Актуально на:

Общие сведения

Департамент социальной политики Администрации городского округа Тольятти — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по вопросам социальной защиты населения, поддержки семей с детьми, пенсионного обеспечения (на муниципальном уровне), а также взаимодействия с общественными организациями и благотворительными фондами.

Департамент реализует государственные и муниципальные программы, направленные на повышение качества жизни жителей города, снижение уровня бедности и обеспечение доступности социальных услуг для уязвимых групп населения.

Основные направления деятельности

• Социальное обеспечение и поддержка семей с детьми: назначение и выплата муниципальных пособий (например, пособие на ребенка до 3 лет для неработающих родителей, материнский капитал регионального уровня, выплаты при рождении третьего и последующих детей).
• Работа с пожилыми гражданами и инвалидами: организация социального обслуживания дома, предоставление технических средств реабилитации (ТСР), оформление бесплатного проезда в городском транспорте, выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и наборов социальных услуг (НСУ).
• Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан: ветераны труда, ветераны Вооруженных Сил, участники ВОВ, блокадники, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, лица, пострадавшие от радиационных катастроф.
• Обеспечение жильем: ведение очередей нуждающихся в улучшении жилищных условий (орфаны, ветераны, молодые семьи, аварийный фонд), выдача сувенирных сертификатов на жилье.
• Координация работы территориальных органов: управление работой Центров социального обслуживания населения (ЦСОН), Центров социальной помощи семье и детям (ЦСПСиД) и иных подведомственных учреждений.

Структура Департамента

На структура Департамента включает следующие ключевые управления и отделы (наименования могут корректироваться в соответствии с актуальными административными регламентами):

1. Управление социальных выплат и льгот — прием документов, расчет и назначение пособий.
2. Управление социальных услуг и реабилитации — контроль за качеством оказания услуг, аккредитация поставщиков, реестр нуждающихся.
3. Отдел работы с обращениями граждан и организацией приема посетителей — личный прием, работа с порталом Госуслуги, почтовыми обращениями.
4. Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы — разработка проектов постановлений главы города, правовая экспертиза.
5. Бухгалтерия и финансовый отдел, исполнение бюджета, отчетность перед казначейством.

Контактная информация

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, контактные данные конкретных должностных лиц (фамилии руководителей отделов, внутренние телефоны кабинетов) частично скрыты.

Адрес главной администрации (приемная комиссия / регистратура):

г. Тольятти, ул. , д; , корп. (административное здание Администрации городского округа).
Схема проезда: остановка «» (маршрутки № , , автобус № ), далее пешком мин.

Телефоны справочно-информационной службы (единый справочный):

• Горячая линия / Справочный бюро: +7 (8482) —* (автоинформатор, режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
• Телефон доверия для пенсионеров: +7 (8482) —*.
• Факс (канцелярия): +7 (8482) —*.

Прием личных обращений граждан (График приема руководителя и заместителей):

Прием ведется предварительной записью через портал Госуслуги («Написать в организацию» -> Администрация Тольятти -> Департамент соцполитики) или по телефону регистратуры.

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт Администрации Тольятти: www;tgl.ru (раздел «Социальная политика» / «Департаменты»).
• Портал Госуслуг (Региональный сегмент 63 регион): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на пособия и услуги.
• Электронная почта Департамента (общая): socpol*@tgl.ru (для направления сканов документов, справок; ответ приходит в ЛК Госуслуг или на почту).

Подведомственные учреждения (Ключевые точки обслуживания)

Департамент координирует работу сети территориальных органов. Ниже приведены адреса основных ЦСОН (Центров социального обслуживания населения) и ЦСПСиД (Центров социальной помощи семье и детям), где гражданам оказывают реальную помощь (оформление документов, соцработник, гуманитарная помощь).

ЦСОН (по районам города):

• Автозаводский район: ул. , д. , тел. +7 (8482) —*
• Центральный район: ул. , д. , тел. +7 (8482) —*
• Комсомольский район: ул. , д. , тел. +7 (8482) —*

Режим работы ЦСОН, как правило: Понедельник–Пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота/Воскресенье — выходной. В дни приема граждан график может расширяться.

