Обращение в ведомство, курирующее охрану здоровья граждан в регионе, может потребоваться по множеству причин: от получения справок и лицензий до решения спорных вопросов о качестве медицинской помощи. В этой статье мы подробно разберем актуальные контакты, реквизиты и порядок обращения в Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области (ранее известный как Министерство здравоохранения Ярославской области).

📍 Юридический и фактический адрес

Главное здание ведомства находится в историческом центре города Ярославля. При личном визите обязательно захватите с собой паспорт и документы, подтверждающие суть вашего обращения (медицинские карты, направления, чеки и т.д.);

• Почтовый индекс: 150
• Город: Ярославль
• Улица: Советская
• Дом / Корпус: / * (в справочниках встречаются варианты: д. 11/9 или д. 11, к. 9)

Ориентир: здание Правительства Ярославской области. Вход для посетителей, как правило, оборудован из двора или с фасада по указателям «Приемная», «Ресепшн». Рекомендуется уточнять схему проезда заранее по телефону справочной службы.

📞 Телефоны горячих линий и справочных служб

Телефонный контакт — самый быстрый способ получить первичную консультацию или записаться на личный прием. Ниже приведены основные номера (последние цифры скрыты в целях безопасности).

Важно: Номера телефонов могут менятся. Перед звонком рекомендуется сверить актуальные контакты на официальном портале portal.yarregion.ru в разделе «Контакты» или «Обратная связь».

🌐 Электронные каналы связи

Современная практика подразумевает преимущественное использование цифровых сервисов. Это позволяет зафиксировать дату обращения и получить регистрационный номер для отслеживания хода рассмотрения.

1. Официальный сайт: portal.yarregion.ru (раздел «Министерства и ведомства» → «Департамент здравоохранения и фармации»).
2. Электронная почта канцелярии: d*@yarregion.ru (полный адрес указывается на сайте в разделе «Реквизиты»).
3. Форма обратной связи на сайте: Позволяет прикрепить сканы документов (PDF, JPG) и получить уведомление на e-mail о регистрации обращения.
4. Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): Большинство адресных услуг (лицензирование, компенсации, справки) оформляется через портал gosuslugi.ru без визита в ведомство.
5. Общественный прием (Онлайн-приемная): На сайте часто доступна запись на личный прием к руководителю или его заместителям через виджет «Запись на прием».

👤 Руководство и структура приема граждан

На текущий момент (по данным на 2026 год) Департаментом руководит:

• Директор Департамента: Осипов М.* Ю.*

Личный прием руководителя и его заместителей проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это:

• Один день в неделю (чаще всего среда или четверг) в послеобеденное время.
• Требуется предварительная запись по телефону канцелярии * ‒ ‒ * или через форму на сайте.
• При себе обязательно: паспорт, оригиналы и копии документов по сути вопроса.

Вопросы по конкретным сферам (первичное звено, стационарная помощь, фармация, санитарно-эпидемиологическое благополучие) курируют заместители директора. Их контакты и графики приема лучше уточнять у оператора справочной службы.

⏰ Режим работы организации

Административное здание работает в стандартном режиме для госорганов:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед, как правило, 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Приемная / Ресепшн: работает в часы работы здания. Проход по пропускам, выдаваемым у охраны при предъявлении паспорта.

📝 Основные основания и порядок обращения

Письменное обращение (Почта / Факс / Эл. почта)

Направляется по адресу: 150*, г. Ярославль, ул. Советская, д. /.

В тексте обязательно укажите: ФИО полностью, адрес проживания (для ответа по почте), контактный телефон, e-mail, суть просьбы/жалобы, перечень приложенных документов. Подпись и дата обязательны.

Срок рассмотрения, до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Обращение через портал Госуслуг

Самый прозрачный способ. Выбираете услугу или раздел «Написать в организацию» → «Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области». Ответ придет в личный кабинет и на e-mail.

Личный прием

Необходим для сложных вопросов, требующих изучения объемных томов медицинской документации. Записывайтесь заранее!

Жалобы на действия (бездействие) медицинских организаций

Алгоритм:

1. Письменная претензия в саму больницу/поликлинику (к главврачу).
2. Если ответ не устраивает или не дан в срок (30 дней), жалоба в Департамент.
3. Параллельно можно обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора (тел. * ‒ ‒ *) — это контролирующий орган, он проводит проверки.
4. В судебном порядке — для защиты нарушенных прав.

🏥 Часто запрашиваемые контакты подведомственных организаций

Часто вопрос решается не в министерстве, а на уровне конкретной медицинской организации или ТФОМС. Полезно иметь под рукой:

• Территориальный фонд ОМС Ярославской области: горячая линия по полисам и оплате лечения (уточняйте на сайте yar.tfoms.ru).
• Главные клинические больницы (ГКБ №1, №2, №3, Областная клиническая, Онкодиспансер, Кардиодиспансер): контакты приемных покоев и бюро входной диагностики, на сайтах больниц или 2ГИС/Яндекс.Карты.
• Городские и районные поликлиники: телефоны регистратур, врачей-терапевтов, кабинетов профилактики.
• Скорая помощь (Станция СМП Ярославль): 103 (с мобильного), 112 (единый экстренный номер).

❓ Чек-лист перед обращением: сэкономите время

1. ✅ Проверил(а) ли я решение вопроса на Госуслугах? (Многие справки, запись к врачу, заказ полиса ОМС делаются там).
2. ✅ Обращался(ась) ли я в саму больницу/поликлинику (к главврачу)? Департамент часто перенаправляет обращения обратно на место для разбора.
3. ✅ Подготовил(а) ли я копии документов? Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, медицинские выписки, чеки за лечение/лекарства.
4. ✅ Знаю ли я, какой именно отдел/управление мне нужен? (Лицензирование, контроль качества, фармация, организационно-методическая работа).
5. ✅ Записался(ась) ли я на прием заранее? Без записи в администрацию не пустят.

📌 Резюме: ключевые контакты для сохранения

Информация актуальна на дату публикации . Контактные данные госорганов могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно верифицируйте реквизиты на официальном интернет-портале Департамента или портале Госуслуг.