Жителям Южного административного округа (ЮАО) города Москвы нередко требуется оперативная связь с органами здравоохранения: чтобы записаться к врачу, пожаловаться на качество медицинской помощи, уточнить режим работы поликлиники или получить консультацию по вопросам лекарственного обеспечения. Для этих целей работают специальные «горячие линии». В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, куда и как можно обратиться.
Управление здравоохранения Южного административного округа (УЗ ЮАО)
Управление здравоохранения Южного административного округа города Москвы (УЗ ЮАО) — это территориальный орган, который организует оказание населению округа всех видов лечебно-профилактической помощи. Кроме того, УЗ ЮАО осуществляет государственный контроль за качеством и безопасностью лекарственных средств, условиями их хранения и реализации в аптечных организациях, расположенных на территории округа.
Контактные данные УЗ ЮАО
- Адрес: г. Москва, Южный административный округ (точный адрес уточняйте на официальном портале, ближайшие станции метро расположены в радиусе 1–2 км от здания управления);
- Горячая линия: 8 (495) -18—71;
- Дежурный (круглосуточно): 8 (495) -18—11;
- Факс: 8 (495) -18-**-11.
Круглосуточный телефон дежурного особенно важен в экстренных ситуациях — например, при возникновении вопросов, не терпящих отлагательства в нерабочее время, выходные и праздничные дни.
Департамент здравоохранения города Москвы
Если вопрос не удалось решить на уровне окружного управления, можно обратиться напрямую в Департамент здравоохранения города Москвы:
- Почтовый адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43;
- Контактный телефон: (499) -51-**-00;
- Часы работы: пн.–пт. с 08:00 до 20:00, сб. и вс. — выходные дни.
Полезные телефоны горячих линий Москвы
Помимо окружного управления, москвичам доступны и другие службы:
- Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77—77;
- Служба экстренной психологической помощи: 051 — с городского телефона (бесплатно), 8-495-051, с мобильного (по тарифам оператора);
- Московский городской фонд ОМС — горячая линия: 8 (495) -52—21 (вопросы полисов обязательного медицинского страхования);
- Управление Росздравнадзора по Москве — горячая линия: 8 (495) -11—55 (время работы: 10:00–13:00 и 14:00–17:00 по рабочим дням);
- Управление Роспотребнадзора по городу Москве: 8 (495) -87—35 (пн.–чт. с 9:00 до 17:30, пт. с 9:00 до 16:30, обед с 13:00 до 13:45).
По каким вопросам звонить на горячую линию
- Запись на приём к врачу и проблемы с записью через ЕМИАС;
- Жалобы на качество и доступность медицинской помощи в поликлиниках и больницах ЮАО;
- Вопросы лекарственного обеспечения льготных категорий граждан;
- Информация о режиме работы медицинских учреждений округа;
- Вопросы прикрепления к поликлинике;
- Нарушения прав пациентов и некорректное поведение медицинского персонала.
Как подготовиться к звонку
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и эффективно, рекомендуется заранее подготовить:
- ФИО и дату рождения;
- Номер полиса ОМС;
- Название и адрес медицинского учреждения, к которому относится вопрос;
- Краткое и чёткое описание проблемы.
Горячая линия Управления здравоохранения Южного административного округа — удобный инструмент для оперативного решения вопросов, связанных с медицинской помощью. Круглосуточный дежурный телефон позволяет получить поддержку в любое время суток. Если проблема не решается на окружном уровне, обращайтесь в Департамент здравоохранения города Москвы или в профильные надзорные ведомства — Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнять актуальные телефоны на официальных сайтах органов здравоохранения.