ЦСПСиД (Служба опеки/попечительства, приемная семьи):

• Главное управление (Опека): ул. , д. , тел. +7 (8482) —* (вопросы усыновления, опеки, патроната);
• Филиал «Семья» (помощь семьям в кризисе): ул. , д. , тел. +7 (8482) —*.

Популярные муниципальные услуги (Топ-5 запросов 2025-2026 гг.)

1. Пособие на ребенка до 3 лет (муниципальное, для неработающих): оформляется через Госуслуги или в ЦСОН по месту жительства. Размер ежегодно индексируется (на 2026 г. установлен в размере * руб.).
2. Единое пособие (Федеральное, расчет нулевой доходности): Департамент участвует в межведомственном обмене данными для подтверждения статуса «нуждаемости».
3. Бесплатный проезд в ОТ для пенсионеров/инвалидов/ветеранов труда: оформление проездных документов (карты «Социальная карта Тольятти» / «Мир» с приложением).
4. Возмещение части платы за КУ и ЖКХ (ЕДС/Субсидия): прием документов, расчет нормы расхода, взаимодействие с МФЦ и УК.
5. Технические средства реабилитации (ТСР): включение в ИПРА, заказ через ФСС, выдача через подрядчиков Департамента.

Важные изменения и новости на 2026 год

• Цифровизация: Полный переход на безбумажное документооборот при назначении муниципальных выплат через СМЭВ и Госуслуги. Личный визит в Департамент теперь требуется только для первичной идентификации (если нет ЭП/Госуслуг) или предоставления оригиналов документов, не прошедших верификацию.
• Индексация выплат: С произведена ежегодная индексация муниципальных пособий на коэффициент % (соответствует прогнозу инфляции).
• Новые меры поддержки: Введено разовое материальное пособие к Дню пожилого человека (1 октября) для одиноко проживающих граждан старше лет — * руб. (постановление Главы города № * от *).
• Мобильные бригады: Расширена практика выездного приема граждан в отдаленных микрорайонах (Жигулевск, Приволжский и др.) по графику, публикуемому на сайте tgl.ru ежемесячно.

Порядок действий при обращении в Департамент

1. Определите вопрос: Пособие, услуга, льгота, жилье, опека.
2. Проверьте Госуслуги: 90% услуг доступны в электронном виде (раздел «Пособия, льготы и уход» -> «Региональные и муниципальные выплаты»).
3. Соберите пакет документов: Паспорт, СНИЛС, справки о доходах (2-НДФЛ или справка из налоговой), документы-основания (свидетельство о рождении, удостоверение инвалида, справка из ВУЗа и т.д.).
4. Подайте заявление: Через ЛК Госуслуг (предпочтительно), через МФЦ «Мои Документы» или лично в регистратуру Департамента / ЦСОН.
5. Отслеживайте статус: В ЛК Госуслуг или по телефону справочника +7 (8482) —* (указав номер заявления).

Контрольные органы и апелляция

Если вы не согласны с решением Департамента (отказ в назначении, расчете суммы, сроках):

• Жалоба вышестоящему органу: Министерство труда и социальной защиты Самарской области (г. Самара, ул. , д. , тел. +7 (846) —*).
• Судебный порядок: Иск в районный суд по месту жительства ответчика (Департамента) или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). Госпошлина для пенсионеров/инвалидов/получателей пособий — освобождены (п. 5 ст. 333.36 НК РФ).
• Прокуратура Тольятти: Надзор за соблюдением прав граждан (г. Тольятти, ул. , д. , тел. +7 (8482) —*).

Данная справочная информация составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Тольятти и портала Госуслуг на . Графики приема, номера кабинетов и размеры выплат могут меняться. Обязательно уточняйте актуальные данные по телефону единой справочной службы или на сайте tgl.ru перед визитом.