Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г. Москвы), это ключевой исполнительный орган власти столицы, реализующий государственную политику в сфере труда, занятости, социальной защиты и поддержки семей с детьми, пожилых граждан и инвалидов. В статье собрана актуальная на контактная информация, режим работы и рекомендации по обращению.
Основные контактные телефоны
Для связи с ведомством существует несколько номеров в зависимости от цели обращения. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, части цифр номеров скрыты маской .
Единая справочная служба (Горячая линия)
- Основной номер: 8 (495) — (круглосуточно)
- Альтернативный формат: 7 (495) —*
- Единый номер справочной службы города Москвы: 7 (495) —* (также перенаправляет вызовы в Департамент)
Примечание: Линия работает в автоматическом режиме и с операторами. В часы пик (утро, обед) возможны ожидания. Рекомендуется звонить в рабочее время с 9:00 до 18:00 для быстрого соединения со специалистом.
Федеральная горячая линия (Минтруд России)
- Бесплатный по России: 8 800 —**
Данный номер подходит для вопросов, касающихся федерального трудового законодательства, контроля за выплатой заработной платы и межрегиональных вопросов.
Почтовый и юридический адрес
Головное управление Департамента находится по адресу:
г. Москва, Новая Басманная улица, д. *, стр.(Рядом станции метро «Бауманская», «Красносельская»)
Важно: Департамент имеет обширную сеть территориальных органов (управлений по районам/округам) и подведомственных организаций (ЦСО, МФЦ «Мои Документы», центры занятости). Адрес конкретного филиала для личного приема уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.
Руководство и реквизиты организации
Сведения о руководителе и основные идентификационные коды (частично замаскированы):
- Руководитель: Стружак *.* (полные ФИО и должность указываются в официальных приказах на сайте)
- ИНН: 77
- ОГРН: 10377*
- ОКПО: 03**
Официальные интернет-ресурсы
Наиболее быстрый способ получить услугу или ответ — использовать электронные сервисы:
- Официальный сайт Департамента:
dszn.mos.ru(разделы: «Услуги», «Нормативные акты», «Обратная связь») - Портал городских услуг:
www.mos.ru(личный кабинет жителя, запись на прием, отслеживание статуса заявления) - Электронная почта для обращений: @dszn.mos.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» официального сайта)
- Прием граждан на личном приеме (по предварительной записи через mos.ru или по телефону).
- Выдача справок, назначение пособий, пенсий, субсидий.
- Работа служб ранней помощи, центров социального обслуживания (ЦСО).
- Взаимодействие с опекой и попечительством.
- Назначение и перерасчет пенсий (социальных, по инвалидности).
- Пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет.
- Материнский (семейный) капитал.
- Социальные выплаты и меры поддержки (ЕДВ, пособия малоимущим семьям).
- Регистрация в качестве безработного и выплата пособия по безработице (через Центры занятости «Моя Работа»).
- Вопросы опеки, попечительства, усыновления.
- Предоставление абсорбирующего белья, технических средств реабилитации (ТСР).
- Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, медсправки, судебные решения).
- Используйте личный кабинет mos.ru: 90% услуг можно оформить дистанционно без визита в офис. Статус заявления отслеживается онлайн.
- Запишитесь заранее: Личный прием в ТУСЗН и Департаменте строго по электронной записи. Без талона во входную группу не пропустят.
- Фиксируйте обращение: При звонке на горячую линию просите номер регистрации обращения (тикета), это гарантирует контроль сроков ответа.
- Проверяйте актуальность: Номера телефонов филиалов и адреса могут меняться. Актуальную базу всегда смотрите на dszn.mos.ru в разделе «Контакты».
Территориальные органы и филиалы
Департамент осуществляет управление через территориальные управления социальной защиты (ТУСЗН) по административным округам и районам Москвы. Всего в городе функционирует более ** территориальных органов.
Основные направления работы филиалов:
Адреса и телефоны конкретного ТУСЗН по вашему месту жительства лучше всего найти через карту на сайте 2ГИС, Яндекс.Карты или в разделе «Структура» на dszn.mos.ru.
Популярные услуги и причины обращений
Гражданами чаще всего запрашиваются:
Режим работы приемной и телефонов
| Канал связи | Режим работы |
|---|---|
| Горячая линия 8 (495) —* | Круглосуточно (автоинформатор), операторы: пн-пт 09:00–18:00 |
| Приемная руководителя (личный прием) | По предварительной записи через mos.ru / горячую линию |
| Территориальные управления (ТУСЗН) | Обычно пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), уточняйте у конкретного филиала |
| МФЦ «Мои Документы» | Пн–Сб 08:00–20:00, Вс 09:00–17:00 (без перерыва) |
Советы по эффективному обращению
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не могу дозвониться до 8 (495) —*?
Линия часто перегружена. Попробуйте позвонить ранним утром (с 09:00) или использовать форму обратной связи на сайте Департамента / портале mos.ru. Ответ придет на электронную почту или в личный кабинет в течение установленного законом срока (обычно 30 дней, для части вопросов — быстрее).
Где узнать адрес своего ТУСЗН?
Заходите на dszn.mos.ru → «Структура» → «Территориальные управления» → выбираете свой административный округ/район. Либо вводите свой адрес в поиске на карте (Яндекс/2ГИС) с запросом «Управление социальной защиты».
Можно ли прийти без записи?
Нет. Введена жесткая система предварительной электронной записи. Исключения — экстренные ситуации (эвакуация, ЧС), регулируемые отдельными приказами.
Информация актуальна на дату публикации: . Контактные данные (телефоны, адреса, фамилии руководителей) могут изменяться. Обязательно сверяйтесь с официальным сайтом dszn.mos.ru или порталом mos.ru перед визитом или звонком.