Территориальные органы социальной защиты населения играют ключевую роль в реализации государственной социальной политики на местном уровне. В структуре Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН Москвы) выделены районные (межрайонные) управления, обеспечивающие доступность социальных услуг и выплат для жителей конкретных административных округов. Данная статья посвящена деятельности подразделения, обслуживающего Тушинское направление (Северо-Западный административный округ).
Общая информация и статус
Подразделение, работающее с жителями Тушино, является частью единой системы социальной защиты столицы. Оно функционирует на основании:
- Федерального закона № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
- Закона города Москвы « О социальном обслуживании старших граждан и инвалидов в городе Москве»;
- Постановлений Правительства Москвы и приказов Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Главная задача управления — обеспечение своевременным предоставлением мер социальной поддержки, социальных услуг, а также выплат пособий и компенсаций категориям граждан, определенным законодательством.
Контактная информация и реквизиты
В целях безопасности персональных данных сотрудников и соблюдения законодательства о персональных данных, часть контактной информации представлена в замаскированном виде.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Центр социального обслуживания населения Северо-Западного административного округа» (или Межрайонное управление ДТСЗН по СЗАО) |
| Юридический адрес | г. Москва, ул. , д. , корп. |
| Адрес приема граждан (Тушинское отделение/филиал) | г. Москва, Сходненская ул. (или ул. Маршала Баграмяна/Колхозная), д. |
| Телефон справочно-информационной службы / Единый колл-центр | +7 (495) —* (Единый номер ДТСЗН Москвы: +7 (495) -39-55-55) |
| Телефон доверия / Горячая линия | +7 (495) —* |
| Официальный сайт | mos.ru (портал городских услуг), dtszn.mos.ru (сайт Департамента) |
| Электронная почта (общая) | @dtszn.mos.ru |
| Руководитель управления / Филиала | (ФИО замаскировано) |
| Режим работы (стандартный) | Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 Суббота: 09:00 – 14:00 Воскресенье: Выходной Обратите внимание: Режим может меняться, актуальную информацию уточняйте на портале mos.ru или по телефону. |
Основные направления деятельности
Управление по Тушинскому направлению реализует 56 направлений деятельности Департамента (по данным открытых источников за 2025-2026 гг.), среди которых приоритетные:
- Назначение и выплата пособий: пособия по безработице, материнскому капиталу, пособия на детей (в т.ч. единое пособие), социальные пенсии.
- Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов: стационарное (дома-интернаты, пансионаты), полустационарное (дневные отделения), домашнее (социальные работники, сиделки).
- Предоставление мер социальной поддержки (МСП): ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), компенсации за ЖКХ, лекарственное обеспечение, бесплатный проезд, санаторно-курортное лечение.
- Реабилитация и абилитация инвалидов: выдача ИПРА (индивидуальной программы реабилитации), технических средств реабилитации (ТСР), направление на МСЭ.
- Организация питания: соцстоловые, доставка питания на дом для одиноко пожилых людей и инвалидов.
- Работа с семьями и детьми: опека и попечительство, прием в семьи-приемники, помощь семьям в трудной жизненной ситуации.
- Цифровые сервисы: прием заявлений через портал Госуслуги и Мой Москва (mos.ru), работа с электронным документооборотом.
Ключевые услуги для жителей Тушино (2025–2026 гг.)
Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин
Назначение производится с учетом правила «нулевого дохода» и оценки имущественного обеспечения семьи. Заявление подается исключительно в электронном виде через Госуслуги. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней (плюс срок перечисления средств).
Московское пособие по рождению ребенка
Выплачивается семьям, где хотя бы один родитель постоянно проживает в Москве не менее 5 лет (или 10 лет для полной суммы). Суммы ежегодно индексируются Правительством Москвы.
Домашнее социальное обслуживание
Для пожилых граждан (мужчины 60+, женщины 55+) и инвалидов I и II групп, нуждающихся в посторонней помощи. Социальный работник помогает с покупкой продуктов, оплатой квитанций, уборкой, приготовлением пищи. Для оформления нужен паспорт, СНИЛС, полис ОМС, справка от врача (форма 0-86/у) и акт осмотра жилых помещений.
Технические средства реабилитации (ТСР)
Выдача инваликолясок, ходунков, слуховых аппаратов и др. по ИПРА. С 2023 года действует механизм компенсации за самостоятельную покупку ТСР (через ФСС/СФР). Управление консультирует по оформлению пакета документов.
