Официальный интернет-портал Департамента здравоохранения города Москвы (ДЗМ) является основным информационным ресурсом для жителей столицы, медицинских работников и деловых партнеров. На сайте публикуются нормативные акты, новости отрасли, сведения об организации медицинской помощи, а также предоставляется доступ к цифровым сервисам записи к врачу и управлению электронной медицинской картой;

Адрес официального сайта и контактная информация

Основной адрес портала: moszdrav.gov.ru (также доступен по адресу zdrav.mos.ru, единый портал здравоохранения Москвы).

• Юридический адрес Департамента: г. Москва, ул. *, д. , стр. (замаскировано в целях безопасности).
• Телефон единой справочной службы (колл-центр): +7 () — (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы).
• Телефон горячей линии Департамента: +7 () — (режим работы: пн-пт *:–*:).
• Официальный email для обращений: *@moszdrav.gov.ru (конкретный адрес зависит от категории обращения).

Важно: Для личного приема граждан действует порядок предварительной записи через портал Госуслуги Москвы (mos.ru) или по телефону колл-центра. Адреса территориальных управлений и приемных комиссий лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Структура и основные разделы портала

Сайт построен по модульному принципу и адаптирован для мобильных устройств. Ключевые разделы включают:

1. Гражданам, самый посещаемый раздел. Содержит информацию о:
   • Записи к врачу (через ЕМИАС, портал mos.ru, приложение «Моя Москва», терминалы в поликлиниках).
   • Получении полиса ОМС и смене страховщика/поликлиники.
   • Профилактических осмотрах и диспансеризации.
   • Списках лекарственных средств по льготам (ЕНВЛП, МНВЛП, РВНЛП).
   • Медицинских комиссиях (ВЛЭК, ВУС, на правах, на оружие и др.).
2. Деятельность — нормативная база, приказы, распоряжения, отчеты о деятельности, сведения о закупках (закупки.gov.ru), антикоррупционная экспертиза.
3. Медицинским организациям — методические рекомендации, стандарты оказания помощи, обмен данными с ЕМИАС, лицензирование, аккредитация.
4. Специалистам — аккредитация врачей/медсестер, НМО (непрерывное медицинское образование), вакансии, интернатура и ординатура.
5. Пресс-центр — новости, пресс-релизы, интервью руководителей, опровержения фейков (см. пример ниже).
6. Открытые данные — реестры организаций, аптек, данных о доступности МО для маломобильных групп.

Ключевые цифровые сервисы, доступные через сайт

Департамент является драйвером цифровизации здравоохранения. Через официальный портал обеспечивается доступ к экосистеме ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система):

• Электронная медицинская карта (ЭМК): просмотр истории болезни, назначений, результатов анализов, заключений МСЭ, истории прививок (в т.ч. COVID-19).
• Запись на прием: к терапевту/педиатру — на ближайшие дни; к узким специалистам, по направлению (в т.ч. через телемедицину).
• Телемедицина: видеоконсультации врачей поликлиник и консультативно-диагностических центров.
• Электронный рецепт: получение рецепта на льготные/ЖНВЛП препараты с последующим заказом в аптеке-партнере или доставкой.
• Управление согласием на обработку ПДн: настройка доступа к данным для родственников (опека над детьми/пожилыми).

Актуальная повестка: пример оперативной работы пресс-службы

Официальный сайт и связанные с ним каналы связи (Telegram, VK, mos.ru) используются для оперативного реагирования на информационные поводы. Характерный пример — ситуация, зафиксированная .

Контекст: В отдельных СМИ и телеграм-каналах появилась информация о планируемом сокращении штатов на 14 тысяч врачей в ближайшие три года.

Реакция Департамента: Пресс-служба ДЗМ официально опровергла эту информацию. На сайте и в соцсетях было опубликовано заявление, согласно которому оптимизация штатных единиц не затрагивает врачебские должности, обеспечивающие доступность и качество медицинской помощи населению. Было подчеркнуто, что приоритетом остается развитие кадрового потенциала, в т.ч. через программы «Земский врач», целевое обучение и систему наставничества.

Данный случай демонстрирует роль официального сайта как первоисточника достоверной информации для опровержения дезинформации.

Персональный прием руководства и обратная связь

Руководитель Департамента (на текущую дату — * * *, ФИО замаскировано) и его заместители проводят личный прием граждан. График приема публикуется в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Основные каналы обратной связи:

• Электронная форма обращения на сайте (раздел «Написать нам» / «Гражданам» -> «Обращения»).
• Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru) — раздел «Решение проблем» -> «Здравоохранение».
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) официального аккаунта ДЗМ.
• Почтовое обращение по юр. адресу Департамента.

Срок рассмотрения обращения — в соответствии с законодательством (обычно до 30 календарных дней, в сложных случаях — до 45 дней).

Территориальная структура управления

Департамент осуществляет управление через территориальные управления здравоохранения (ТУЗ) по административным округам Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, Зеленоградский, Новомосковский, Троицкий).

На сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные управления» доступны:

• Контакты руководителей ТУЗ (ФИО замаскированы: * * *).
• Адреса приемных (замаскированы: г. Москва, ул. , д. ).
• Телефоны доверенных лиц/приемных комиссий ТУЗ (+7 () —).

Безопасность и защита персональных данных

Официальный сайт moszdrav.gov.ru соответствует требованиям ФЗ-152 «О персональных данных» и использует сертификаты усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для идентификации пользователей в личном кабинете; При входе через ЕСИА (Госуслуги) обеспечивается двухфакторная аутентификация.

Рекомендация: Всегда проверяйте адресную строку браузера (должен быть https://moszdrav.gov.ru или https://zdrav.mos.ru и значок замочка). Остерегайтесь фишинговых сайтов-клонов, запрашивающих СНИЛС, паспортные данные или коды из СМС под предлогом «записи к врачу» или «проверки полиса».

Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы — это не просто информационная витрина, а полнофункциональный шлюз в экосистему цифрового здравоохранения столицы. Регулярное посещение раздела «Новости» и «Пресс-центр» позволяет быть в курсе изменений в маршрутизации пациентов, новых программах диспансеризации, изменениях в перечнях льготных лекарств и оперативно получать официальные комментарии на социально значимые темы (как опровержение слухов о сокращении врачей от ). Для решения прикладных задач (запись, рецепты, ЭМК) рекомендуется использовать интегрированные сервисы портала mos.ru и приложения «Госуслуги Москвы» / «ЕМИАС.Инфоклиника».