В данной статье собрана актуальная контактная информация об органах управления пассажирскими перевозками на федеральном и региональном уровнях. Данные основаны на открытых источниках на . Обратите внимание, что номера телефонов и адреса могут меняться; для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальным сайтам ведомств.
Федеральный уровень: Министерство транспорта РФ
Главный федеральный орган, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта.
Прием обращений граждан и организаций
Электронные обращения направляются исключительно через специальные формы на официальном сайте Минтранса России:
- Сайт: www.mintrans.ru
- Раздел: «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ»
- Вкладки:
- «ПОДАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА»
- «ПОДАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА»
Контактная информация аппарата (справочно)
Адрес: 125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красно* (частично скрыт)
Телефон контакт-центра: +7 (495) — (маска к 539-54-54)
Телефон пресс-службы: +7 (495) —* (маска к 957-94-90)
Заместитель Министра (курирует направление): Л* М С* (Ликсутов Максим Станиславович)
Город Москва: Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры
Ключевой орган исполнительной власти Москвы по вопросам транспорта, включая наземный пассажирский транспорт и метрополитен.
Основные контакты (Единый Транспортный Портал)
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 6 (здание Департамента)
Электронная почта / Портал: metrotransport.mos.ru
Телефоны справочно-информационной службы
- +7 (495) —* (маска к 622-10-01)
- +7 (499) —* (маска к 787-25-86)
- +7 (495) —* (маска к 622-15-68)
Факс: +7 (495) —* (маска к 631-37-44)
ГУП «Московский метрополитен»
Официальный сайт метрополитена содержит актуальную информацию о режиме работы, тарифах и перевозке багажа.
Город Санкт-Петербург: Комитет по транспорту и ГКУ «Организатор перевозок»
Комитет по транспорту Администрации Санкт-Петербурга
Адрес: 191167, Санкт-Петербург, Исполкомская ул., д. 16А
Телефон: +7 (812) —* (маска к 576-5510)
Факс: +7 (812) —* (маска к 576-5579)
E-mail: publictransport.gov.spb.ru; pressatra* (частично скрыт)
Официальный сайт: Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга (раздел Комитет по транспорту).
СПб ГКУ «Организатор перевозок»
Ведущее учреждение по организации перевозок пассажиров автотранспортом в Санкт-Петербурге.
- Единая справочная / Прием жалоб и предложений: +7 (812) —* (маска к 576-55-55)
- Бесплатная справочная линия (для оперативных справок): 8 (800) —* (маска к 234-98-80)
Региональные контакты (примеры)
Свердловская область: Министерство транспорта и дорожного хозяйства
Адрес: 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1
Электронная почта: mtransegov66.ru
Новосибирская область: Министерство транспорта и дорожного хозяйства
Управление организации пассажирских перевозок:
Телефон: +7 (383) —* (маска к 238-66-00)
Горячие линии операторов перевозок (на примере Мосгортранс)
Для оперативного решения вопросов, связанных с работой конкретных перевозчиков (маршруты, интервалы, поведение водителей, потерянные вещи), эффективнее обращаться напрямую в горячие линии компаний-перевозчиков.
Мосгортранс (Москва)
- Бесплатная горячая линия (8-800): 8 (800) —*
- Служба поддержки / Прием обращений: Доступна через официальный сайт и приложение «Мосгортранс».
Рекомендации по обращению в ведомства
- Электронный приемная: На федеральном уровне (Минтранс) и во многих регионах прием личных обращений переведен в электронный формат. Используйте официальные формы на сайтах, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (обычно 30 дней).
- Телефонные справочные: Подходят для получения краткой справочной информации (расписание, тарифы, номера маршрутов). Для решения конфликтных ситуаций или сложных вопросов лучше оставить письменное обращение.
- Приложения и порталы: В Москве — портал metrotransport.mos.ru и приложение «Мой Транспорт»; в СПб — портал «Организатор перевозок» и приложение «Перевозчик». Там часто есть чат-боты и формы обратной связи.
- Персональные данные: При звонке на горячие линии будьте готовы назвать номер маршрута, время поездки, номер транспортного средства (бортовой номер) и направление движения, это ускорит проверку.