Важно сразу уточнить: в Кемеровской области (Кузбассе) отдельного ведомства под названием «Департамент пособий» не существует. Функции по назначению и выплате социальных пособий распределены между тремя ключевыми звеньями:
- Министерство труда и социальной защиты Кузбасса — региональный орган исполнительной власти, определяющий политику и назначающий региональные меры поддержки.
- ГКУ «ЦСВИ» (Центр социальных выплат и информационного обеспечения) — региональный оператор, обеспечивающий техническую сторону выплат и прием граждан.
- Социальный фонд России (СФР) — Отделение по Кемеровской области, федеральный орган, выплачивающий страховые пенсии, пособия по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком и др.
Ниже представлена подробная справочная информация по каждому из этих структурных элементов на .
Министерство труда и социальной защиты Кемеровской области (Кузбасса)
Главный региональный регулятор в сфере социальной защиты. Здесь рассматриваются вопросы по региональным пособиям (материнский капитал регионального уровня, пособия на детей до 3 лет для неработающих, меры поддержки многодетных семей, ветеранов и т.д.), а также контроль за работой территориальных органов соцзащиты (ТЦСН).
Контактная информация
- Адрес: 650000, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19 А
- Телефон горячей линии / приемной: 7 (3842) -5-85-85
- Дополнительный телефон (моб.): 7(905) -76-91-59
- Официальный сайт: dsznko.ru
- Электронная приемная (на сайте): раздел «Поможем, ответим на вопросы, рассмотрим жалобу и предложение» / «Написать о проблеме».
Режим работы приемной (общий)
Обычно: Понедельник–Четверг: 08:30–17:30, Пятница: 08:30–16:30 (перерыв на обед уточняйте на сайте). Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону.
Основные функции для граждан
- Назначение региональных мер социальной поддержки (Единое пособие — через СФР, но региональные доплаты, здесь/ТЦСН).
- Рассмотрение жалоб на действия территориальных центров социального обслуживания населения (ТЦСН).
- Информирование о законодательстве Кузбасса в соцсфере.
- Координация работы ГКУ «ЦСВИ».
ГКУ «ЦСВИ» (Центр социальных выплат и информационного обеспечения)
Это региональное казенное учреждение — «платежный шлюз» Кузбасса. Оно обеспечивает прием документов, ведение реестров получателей, расчет сумм и перечисление средств на карты «МИР» / банковские счета по региональным программам.
- Адрес: г. Кемерово, Кузнецкий пр-кт, д. 19 (то же здание, что и Министерство).
- Сайт: csvi42;kemobl.ru
- Ключевые разделы сайта: «График выплат», «Полезные ссылки» (переход на Госуслуги, ПФР/СФР).
Что можно решить через ГКУ «ЦСВИ»
- Узнать график выплат на текущий месяц (даты зачисления на карты).
- Проверить статус рассмотрения документов по региональным пособиям.
- Получить справки о выплаченных суммах (через личный кабинет на Госуслугах или по заявлению).
- Сообщить об изменении реквизитов счета (номер карты, банк).
Социальный фонд России (СФР) — Отделение по Кемеровской области (Кузбассу)
Федеральная структура, выплачивающая основную массу пособий: по беременности и родам, до 1.5 лет, до 3 лет (федеральное), материнский капитал (федеральный), пособия по нетрудоспособности, страховые пенсии. Обращения принимаются через МФЦ, Госуслуги, лично в клиентской службе или почтой.
Главное отделение (Кемерово)
- Адрес: 650099, г. Кемерово, ул. Дзержинского, д. 4А
- Телефон справочной / контакт-центр: 8 (800) -00-00-01 (единый федеральный номер).
Территориальные офисы (клиентские службы) в крупных населенных пунктах
Во всех офисах единый телефон контакт-центра: 8 (800) -00-00-01. Режим работы стандартный: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30. Последняя суббота месяца — прием граждан (время уточняйте ниже), Вс — выходной.
| Населенный пункт / Район | Адрес офиса СФР | Режим работы в последнюю субботу месяца |
|---|---|---|
| г. Кемерово (Центральный) | ул. Дзержинского, д. 4А | 09:00–15:00 |
| г. Новокузнецк (Офис 1) | ул. Народная, д. 37 | 09:00–15:00 |
| г. Новокузнецк (Офис 2) | пр. Советской Армии, д. 13 | 09:00–15:00 |
| г. Новокузнецк (Офис 3) | ул. Запорожская, д. 71 | 09:00–15:00 |
| г. Ленинск-Кузнецкий | ул. Пушкина, д. 21А | 09:00–15:00 |
| г. Белово | ул. Волошиной, д. 10 | 09:00–15:00 |
| г. Междуреченск | пр. Коммунистический, д. 1 | 09:00–15:00 |
| г. Анжеро-Судженск | пер. Электрический, д. 12 | 09:00–15:00 |
| г. Юрга | ул. Волгоградская, д. 23 | 09:00–15:00 |
| пгт Тисуль | ул. Ленина, д. 57 | 09:00–13:00 |
| пгт Яшкино | ул. Суворова, д. 17/2 | 09:00–15:00 |
| пгт Тяжинский | ул. Ленина, д. 48, пом. 1 | 09:00–15:00 |
| пгт Крапивинский | ул. Кирова, д. 45 | 09:00–15:00 |
Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом **обязательно проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru/branches/kuzbass/ или по телефону ###-###-####.
