Департамент образования и науки города Москвы (ДОНМ) — это ключевой орган исполнительной власти столицы, осуществляющий управление системой образования. В ведении департамента находятся тысячи школ, колледжей, дошкольных образовательных организаций и центров дополнительного образования. Качество работы этого ведомства напрямую влияет на жизнь сотен тысяч московских семей. В данной статье мы подробно разберем структуру ведомства, недавние ключевые события сентября 2026 года, а также обобщим практику обращений граждан и отзывов о работе департамента.

Ключевое событие сентября 2026 года: смена руководства

Главной новостью образовательной сферы Москвы в начале сентября 2026 года стало неожиданное отставление руководителя департамента. По информации из открытых источников от , произошли следующие события:

• Уход Александра Молоткова: Долгое время возглавлявшим департамент * Молотков покинул свой пост «по собственному желанию». Его руководство приурочено к периоду активной цифровизации школ, внедрения «Московского электронного школьника» (МЭШ) и масштабной программы реновации школьного фонда.
• Решение мэра Москвы: Мэр города Сергей Собянин подписал указ об освобождении Молоткова от занимаемой должности. Это решение стало частью более широкой кадровой ротации в городском правительстве.
• Назначение нового руководителя: На пост главы ДОНМ был назначен новый чиновник (имя в открытых источниках на момент указывается как *, официальное вступление в должность происходит после согласования). Новый руководитель получит на руки сложный комплекс задач: от обеспечения доступности дошкольного образования до реформы профессионального образования (колледжей).

Данная смена власти неизбежно отразится на тональности отзывов в ближайшие месяцы: родители и педагоги будут оценивать новый курс — сохранится ли курс на технологическое суверенитет или сделает ставку на социальные гарантии и разгрузку учителей.

Структура и основные функции Департамента

Для понимания контекста отзывов важно знать, за что именно отвечает ведомство. Департамент находится по адресу: г. Москва, ул. , д. (контактный телефон справочной: +7 (495) —).

Ключевые направления деятельности:

1. Школьное образование: Лицензирование, аккредитация, контроль за качеством (ГИА, ЕГЭ, ОГЭ), распределение бюджетных мест, нормативное финансирование.
2. Дошкольное образование: Очереди в детские сады (через портал Госуслуг/Мос.ру), строительство новых ДО, контроль за питанием и санитарным состоянием.
3. Среднее профессиональное образование (СПО): Управление колледжами и техникумами, проект «Профессиональность», связь с реальным сектором экономики.
4. Дополнительное образование: Кружки, секции, центры творчества, система сертификатов (ПФДО).
5. Цифровая трансформация: Поддержка и развитие экосистемы МЭШ, электронный дневник/журнал, диагностические работы.
6. Кадровая политика: Поддержка молодых специалистов, программа «Учитель Москвы», конкурсы грантов мэра.

Анализ отзывов граждан: основные темы и проблемы

Анализ отзывов на порталах Госуслуги.Решаем вместе, Мос.ру, в социальных сетях и на специализированных форумах родителей позволяет выделить повторяющиеся паттерны. Оценка работы департамента полярна: от высокой оценки цифровых сервисов до резкой критики бюрократии.

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые в отзывах)

• Цифровые сервисы (МЭШ / Портал Мос.ру): Родители высоко оценивают прозрачность оценок, расписания и домашних заданий. Подача заявления в 1-й класс или очередь в сад через личный кабинет работает стабильно.
• Инфраструктура и реновация: Строительство новых школ «под ключ» и капитальный ремонт старых зданий получают благодарности, особенно в Новых районах Москвы (ТиНАО).
• Питание в школах: Переход на новый оператор питания и внедрение системы «Мосвенд» (выбор рациона питания ребенком) снизило количество жалоб на качество еды.
• Профориентация и колледжи: Проект «Профессиональность» и открытие современных лабораторий в колледжах вызывают позитивный резонанс у старшеклассников.

