Центр управления регионом (ЦУР) Курской области, это ключевая платформа для обратной связи между жителями региона и органами власти. Через этот ресурс можно сообщить о проблемах благоустройства, дорог, ЖКХ, социальной сферы и получить ответ от ответственных ведомств. В статье собраны актуальные сведения об официальном сайте, контактных данных и альтернативных каналах связи на .
Официальный интернет-ресурс
Главной точкой входа для электронных обращений является портал «Решаем вместе», интегрированный в официальный сайт Администрации Курской области и Правительства региона.
- Адрес основного портала: https://gub.rkursk.ru/ (раздел «Обращения граждан» / «Решаем вместе»)
- Прямая ссылка на модуль ЦУР (ЕПГУ/РПГУ): как правило, доступна через виджет «Написать обращение» на главной странице сайта губернатора и правительства: www.kurskregion.ru
Важно: С 2021 года Центр управления регионом обработал более 100 тысяч обращений (по данным пресс-службы за ). Платформа позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете пользователя ЕПГУ/Госуслуг.
Контактные телефоны «Горячей линии» и приемной
Для устных обращений и консультаций работают следующие номера (нумерация частично скрыта в целях безопасности):
| Наименование | Телефон | Режим работы (обычно) |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр ЦУР / «Горячая линия» Губернатора | 8-800-*— (бесплатно по России) +7 (4712) — (городской) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Приемная Администрации Курской области | +7 (4712) —* | По графику приема граждан |
| Министерство цифрового развития и связи Курской области (курирует ЦУР) | +7 (4712) —* | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Примечание: Точные актуальные номера всегда лучше уточнять на сайте gub.rkursk.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия».
Почтовые и факсовые адреса
Для направления письменных обращений, претензий и предложений используются адреса Администрации области (Дом Советов):
Почтовый адрес:305002, г. Курск, Красная площадь, д. * (Дом Советов),
Администрация Курской области, Центр управления регионом (ЦУР).
Факс: +7 (4712) —
E-mail для обращений (общий): @rkursk.ru»>*@rkursk.ru (точный адрес указан в форме обратной связи на сайте)
Личный прием граждан
График личного приема руководителем ЦУР и курирующими вице-губернаторами публикуется на официальном сайте. Обычно прием ведется по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону приемной.
- Место приема: г. Курск, Красная площадь, д. * (Дом Советов), кабинет № *.
- Запись: через раздел «Личный прием» на gub.rkursk.ru или по телефону +7 (4712) —*.
Альтернативные каналы связи (2023–2026)
Помимо классического сайта и телефона, ЦУР Курской области развивает цифровые каналы:
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — основной инструмент для фотофиксации проблем (ямы, мусор, освещение) с геолокацией.
- Официальные сообщества во ВКонтакте и Telegram:
- Группа «Администрация Курской области» / «Правительство Курской области», боты для приема обращений в меню сообщества.
- Канал «ЦУР 46» / «Решаем вместе 46» — информирование о ходах работ по обращениям.
- Виджет на сайтах муниципалитетов: Большинство сайтов районных администраций имеют встроенную форму «Написать в ЦУР», перенаправляющую в единую базу.
Организационная структура (курирование)
Деятельность Центра управления регионом координирует Министерство цифрового развития и связи Курской области (Управление развития информационных технологий / Офис цифровой трансформации).
- Адрес ведомства: г. Курск, ул. Сонина, д. ** (уточняйте входы на картах 2ГИС/Яндекс.Карт).
- Именно Минцифры обеспечивает техническую поддержку платформы, интеграцию с ЕПГУ и аналитику по обращениям.
Как правильно составить обращение для быстрого результата
Чтобы обращение не было отложено или возвращено за несоответствием форме, следуйте рекомендациям:
- Авторизация: Входите через ЕСИА (Госуслуги) — это дает правовое значение обращению и доступ к истории.
- Категория: Выбирайте точную тематику (Дороги, ЖКХ, Образование, Медсистема и т.д.) — от этого зависит адресат.
- Геолокация: Обязательно укажите адрес на карте или прикрепите фото с включенным GPS.
- Суть проблемы: Излагайте фактами: «На ул. Ленина, д. **, не горит фонарь № 5 уже 2 недели», а не «Темно на улице».
- Фото/Видео: Прикрепляйте подтверждающие материалы (до 5 файлов, суммарно до 50 Мб).
Контакты Комитета региональной безопасности (КРБ)
По вопросам безопасности, ЧС, гражданской обороны и взаимодействия с силовыми структурами обращения также могут перенаправляться в Комитет региональной безопасности Курской области (официальный сайт: раздел «Решаем вместе» на gub.rkursk.ru). Телефон доверенного лица КРБ: +7 (4712) —**.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сроки рассмотрения обращения в ЦУР?
Согласно законодательству — до 30 календарных дней. Простые бытовые вопросы (уборка, фонари) часто решают за 3–7 дней. Сложные (капремонт, проектирование) — требуют продления до 30 дней с уведомлением заявителя.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Есть право на повторное обращение (жалобу на качество ответа) в течение 10 дней после получения ответа. Кнопка «Оспорить» появляется в личном кабинете портала. Также можно написать вышестоящему прокурору или на прямую линию Губернатора.
Можно ли написать анонимно?
Технически — да, через форму на сайте без авторизации. Но анонимные обращения не подлежат обязательному рассмотрению в установленные сроки и не получают официального ответа. Рекомендуется авторизоваться.
Резюме: быстрые ссылки для сохранения
- 🌐 Сайт ЦУР / Обращения: gub.rkursk.ru/appeals/ (или через главную gub.rkursk.ru)
- 📞 Горячая линия (бесплатно): 8-800—
- 📱 Приложение: «Госуслуги. Решаем вместе»
- 📍 Адрес для визита: г. Курск, Красная пл., д. (Дом Советов)
- 📨 Почта: 305002, г. Курск, Красная площадь, д. *
Данные актуальны на момент публикации . Контактные телефоны, адреса кабинетов и графики приема могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном портале gub.rkursk.ru перед визитом или звонком.