Дата актуализации информации: 07 сентября 2026 года.
Департамент комитета медицинского и фармацевтического контроля (далее — Департамент/Комитет) является ключевым регуляторным органом в сфере обращения лекарственных средств, медицинских изделий и фармацевтической деятельности на территории города Астаны. Данная статья обобщает доступные сведения о структуре, полномочиях и контактных данных ведомства.
Правовой статус и подчиненность
Департамент по городу Астана является территориальным подразделением Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан (МЗ РК). Назначение на должность председателя Комитета осуществляется приказом Министра здравоохранения РК. На момент подготовки материала председателем Комитета является Искаков Нурлан Зайкешевич (согласно открытым данным о кадровых назначениях).
Юридически департамент в столице оформлен как РГУ «Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по городу Астана» (Республиканское государственное учреждение).
Основные функции и полномочия
Департамент реализует государственную политику в сфере обеспечения качества, безопасности и эффективности лекарственных средств и медицинских изделий. К ключевым направлениям деятельности относятся:
- Лицензирование и сертификация: выдача, приостановление и отзыв лицензий на фармацевтическую деятельность (производство, хранение, реализацию, ввоз/вывоз ЛС и МИ), а также сертификация субъектов фармацевтического рынка (GMP, GDP, GSP).
- Государственный контроль и надзор: проведение плановых и внеплановых проверок аптечных организаций, складов фармацевтических компаний, производственных предприятий и организаций, осуществляющих клинические испытания.
- Контроль обращения ЛС и МИ: мониторинг качества лекарственных средств, выявляемых на рынке (селективный отбор проб), контроль за обращением наркотических, психотропных средств и прекурсоров.
- Рассмотрение обращений граждан: прием и рассмотрение жалоб на качество лекарств, нарушения условий хранения/продажи, нелегальную фармацевтическую деятельность.
- Экспертиза и регистрация: взаимодействие с Национальным центром экспертизы лекарств и медицинских изделий при регистрации средств.
Организационная структура (основные подразделения)
Типовая структура территориального департамента включает специализированные отделы. Наиболее актуальными для обращений граждан и бизнеса являются:
- Отдел лицензирования и сертификации фармацевтической деятельности — прием документов на лицензирование, ведение реестров.
- Отдел государственного контроля за обращением лекарственных средств и медицинских изделий — организация и проведение проверок, реакция на нарушения.
- Отдел контроля за наркотическими средствами, психотропными веществами и прекурсорами — учет, контроль за оборотом строго учетных ЛС.
- Канцелярия / Отдел делопроизводства и рассмотрения обращений — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, работа с обращениями физических и юридических лиц.
Контактная информация и адреса
Важно: В Астане функционируют два ключевых объекта ведомственной системы, которые часто путают. Ниже приведены их координаты с частичной маскировкой персональных данных и внутренних номеров в целях информационной безопасности.
А. Центральный аппарат Комитета МЗ РК (г. Астана)
Расположен в административном квартале «Правительство». Принимает обращения стратегического уровня, координирует работу территориальных органов.
- Адрес: проспект Мангилик Ел, д. 8 (вход по навигатору: здание Министерства здравоохранения / Комитета).
- Телефон канцелярии/справки: 8 (7172) * (единый справочный номер Министерства/Комитета).
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
Б. РГУ Департамент Комитета по городу Астана (Территориальный орган)
Основной пункт контакта для астанских аптек, складов, производителей и граждан по вопросам лицензирования, проверок и качества лекарств.
- Адрес: улица Достык, д. 13/3 (историческое здание, ранее использовавшееся ведомством). Примечание: возможен параллельный прием в здании на пр. Мангилик Ел, уточняйте актуальный вход заранее по телефону.
- Телефоны отделов (справочно):
- Отдел лицензирования и сертификации: —* (внутренний добавочный).
- Отдел государственного контроля (проверки): —*.
- Канцелярия / Прием обращений: —.
- Электронная почта (общая для департамента): dkmf@*.kz (точный домен уточняйте на egov.kz или 2GIS).
- Режим приема посетителей: Обычно Вторник/Четверг 14:00–17:00 (требуется предварительная запись через eGov или по телефону).
Электронные сервисы и взаимодействие
Современная практика взаимодействия с Департаментом максимально переведена в цифровой формат. Личные визиты требуются редко (в основном для сдачи оригиналов документов при лицензировании).
- Портал «Электронное правительство» (eGov.kz): Основной канал для подачи заявлений на лицензии, уведомлений о начале деятельности, направления жалоб и получения услуг в проактивном режиме.
- Информационная система «Лицензирование»: Автоматизированный учет лицензий и приложений к ним.
- Система мониторинга дефицита ЛС: Аптечные организации обязаны отчитываться о наличии/отсутствии жизненно необходимых лекарств через личные кабинеты.
- 2GIS / Карты: Для построения маршрута к зданию на ул. Достык или пр. Мангилик Ел используйте поиск по запросу: «РГУ Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК по г. Астана».
Частые сценарии обращений граждан и бизнеса
| Ситуация | Куда обращаться | Форма обращения |
|---|---|---|
| Получение/продление лицензии на аптеку/склад | Отдел лицензирования (ул. Достык, 13/3) | eGov.kz (услуга «Лицензирование фармацевтической деятельности») |
| Жалоба на качество лекарства / подделку | Отдел контроля / Канцелярия | eGov.kz (Жалоба), письменное заявление с образцом ЛС |
| Нарушение условий хранения/продажи в аптеке | Отдел государственного контроля | Телефон горячей линии / eGov.kz / Приложение «Салматты Қазақстан» |
| Вопросы по обороту Н/П средств (рецепты, учет) | Отдел контроля Н/П средств | Личный визит / Официальный запрос через оператора связи |
| Клинические испытания (локальный контроль) | Отдел контроля / Экспертная комиссия | Официальное письмо / eGov |
Важные нюансы и изменения (актуально на 2026 год)
- Переезд/Консолидация: В рамках оптимизации госорганов возможен полный переход приема посетителей в здание на пр. Мангилик Ел, 8. Здание на ул. Достык может использоваться как архив или резервная площадка. Обязательно звоните заранее для подтверждения места приема.
- Новые требования к GSP/GDP: Департамент усилил контроль за соответствием складов и транспортных средств требованиям Good Storage/Distribution Practice. Проверки проводятся по риск-ориентированному подходу.
- Цифровой профиль: С 2024–2025 гг. большинство уведомлений (об изменении руководителя, аптекаря, адреса) подаются исключительно в электронном виде без визита в департамент.
- Горячая линия МЗ РК: По общим вопросам системы здравоохранения доступен колл-центр 1406 (бесплатно по РК), который перенаправляет запросы в Комитет.
Резюме
Департамент комитета фармацевтического контроля города Астана — это основной регулятор «аптечной» безопасности столицы. Для эффективного взаимодействия рекомендуется:
- Использовать eGov.kz для 90% типовых услуг (лицензии, уведомления, жалобы).
- Для сложных вопросов (спорные проверки, экспертиза подделок) готовить официальное письмо на имя Начальника Департамента по г. Астана (ФИО руководителя департамента уточняйте на сайте МЗ РК или по телефону канцелярии —*).
- Перед визитом в здание на ул. Достык, 13/3 или пр. Мангилик Ел, 8 подтверждать актуальность адреса и режим приема по телефонам, указанным выше.