Негативные аспекты и частые претензии (Боль в отзывах)

• Бюрократия и сроки рассмотрения обращений: Жалобы на формальные ответы по итогам рассмотрения обращений (стандартный срок 30 дней). Часто ответы подписывают заместители руководителей (*), не вникая в суть проблемы.
• Нагрузка на учителей и дефицит кадров: Педагоги в анонимных отзывах жалуются на огромный объем отчетности (даже при наличии МЭШ), низкие оклады «на руки» без стимулирующих выплат и выгорание. Нехватка учителей физики, информатики, начальных классов остра.
• Очереди в детские сады (ТиНАО и центр): Несмотря на строительство, в отдельных районах дефицит мест сохраняется. Родители жалуются на непрозрачность движения очереди.
• Инклюзивное образование: Родители детей с ОВЗ часто пишут о нехватке тьюторов, ПМПК, выдающих заключения «формально», и неготовности обычных школ к приему таких детей.
• Платные доп. услуги в школах: Периодически вспыхивают скандалы о «добровольно-принудительных» сборах на ремонт, охрану, подарки. Департамент рассылает уведомления о запрете, но контроль на местах слабый.

Как оставить отзыв или обращение в Департамент: пошаговая инструкция

Если вы хотите, чтобы ваше мнение было услышано официально, используйте легальные каналы связи. Анонимные отзывы в интернете не несут правовых последствий для ведомства.

Основные каналы обращения:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (россия.госуслуги.ру/appeals): Основной федеральный инструмент. Обращение попадает в Департамент автоматически по тематике. Срок ответа — 30 дней. Требуется авторизация через ЕСИА.
2. Портал «Мос.ру» — раздел «Обращения граждан»: Городской аналог. Удобен для вопросов именно московской компетенции (очереди в сады, ремонт школы, питание).
3. Приемная Департамента (личный прием): Адрес: г. Москва, ул. , д. . График приема руководителя и заместителей публикуется на сайте donom.mos;ru. Требуется предварительная запись по телефону +7 (495) — или через форму на сайте.
4. Почтовое обращение: 101000, г. Москва, ул. , д. , Департамент образования и науки города Москвы.
5. Горячая линия / Контакт-центр: Единый номер справочной службы Департамента: +7 (495) — (режим работы: пн-пт 09:00–18:00).

Советы по написанию эффективного обращения:

• Четко формулируйте одну проблему в одном обращении.
• Прикрепляйте доказательства: фото, скрины переписок с директором школы, чеки, медицинские справки.
• Ссылайтесь на конкретные нормативные акты (ФЗ-273, Постановления Правительства Москвы, Приказы Департамента).
• Требуйте не «разобраться», а конкретного действия: «Провести проверку», «Пересчитать очередь», «Вернуть деньги», «Дать письменное объяснение».

Ответы Департамента на острые социальные темы (Официальная позиция)

В ответ на волну отзывов и жалоб Департамент регулярно публикует разъяснения. Ниже приведены ключевые тезисы официальной позиции на :

Перспективы развития под новым руководством

С приходом нового руководителя (ФИО: *) эксперты и родительское сообщество ожидают акцентирования внимания на следующих векторах, которые напрямую скажутся на будущих отзывах:

1. Реальная инклюзия: Не просто формальное зачисление детей с ОВЗ, а создание ресурсных зон, найм тьюторов в штат, обучение педагогов спецметодикам.
2. Качество vs Количество: Борьба с «балльной инфляцией» на ЕГЭ/ОГЭ, возврат к глубокому предметному знанию, поддержка олимпиадного движения не только в топовых лицеях, но и в обычных школах.
3. Профессиональное образование 2.0: Укрепление связи колледжей с крупными работодателями Москвы (Росатом, Роскосмос, IT-гиганты, стройкомплекс) для гарантированного трудоустройства.
4. Диалог с родительским сообществом: Внедрение практик публичных слушаний перед принятием локальных нормативных актов (ЛНА) на уровне школ и Департамента.

Департамент образования города Москвы — это сложная машина управления, работающая в условиях мегаполиса. Отзывы за 2026 год демонстрируют высокий уровень удовлетворенности цифровыми сервисами и инфраструктурой, но при этом фиксируют системные проблемы в кадровом обеспечении, бюрократии и инклюзии.

Кадровая ротация сентября 2026 года (уход * Молоткова, назначение *) открывает «окно возможностей» для корректировки курса. Главный вызов новому руководству — перевести ресурсную обеспеченность московского образования (которая одна из лучших в стране) в качество образовательного процесса и благополучие участников. Для родителей и педагогов самый эффективный способ повлиять на ситуацию — не писать анонимные отзывы в соцсетях, а использовать инструменты Госуслуг. Решаем вместе и Мос.ру, требуя конкретных действий и сроков.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, ФИО должностных лиц и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения актуальной информации обращайтесь на официальный сайт donom.mos.ru или в Контакт-центр Департамента.