление жилищного фонда и капитального ремонта, ведение реестра фонда капитального ремонта, контроль за УК/ТСЖ, работа с аварийным фондом.
2. Управление коммунального хозяйства и теплоснабжения — контроль за теплосетями, водоканалом, газовыми сетями, электросетями городского значения.
3. Отдел тарифообразования и экономики — расчет тарифов, экспертиза инвестиционных программ РСО.
4. Отдел контроля и надзора (государственный жилищный инспектор) — проверки УК, выявление нарушений, наложение штрафов.
5. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — единый диспетчерский центр.
6. Отдел работы с обращениями граждан и правовыми вопросами — рассмотрение жалоб, судебное представительство.
7. Отдел информатизации и цифровизации ЖКХ — внедрение «Умного города», ГИС ЖКХ, автоматизированных систем учета (АСКУЭ).

Руководство и контактная информация

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные руководителей (ФИО), прямые городские телефоны кабинетов и номера личных служебных мобильных телефонов в данной статье частично замаскированы.

Руководитель Департамента

• Должность: Начальник Департамента (Директор Департамента)
• ФИО: * * (Фамилия, Имя, Отчество полностью скрыты)
• Приемная (секретарь): +7 (978) -* (последние 4 цифры скрыты)
• Электронная почта руководителя: dzhkh-head*@simferopol.gov.ru (часть локальной части скрыта)

Заместители руководителя (кураторы направлений)

• Зам. по Жилищному фонду и Капремонту: * | Тел.: +7 (978) -*
• Зам. по Коммунальному хозяйству и Теплоснабжению: * | Тел.: +7 (978) -*
• Зам. по Экономике, Тарифам и Цифровизации: * | Тел.: +7 (978) -*
• Зам. по Контролю, Надзору и Работе с обращениями: * | Тел.: +7 (978) —

Адрес и реквизиты

• Почтовый адрес: 295000, г. Симферополь, ул. * (название улицы скрыто), д. * (номер дома скрыт), корп.
• Официальный сайт: www.simferopol.gov.ru (раздел «Департаменты и управления» → «Департамент ЖКХ»)
• Единый справочно-информационный телефон Администрации: +7 (3652) * ⎻ (общий колл-центр)
• Горячая линия Департамента ЖКХ (рабочее время): +7 (3652) ⎻ *

Режим работы и прием граждан

Запись на личный прием: осуществляется через портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> «Администрация города Симферополя» -> «Департамент ЖКХ»), по телефону приемной или через терминал электронной очереди в вестибюле здания.

Ключевые направления работы на 2025–2026 годы

Программа капитального ремонта

Департамент формирует ежегодный и трехлетний планы капремонта. На 2026 год запланировано выполнение работ в многоквартирных домах (точное количество уточняйте в открытом реестре на сайте Минстроя РК или Департамента). Основные виды работ: замена кровли, фасадная утеплительная система, замена вводно-распределительных устройств (ВРУ), ремонт лифтов, инженерных систем.

Ликвидация аварийного жилья

Продолжается реализация программы переселения граждан из аварийного жилищного фонда. Департамент ведет реестр аварийных домов, готовит пакеты документов на получение субсидий из федерального бюджета и контролирует сроки строительства домов-переселенцев.

Модернизация тепло- и водоснабжения

Приоритет — снижение износа сетей (на 2026 год уровень износа составляет около %). Реализуются проекты по замене старых стальных труб на современные полипропиленные и стальные ВУС (высокоутепленные), установке индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) и автоматических систем регулирования температуры.

Цифровизация и «Умный город»

• Внедрение автоматизированной системы контроля за качеством коммунальных услуг (АСК КУ).
• Массовая установка общedomовых приборов учета (ОДПУ) ресурсов с удаленным считыванием показаний.
• Развитие мобильного приложения / личного кабинета жителя для подачи заявок, оплаты квитанций и отслеживания статуса капремонта.

Взаимодействие с управляющими организациями (УК)

Департамент ведет Реестр управляющих организаций, допущенных к управлению МКД на территории города. На текущий момент в реестре состоит организаций (число динамично).

Контрольная деятельность:

• Плановые и внеплановые проверки УК (документарные и выездные).
• Анализ отчетов об использовании средств капремонта и содержания.
• Рассмотрение жалоб собственников на бездействие УК, некачественное уборку придомовых территорий, нарушение температурного графика.
• Возбуждение дел об административных правонарушениях (ст. 7.22 КоАП РФ и др.) с наложением штрафов на юрлица до тыс. руб.

Совет жителям: Перед выбором/сменой УК обязательно проверяйте наличие лицензии у организации в реестре Департамента и изучайте отзывы на портале «Реформа ЖКХ» (reformagkh;ru).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно

Единый номер для сообщения об авариях и нарушении качества КУ (протечки, отсутствие тепла/воды/света, газовые утечки, обрушение конструкций):

Также заявки принимаются через:

• Официальный сайт Администрации (виджет «Электронная диспетчерская»).
• Мобильное приложение «Мой Симферополь» / «Госуслуги.Дом».
• Электронную почту АДС: ads*@simferopol.gov.ru.

Работа с обращениями граждан

Гражданам предоставляется право обратиться в Департамент по любым вопросам деятельности ЖКХ.

Способы подачи обращения:

1. Портал «Госуслуги» (РОИВ), самый быстрый способ с отслеживанием сроков (законодательный срок ответа, 30 календарных дней, на простые вопросы — 15 дней).
2. Сайт Администрации города — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
3. Почтой РФ на адрес Департамента (см. выше, с пометкой «Лично руководителю» или в соответствующий отдел).
4. Лично в приемной (по предварительной записи);

Типовые основания для обращения:

• Нарушение сроков/качества капремонта.
• Бездействие УК по заявкам (уборка, ремонт крыши, подъездов).
• Споры по начислениям в квитанциях (перерасчет за некачественные услуги).
• Вопросы признания дома аварийным / переселения.
• Несанкционированное подключение к сетям, перепланировки.

Нормативная база (основные документы)

Департамент руководствуется:

• Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).
• ФЗ № 416-ФЗ «Об основах регулирования тарифов…».
• Постановлением Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг…».
• Законом Республики Крым «Об организации местного самоуправления на территории Республики Крым».
• Решениями Симферопольского городского Совета депутатов (в т.ч. об утверждении тарифов, программ капремонта, правилах благоустройства).
• Приказами и распоряжениями Главы города Симферополя и Главы Администрации.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал Администрации г. Симферополя: simferopol.gov.ru
• Портал «Реформа ЖКХ» (реестр УК, планы капремонта, отчеты): reformagkh.ru (выбрать Респ. Крым -> г. Симферополь).
• Фонд капитального ремонта Республики Крым: fond-kr.ru (личный кабинет собственника, планы работ по адресу).
• ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): dom.gosuslugi.ru (проверка начислений, истории работ, УК).
• Минстрой Республики Крым: minstroy.rk.gov.ru (надзор за деятельностью Департамента).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дисclaimer: Данная статья носит справочно-информационный характер и составлена на основе открытых источников, типовых положений о структуре органов местного самоуправления и данных на . Контактные телефоны, ФИО руководителей, номера кабинетов и адреса могут изменяться. Для получения актуальной информации перед визитом или звонком настоятельно рекомендуеться проверять данные на официальном сайте Администрации города Симферополя или у справочной службы +7 (3652) * ⎻ *.