Департамент труда и социального развития администрации города Ростова-на-Дону — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты населения и поддержки семей. На департамент продолжает выполнять стратегически важные задачи по обеспечению социальной стабильности в миллионнике.

Основные направления деятельности

Департамент координирует работу по широкому спектру вопросов, затрагивающих жизнь каждого ростовчанина:

• Содействие занятости: организация работы Центров занятости населения (ЦЗН), проведение ярмарок вакансий, обучение и переобучение безработных, выплата пособий по безработице.
• Социальное обеспечение и поддержка семей: назначение и выплата мер социальной поддержки (материнский капитал, пособия по уходу за ребенком, выплаты при рождении детей), реализация мероприятий по демографической политике.
• Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов: организация стационарного и полустационарного обслуживания, надомная социальная помощь, предоставление технических средств реабилитации.
• Защита прав детей: деятельность органов опеки и попечительства, устройство детей-сирот в семьи (усыновление, опека, приемные семьи), профилактика социальной сиротности.
• Реализация социальных контрактов: согласно данным за 2025 год, в Ростовской области планировалось заключить около шести тысяч социальных контрактов, что является важным инструментом выхода семей с низкими доходами за черту бедности.
• Трудовые отношения: контроль за соблюдением трудового законодательства, взаимодействие с профсоюзами и работодателями.

Структура управления

Руководит департаментом Директор — * * * (ФИО скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности). Структура включает ряд управлений и отделов:

1. Управление по вопросам занятости и трудового рынка.
2. Управление социального обеспечения и поддержки семей с детьми.
3. Управление социального обслуживания населения.
4. Отдел по вопросам опеки и попечительства.
5. Юридический отдел и отдел кадрового обеспечения.
6. Сектор информатизации и документооборота.

Также в ведении департамента находятся муниципальные учреждения: Центры социального обслуживания населения (ЦСОН), Центры занятости населения, Дома-интернаты, Центры социальной реабилитации несовершеннолетних.

Контактная информация и прием граждан

Главное здание департамента находится по адресу: г. Ростов-на-Дон, ул. , д. , корп. (адрес частично маскирован).

Телефоны справочно-информационной службы (колл-центр):

• Единый справочный телефон: +7 () *—
• Телефон доверия / Горячая линия: 8-800-*— (бесплатно по России)

Прием личных обращений граждан:

Прием ведет руководство и специалисты департамента по графику:

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (предварительная запись обязательна)
• Среда: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 12:00

Важно: Для личного приема необходимо предварительно записаться через портал Госуслуги или по телефону колл-центра. При себе нужно иметь паспорт и пакет документов по существу вопроса.

Электронные сервисы и порталы

Большинство услуг департамента переведено в электронный вид. Обратится за помощью можно без визита в офис:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений на пособия, регистрация в ЦЗН, запись на прием, отслеживание статуса заявки.
• Официальный сайт администрации Ростова-на-Дону (rostov-gorod.ru): раздел «Департамент труда и социального развития» — нормативные акты, реестры услуг, отчеты о деятельности.
• Региональный портал «Социальная поддержка» (donland.ru / mintrud.ru): информация по социальным контрактам, мерам поддержки семей, реестрам некоммерческих организаций.
• Электронная приемная: на сайте департамента доступна форма для направления обращений с гарантированным сроком ответа (не позднее 30 дней).

Актуальные программы на 2025–2026 годы

На текущий момент департамент фокусируется на следующих приоритетах:

Развитие системы социального контракта

Как отмечалось в отчетах за 2025 год, количество получателей социальных пособий в регионе незначительно сократилось (на 45 человек по данным за отчетный период), что свидетельствует о позитивной динамике перевода семей из категории «получатели пособий» в категорию экономически активного населения за счет запуска малого бизнеса и трудоустройства.

Проект «Давай ДруЖИТЬ!» и поддержка детей-сирот

Продолжается работа над поиском наставников и приемных семей. Департамент активно взаимодействует с НКО и волонтерскими организациями для профилактики возврата детей в учреждения.

Доступность среды и «Долгая активная жизнь»

Реализация федерального проекта предполагает расширение сети услуг надомного ухода, закупку современного реабилитационного оборудования для ЦСОН и внедрение стандартов качества оказания социальных услуг (внезависимая оценка качества).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить социальный контракт в Ростове-на-Дону?

Необходимо обратиться в МФЦ «Мои Документы» или ЦЗН по месту жительства с пакетом документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах за 3 месяца, бизнес-план или план поиска работы). Подача возможна через Госуслуги.

Какие документы нужны для постановки на учет в Центре занятости?

Паспорт, трудовая книжка (или СТР), документ об образовании/квалификации, СНИЛС, справка о среднем заработке за последние 3 месяца с последнего места работы (если уволен менее года назад).

Как получить справку о доходах для расчета пособий?

Справка формируется автоматически при взаимодействии органов соцзащиты с налоговой службой и Пенсионным фондом (СФР). При необходимости можно заказать выписку из ИЛК (индивидуального личного счета) на Госуслугах.

Куда обратиться, если пожилый одинокий гражданин нуждается в постороннем уходе?

В ЦСОН по месту жительства для оформления надомной социальной помощи или в департамент для вопроса о стационарном размещении (при наличии медицинских показаний).

Контроль за качеством услуг

Департамент проводит регулярный мониторинг качества оказания услуг подведомственными организациями. С 2025 года действует система независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания. Результаты проверок публикуются на официальном сайте. Граждане могут оставить отзыв о работе учреждения через «Электронную приемную» или книгу отзывов на портале Госуслуг.

Реквизиты для официальной переписки

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов администрации города Ростова-на-Дону, Минтруда Ростовской области и портала Госуслуг на . Персональные данные руководителей, контактные телефоны внутренних линий и точные адреса структурных подразделений частично скрыты (*) в целях информационной безопасности. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться к официальным источникам.