Многие родители сталкиваются с необходимостью обратиться в Департамент образования и науки города Москвы по вопросам, связанным с детскими садами: зачисление ребёнка, комплектование групп, перевод в другой сад, жалобы на работу дошкольного учреждения. В этой статье мы собрали основную контактную информацию и полезные советы.
Адрес Департамента образования города Москвы
Главное здание ведомства расположено по адресу:
- Адрес: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1
- Округ: Центральный административный округ, Красносельский район
- Ближайшие станции метро: Сухаревская, Проспект Мира, Цветной бульвар
Добраться до здания можно как на метро, так и на наземном городском транспорте. Рядом расположены остановки автобусов и троллейбусов.
Телефоны горячих линий по вопросам детских садов
Для удобства москвичей работают специализированные телефонные линии. Обратите внимание: номера приведены частично скрытыми, актуальные контакты уточняйте на официальном сайте.
Основные телефоны:
- Горячая линия по вопросам зачисления детей в образовательные организации (в т.ч. детские сады): 8 (495) -30-*-
- Горячая линия по вопросам дошкольного образования: 8 (498) -02-*-
- Телефон по вопросам работы дошкольных образовательных учреждений: 8 (495) -66—
- Телефон по вопросам работы школ: 8 (495) -66—
Электронная почта:
По вопросам комплектования дошкольных групп можно написать на адрес: info*@edu.mos.ru
По каким вопросам обращаться
Специалисты горячей линии Департамента образования консультируют родителей по следующим темам:
- Запись ребёнка в детский сад и проверка очереди;
- Комплектование дошкольных групп;
- Перевод из одного детского сада в другой;
- Предоставление льгот при зачислении;
- Жалобы на работу дошкольных учреждений;
- Работа комиссий по комплектованию.
Как записать ребёнка в садик онлайн
Самый удобный способ подать заявление на зачисление в детский сад, воспользоваться порталом госуслуг Москвы (mos.ru). Там же можно:
- отслеживать статус заявления;
- узнать номер в очереди;
- выбрать желаемые дошкольные организации;
- получить уведомление о зачислении.
Режим работы
Департамент образования работает в стандартные будние дни; Горячие линии, как правило, принимают звонки в рабочие часы с понедельника по пятницу. Перед личным визитом рекомендуется уточнить график приёма граждан по телефону справочной службы или на официальном сайте ведомства.
Полезные советы родителям
- Перед звонком подготовьте СНИЛС ребёнка и номер заявления — это ускорит получение информации;
- Если вопрос не решён по телефону, направьте письменное обращение через электронную приёмную на сайте;
- В период массового комплектования (весна — начало лета) линии могут быть перегружены, наберитесь терпения;
- Для решения спорных ситуаций можно обратиться в окружное управление образования по месту жительства.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальные телефоны, адреса и график работы всегда проверяйте на официальном сайте Департамента образования и науки города Москвы.