Актуально на:

Общая информация

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК), ключевой гарантирующий поставщик и сетевая организация на Дальнем Востоке России. В городе Артем Приморского края представлено несколько структурных подразделений: офисы Дальэнергосбыта (гарантирующий поставщик) и Дальневосточной распределительной сетевой компании (ДРСК — оператор сетей).

Основные функции организаций в регионе:

• Продажа электрической энергии населению и бизнесу (Дальэнергосбыт).
• Технологическое присоединение к электрическим сетям.
• Обслуживание сетевого оборудования, аварийно-восстановительные работы (ДРСК).
• Прием показаний счетчиков, расчет платежей, работа с долгами.

Адреса офисов и филиалов в г. Артеме

На основе открытых данных выделено несколько ключевых адресов размещения офисов. Номера домов и квартир частично скрыты для безопасности.

Офис Дальэнергосбыт / ДЭК (Центральный офис / Единый расчетно-информационный центр)

• Адрес: г. Артем, ул. Интернациональная, д. **
• Статус: Основной пункт приема посетителей, Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ).
• Индекс: 692760

Филиал ПАО ДЭК / Дальэнергосбыт (ул. Кирова)

• Адрес: г. Артем, ул. Кирова, д.
• Дополнительно: В некоторых реестрах указан адрес регистрации юрлица: г. Артем, ул. Кирова, д. (индекс 692760).

Филиал в с. Вольно-Надеждинское (Артемовский городской округ)

• Адрес: с. Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина, д. **
• Тип: Филиал ПАО Дальневосточная энергетическая компания, Дальэнергосбыт.

Производственная база / Сетевой участок ДРСК (Артёмовская РЭС)

• Ориентировочное расположение: ул. Артёмовская, 1-я Деповская, 2-я Деповская, Кронштадтская, ул. Фрунзе (д. , ).
• Назначение: Диспетчеризация, ремонт бригад, хранение материалов.

Контактные телефоны (маскировка)

Единый контактный центр ПАО ДЭК работает по федеральным номерам. Локальные номера отделов в Артеме не публикуются в открытую широко; для связи рекомендуется использовать федеральные линии или личный кабинет.

• Единый колл-центр (бесплатно по России): 8-800—
• Короткий номер (для звонков из Приморского края): —*
• Телефон справочника/аварийной службы ДРСК (Артем): +7 (***) —*

Примечание: В отзывах пользователей упоминаются случаи трудностей с дозвоном до локальных номеров. Рекомендуется использовать 8-800 линию или чат-бот в приложении.

Режим работы офисов приема посетителей

Типичный график для офисов Дальэнергосбыт в Артеме (ул. Интернациональная, ул. Кирова):

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график на сайте dek.ru или по телефону 8-800, так как режим может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

Транспортная доступность (Офис на ул. Интернациональная / Кирова)

Офисы находятся в центральной части города, рядом с остановкой «Краевая больница».

Маршруты общественного транспорта:

• Автобусы: 17Т, 23, 55, 17, 54, 7Т, 17Л, 59, 60, 45, 98Д.
• Ориентир: Остановка «Краевая больница», далее пешком по ул. Кирова / Интернациональной.

Цифровые сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение

На 2026 год основным каналом взаимодействия является Личный кабинет потребителя ЖКУ ПАО ДЭК.

Возможности ЛК:

1. Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 26 число).
2. Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ).
3. Оплата картой без комиссии (СБП, Мир, Visa/MC).
4. Оформление услуг: технологическое присоединение, смена тарифа, перерасчет.
5. Чат с оператором / бот-помощник.

Доступ: Сайт lk.dek.ru или приложение «ДЭК. Мой счет» (App Store / RuStore / Google Play). Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или СМС-код.

Работа с корпоративными клиентами

Отдельное направление — Дальневосточная энергетическая компания — Корпоративным клиентам.

• Комплексные решения для бизнеса: договоры купли-продажи энергии, балансировка.
• Технологическое присоединение объектов категории I-III надежности.
• Персональные менеджеры для крупных потребителей.
• Контакты отдела B2B: через общий колл-центр 8-800—* (доб. для юрлиц) или раздел «Бизнесу» на сайте dek.ru.

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

Рейтинг организации на картах и отзовиках составляет в среднем 2.5 – 3.0 из 5 (на примере профиля «ДЭК Дальэнергосбыт ЕРИЦ» — ~59 оценок).

Основные претензии потребителей:

• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа, сброс вызовов, невежливость операторов («Орёт, сбрасывает трубку», «Хамское поведение»).
• Очереди в офисе: Длительное ожидание при личном визите, недостаточное количество окон.
• Начисления/Перерасчеты: Вопросы по начислению за общедомовые нужды (ОДН), перерасчетам по нормативу при отсутствии счетчиков.

Позитивные моменты:

• Работа Личного кабинета и приложения оценивается выше, чем офлайн-сервис.
• Аварийные бригады ДРСК в Артеме обычно реагируют оперативно (в пределах нормативов).
• Возможность оплаты через СБП без комиссии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пропало электричество в Артеме?

Аварийная служба ДРСК (Филиал «Приморские электрические сети» — Артёмовская РЭС): +7 (***) —* (круглосуточно). Также можно сообщить через приложение «ДЭК. Мой счет» или на сайте ДРСК (drsck.ru).

Где сдать показания счетчика в Артеме?

1. Личный кабинет lk.dek.ru (самый быстрый способ).
2. Приложение «ДЭК. Мой счет».
3. Автоинформатор по телефону 8-800—* (голосовое меню).
4. В офисе на ул. Интернациональная, д. * или ул. Кирова, д. * (в часы работы).

Как оформить технологическое присоединение дома в Артемовском городском округе?

Подача заявки через портал «Техприсоединение» (tpu.dek.ru) или через Госуслуги. Рассмотрение — до 15-30 дней в зависимости от категории напряжения и мощности. Проектная документация и согласование с сетевой организацией (ДРСК) обязательны.

Реквизиты для оплаты (Образец)

Получатель: ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (Филиал «Дальэнергосбыт» / г. Артем).
ИНН/КПП: * * / **
Счет: 40702810* (казначейский/корреспондентский уточняйте в квитанции или ЛК).
БИК / Банк: / ФК «Приморский» (или иной уполномоченный банк).

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от вида договора (регулируемый тариф / рыночный) и года. Всегда сверяйте данные с актуальной квитанцией из Личного кабинета.

Краткий чек-лист для потребителя в Артеме

• ✅ Зарегистрируйтесь в ЛК ДЭК (через Госуслуги) — это сэкономит время.
• ✅ Передавайте показания с 15 по 26 число каждого месяца.
• ✅ При аварии звоните в ДРСК Аварийка (не в Дальэнергосбыт).
• ✅ При визите в офис (ул. Интернациональная, **) берите паспорт и номер ЛС (лицевой счет).
• ✅ Сохраните номер горячей линии 8-800—* в контакты телефона.

Данные собраны из открытых источников (справочники организаций, карты, отзывы, официальный сайт ПАО ДЭК) на . Адреса и телефоны могут изменяться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт dek.ru.