Территориальные центры социального обслуживания населения (ТЦСН)
Это «полевая» сеть социальной защиты. В каждом городе/районе есть свой ТЦСН (или Отделение соцзащиты администрации). Именно сюда обращаются за:
- Подачей документов на региональные пособия (если не через Госуслуги).
- Оформлением социальных карт, сертификатов, бесплатных путевок.
- Вопросами домашнего ухода, санитарно-гигиенического обслуживания.
- Получением срочной материальной помощи.
Адрес и телефон вашего ТЦСН легко найти на сайте Министерства (dsznko.ru → раздел «Территориальные органы») или на портале Госуслуг в карточке услуги.
Основные виды пособий и куда обращаться (шпаргалка)
| Вид пособия / услуги | Кто назначает / Выплачивает | Где подать документы (очно) |
|---|---|---|
| Единое пособие (беременность, дети 0–17 лет) | СФР (федеральное) | Госуслуги, МФЦ, СФР (клиентская служба) |
| Пособие по беременности и родам / до 1.5 лет | СФР (страховое) | Госуслуги, МФЦ, СФР (через работодателя или лично) |
| Материнский капитал (федеральный) | СФР | Госуслуги, МФЦ, СФР |
| Региональный материнский капитал (Кузбасс) | Минтрудсоцзащиты / ТЦСН | Госуслуги, ТЦСН по месту жительства |
| Пособие неработающим мамам до 3 лет (региональное доплачивание до ПМ) | Минтрудсоцзащиты / ТЦСН | ТЦСН по месту жительства |
| Пособия многодетным семьям (региональные: питание, школьная форма, оплата ЖКХ и т.д.) | Минтрудсоцзащиты / ТЦСН / ГКУ «ЦСВИ» (выплата) | ТЦСН (документы) → ГКУ «ЦСВИ» (деньги) |
| Срочная материальная помощь | ТЦСН / Администрация города/района | ТЦСН по месту жительства |
| Пособие по временной нетрудоспособности (больничный) | СФР (через работодателя) | Работодатель / ЭЛН (электронный больничный) |
Цифровые сервисы: как не ходить в учреждения
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), основной канал для 90% пособий (Единое пособие, Маткапитал, пособия СФР, региональные меры поддержки Кузбасса). Статус заявления отслеживается в ЛК.
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — история страховых выплат, пенсионный коэффициент, заказ справок (форма 1828, история выплат).
- Сайт ГКУ «ЦСВИ» (csvi42.kemobl.ru) — раздел «График выплат» (когда придут деньги на карту по региональным программам).
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги» — уведомления о назначении, зачислении, необходимости предоставить документы.
Порядок действий при проблемах с выплатой
- Проверьте статус на Госуслугах / ЛК СФР. Часто документы на рассмотрении или запрошены доп. сведения.
- Посмотрите график выплат на сайте ГКУ «ЦСВИ» (для региональных пособий). Деньги могут быть перечислены, но не зачислены банком еще.
- Позвоните в контакт-центр:
- 8 (800) -00-00-01 — по всем вопросам СФР (федеральные пособии, пенсии).
- 7 (3842) -5-85-85 — по вопросам региональных пособий, работы ТЦСН, ГКУ «ЦСВИ» (Министерство).
- Напишите официальное обращение через форму на сайте Министерства (dsznko.ru → «Написать о проблеме») или через ЛК Госуслуг («Обращения»). Укажите ФИО, СНИЛС, адрес, суть проблемы.
- Личный визит — в ТЦСН (по региональным) или в клиентскую службу СФР (по федеральным) по месту жительства. Запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону.
Важные напоминания
- СНИЛС, главный идентификатор. Держите его под рукой при любом обращении.
- Карта «МИР» — с 2022 года все социальные выплаты (и федеральные, и региональные) производятся только на карты национальной платежной системы «МИР». Уведомите фонд/ТЦСН о смене карты заранее.
- Сроки: Федеральные пособия СФР назначает в течение 10 рабочих дней (Единое пособие — до 23 числа месяца следующего за заявленным). Региональные сроки уточняйте в ТЦСН (обычно 10–30 дней).
- Мошенничество: Сотрудники СФР, Министерства или ГКУ «ЦСВИ» никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, CVV карты или перевести деньги на «безопасный счет». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения данных по вашей инициативе.
Краткий справочник телефонов (шпаргалка)
- Единый контакт-центр СФР (федеральные пособии, пенсии): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Министерство труда и соцзащиты Кузбасса (горячая линия / приемная): 7 (3842) -5-85-85.
- ГКУ «ЦСВИ» (график выплат, технические вопросы по картам): см. контакты на csvi42.kemobl.ru.
- Ваш местный ТЦСН: ищите на dsznko.ru или в справочнике Госуслуг.
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайты dsznko.ru, csvi42.kemobl.ru, sfr.gov.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом подтверждайте информацию на официальных ресурсах или по телефонам.