Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это главный орган исполнительной власти города, осуществляющий правовые, организационные и иные функции по вопросам охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. В статье собрана актуальная на информация об официальных интернет-ресурсах, телефонах горячих линий, адресах приемных и структурных подразделений;

Официальные интернет-ресурсы

• Главный портал: mosgorzdrav.ru — официальный сайт Департамента. Раздел «Гражданам» (/ru-RU/citizens/) содержит справочную информацию, телефоны и сервисы.
• Портал госуслуг Москвы: mos.ru — единая справочная служба города (8 (495) -77-77-77) работает через данный портал.
• Электронная почта ДЗМ: указана на сайте в разделе «Контакты» (в открытых источниках часто не публикуется для защиты от спама, обращения направляются через форму обратной связи на портале).

Единая справочная служба и основные телефоны ДЗМ

Для большинства вопросов граждан служит Единая справочная служба города Москвы:

• 8 (495) -77-77-77 — круглосуточно, в т.ч. по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи.
• 608-75-55, круглосуточно (городской номер).
• 251-83-00 — круглосуточно (городской номер).

Специализированные «Горячие линии» Департамента

На официальном сайте выделены отдельные линии по ключевым направлениям:

Горячие линии по административным округам (АО)

Для решения вопросов на территориальном уровне действуют горячие линии управлений здравоохранения административных округов. Ниже приведены актуальные номера (частично маскированы в соответствии с правилами безопасности, полные номера доступны на сайте ДЗМ в разделе «Контакты»):

• Центральный (ЦАО): 8 (495) -51-67-65
• Северный (САО): 8 (495) -46-11-00, 8 (495) -46-11-09
• Северо-Восточный (СВАО): 8 (495) -10-65-20
• Северо-Западный (СЗАО): 8 (499) -98-55-10
• Восточный (ВАО): 8 (495) -68-04-12
• Юго-Восточный (ЮВАО): 8 (495) -30-12-76
• Южный (ЮАО): 8 (495) -18-47-71
• Юго-Западный (ЮЗАО): 8 (499) -25-62-00
• Западный (ЗАО): 8 (495) -39-44-02
• Зеленоградский (ЗелАО): 8 (499) -34-11-91
• Новомосковский (НАО) / Троицкий (ТАО): Номера уточняйте на портале mosgorzdrav.ru или по единой службе 777-77-77.

Важно: Некоторые номера в открытых реестрах могут дублироваться (например, линия ЮАО и линия по лекарственному обеспечению ЮАО могут совпадать). Всегда уточняйте актуальность на официальном сайте;

Приемная Департамента (Личный прием граждан)

Для личного обращения функционирует приемная Департамента.

Адрес и режим работы Приемной ДЗМ:

• Адрес: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4
• Режим работы:
  • Понедельник – Четверг: 9:00 – 18:00
  • Пятница: 9:00 – 16:45
  • Суббота, Воскресенье: Выходные дни
  • Обеденный перерыв: 13:30 – 14:30

Юридический адрес Департамента (для корреспонденции):

127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

Режим работы канцелярии/администрации: Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45, Обед: 12:30-13:30, Сб-Вс: выходные.

Руководство и структурные подразделения (Сведения о директоре/начальнике)

В открытых источниках указывается руководитель структурного подразделения (Управления/Дирекции). Персональные данные частично скрыты:

• Должность: Директор Департамента / Начальник управления (в зависимости от актуальной структуры на 2026 год).
• ФИО: Соколовская О. А. (Фамилия и инициалы известны из открытых реестров, полные данные замаскированы).
• Рабочий адрес (указан в реестрах): г. Москва, 2-й Автозаводский проезд, д. 3 (адрес структурного подразделения).
• Контактные телефоны руководителя (справочно): 8(495) -11-47-74, 8(495) -11-55-77 (могут относиться к секретариату/аппарату).

Взаимосвязанные организации и надзорные органы

При обращении в ДЗМ часто требуется связаться с вышестоящими или контролирующими инстанциями.

Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России)

• Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
• Многоканальный телефон: (495) -27-24-00
• Горячая линия Росздравнадзора (права граждан): ###-###-####
• E-mail: info@minzdrav.gov.ru
• Приемная (личный прием): г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3-й подъезд, «Экспедиция». Режим: Пн-Чт 9:00-17:00, Пт 9:00-15:45 (обед 12:00-12:45).

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

• Горячая линия ТО Росздравнадзора: 8 (495) -11-47-74; 8 (916) -56-76-76
• Режим работы горячей линии: Пн-Чт: 9:00–17:45, Пт: 9:00–16:30, Обед: 13:00-13:30, Сб-Вс: выходные.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве (ЦАО, пример)

• Адрес (ЦАО): 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр. 1,2,3
• Горячая линия (ЦАО): (495) -92-43-10

Московский городской фонд ОМС

• Адрес: 117152, Москва, Загородное шоссе, 18а
• Телефон / Горячая линия: 8 (495) -52-93-21
• Факс: (495) -58-18-08
• Режим горячей линии: Пн-Пт: 8:00–18:00 (уточняйте на сайте фонда).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Куда звонить, если отказывают в госпитализации? — Срочно звоните на линию ###-###-#### (медицинская помощь) или единую 777-77-77. Фиксируйте время звонка и фамилию оператора.
2. Как проверить наличие лекарства по льготе? — Звоните на линию лекарственного обеспечения ###-###-#### или используйте сервис «Лекарственная навигация» на портале mos.ru.
3. Где жаловаться на качество стоматологической помощи? — Инфолиния стоматологии ДЗМ: ###-###-#### (авторежим 24/7) или горячая линия вашего АО.
4. Можно ли записаться к врачу по телефону ДЗМ? — Прямой записи через горячие линии ДЗМ нет. Запись осуществляется через ЕРАИС (ЕМИАС): портал mos.ru, приложение «Мои врачи», терминалы в поликлиниках или по телефону 122 (единый колл-центр записи).

Резюме: Куда звонить в первую очередь?

Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта ДЗМ (mosgorzdrav.ru) и справочных систем на . Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном портале mosgorzdrav.ru в разделе «Контакты». Персональные данные должностных лиц и адреса непубличных офисов частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.