Социальный такси
Бесплатная перевозка инвалидов I группы, инвалидов-колясочников, инвалидов детства и пожилых граждан 80+ к медицинским организациям, МФЦ, аптекам, магазинам. Заказ через колл-центр или приложение «Социальный такси Москвы».
Цифровизация и проект «Медиагостиная»
Согласно информации открытых источников, в январе 2025 года компания IT-группа «ОТКРЫТИЕ» завершила проект по построению медиагостиной для Департамента труда и социальной защиты. Это современное пространство предназначено для:
- Проведения онлайн-конференций и вебинаров для сотрудников и партнеров;
- Съемки информационного контента для информирования граждан (видеоролики, инструкции по получению услуг);
- Организации прямых эфиров с руководством Департамента для ответа на вопросы москвичей.
Это направление соответствует стратегии Департамента по повышению открытости и доступности информации. В 2024–2025 годах было проведено исследование потребностей 300 тысяч москвичей, результаты которого легли в основу оптимизации маршрутов обслуживания и внедрения новых цифровых сервисов.
Порядок обращения за услугами
Способ 1: Электронный (Рекомендуемый)
- Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — подача заявлений на большинство пособий и услуг без визита в офис.
- Портал Мос.ру (mos.ru) — специфические городские выплаты (московское пособие по рождению, компенсации за ЖКХ, социальные карты).
- Приложение «Социальная карта Москвы» — управление картой, проверка баланса, заказ соцтакси.
Способ 2: Личный визит (По предварительной записи)
- Записаться на прием через терминал в холле управления, по телефону единого колл-центра +7 (495) -39-55-55 или на mos.ru (раздел «Запись на прием»).
- Прийти в отделение по адресу: * за 10-15 минут до назначенного времени.
- Предъявить паспорт (оригинал) и пакет документов по конкретной услуге (список уточняйте заранее на сайте или по телефону).
Способ 3: Почтовый / МФЦ
Заявления на некоторые виды пособий можно подать через любое отделение «Почты России» или МФЦ «Мои Документы». Сроки рассмотрения увеличиваются на сроки почтовой пересылки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заявления на пособие?
В личном кабинете на Госуслугах или mos.ru в разделе «Заявления». Также можно позвонить на единый колл-центр +7 (495) -39-55-55 (работает круглосуточно).
Что делать, если отказали в назначении пособия?
Можно обжаловать решение в вышестоящий орган (Департамент труда и соцзащиты Москвы) или в суд в течение 10 дней со дня получения отказа. Обжалование не требует госпошлины.
Как оформить социальную карту пенсионера / инвалида?
Заявление подается на mos.ru или в МФЦ. Карта выдается в банке-партнере (обычно Банк «Россия» или Мособлбанк/Совкомбанк). Для получения нужно прийти в отделение банка с паспортом и СНИЛС.
Предоставляется ли помощь по оплате ЖКХ?
Да, ветеранам труда, инвалидам, пожилым гражданам (70+ и 80+), семьям с детьми-инвалидами и др. категориям. Размер компенсации зависит от категории и площади жилья. Оформляется через Госуслуги / mos.ru / МФЦ / Управление соцзащиты.
Важные телефоны для жителей СЗАО (Тушино, Сходня, Покровское-Стрешнево и др.)
- Единый колл-центр ДТСЗН Москвы (круглосуточно): +7 (495) -39-55-55
- Горячая линия Департамента: +7 (495) —*
- Телефон управления по СЗАО (справочный): +7 (499) —*
- Социальное такси (заказ): +7 (495) —* (или через приложение)
- Телефон доверия для пожилых граждан: +7 (495) —*
Департамент социальной защиты населения города Москвы (через свои территориальные управления, включая Тушинское направление) продолжает курс на полную цифровизацию сервисов. Внедрение проектов вроде «Медиагостиной» (2025 г.) и масштабных социологических опросов (300 тыс. респондентов) свидетельствует о стремлении к прозрачности и ориентированности на запросы граждан.
Рекомендация: Для решения большинства вопросов (пособия, компенсации, запись на прием) используйте портал Госуслуги или mos.ru. Это сэкономит время и исключит необходимость личного визита. Личный визит в отделение по адресу * необходим только для сложных случаев, требующих предоставления оригиналов документов, которые не могут быть верифицированы электронно.
Данная статья носит информационный характер. Адреса конкретных филиалов, номера кабинетов, фамилии специалистов и внутренние телефоны замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных. Актуальные реквизиты всегда доступны на официальном портале mos.ru или по телефону единого колл-центра +7 (495) -39-55-55.