Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

В городе Москве система социального обслуживания населения представляет собой многоуровневую структуру, обеспечивающую поддержку различных категорий граждан: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, неполных семей и иных нуждающихся. В народе и официальных документах часто используется аббревиатура ЦСО (Центр социального обслуживания), однако с юридической точки зрения правильнее оперировать понятиями ГБУ ТЦСОН (Государственное бюджетное учреждение «Территориальный центр социального обслуживания населения») и ГБУ КЦСОР (Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации).

На актуальной моделью является «однооконный» принцип предоставления услуг через флагманские центры «Мои Документы» и привязку к месту жительства через Управления социальной защиты (УСЗН) административных округов.

Иерархия и структура системы соцзащиты Москвы

Понимание структуры помогает быстрее найти нужное отделение:

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (Дептруд/ДТСЗН), главный орган исполнительной власти, определяющий политику и контролирующий подведомственные организации. Официальный сайт: mos.ru (раздел «Социальная защита»).
Управления социальной защиты населения по административным округам (УСЗН АО) — координируют работу филиалов на территории округов (ЦАО, САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоградский АО). Пример: УСЗН ЦАО г. Москвы (адрес: ул. Переяславский переулок, д. *, метро «Рижская», «Проспект Мира»).
ГБУ ТЦСОН (Территориальные центры социального обслуживания населения) — основные операторы по месту жительства. Имеют филиалы по муниципальным округам/районам.
- Пример: ГБУ ТЦСОН САО, Беговой филиал «Сокол». Клиентский офис находится по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. , стр. (в составе Флагманского центра госуслуг «Мои Документы»).
- Пример: ГБУ ТЦСОН ЮАО, Южнопортовый филиал «Нижегородский». Телефон справки: -*— (оригинал: 499-784-46-14).
ГБУ КЦСОР (Комплексные центры социального обслуживания и реабилитации) — специализируются на реабилитации, уходе, предоставлении технических средств реабилитации (ТСР), организации досуга. Часто работают в полустационарном и стационарном режимах.
- Пример: КЦСОР Мытищинский (территория Подмосковья, но обслуживает прикрепленных москвичей). Телефон: — (оригинал: 8 (498) -02-35-49).
- Единый справочный телефон ряда КЦСОР: — (оригинал: 8(495) -98-10-01).
Флагманские центры госуслуг «Мои Документы», точки «одного окна», где можно получить большинство соцуслуг без предварительной записи к специалисту ТЦСОН.

Основные виды предоставляемых услуг

Спектр услуг регламентируется Законом Москвы № 70 «О социальном обслуживании в городе Москве» и федеральным законодательством.

Социально-бытовые услуги (в быту/на дому)

Помощь в уходе за тяжело больными (покупка продуктов, приготовление питья, гигиенические процедуры, уборка).
Сопровождение к врачу, в магазин, в МФЦ.
Предоставление услуг стирки, глажки белья.

Социально-медицинские услуги

Вызов медсестры/врача на дом (взаимодействие с поликлиниками ДЗМ).
Контроль приема лекарств, измерение АД, сахара, уколы (по назначению врача).
Оказание паллиативной помощи.

Социально-психологические и педагогические услуги

Консультации психолога (в т.ч. по телефону/видеосвязи).
Работа с семьями в трудной жизненной ситуации (ТЖС), профилактика социальной сиротства.
Коррекционно-развивающие занятия для детей с ОВЗ.

Срочное социальное обслуживание (Кризисные центры)

Временное размещение (до 6 месяцев) граждан, оказавшихся в ТЖС (пожар, насилие, потеря жилья).
Выдача гуманитарной помощи (одежда, обувь, продукты длительного хранения).

Технические средства реабилитации (ТСР) и адаптация жилья

Бесплатная выдача колясок, ходунков, функциональных кроватей, слюноотсосов и др. (по ИПРА).
Адаптация жилья инвалида-колясочника (установка пандусов, поручней, расширение дверных проемов) — за счет бюджета города.

Социальный такси и доставка питания

Заказ социального такси через приложение/сайт «Мои Документы» или по телефону диспетчера.
Доставка горячего питания (программа «Меню выбора» для пожилых/инвалидов).

Как обратиться за услугами в 2026 году: пошаговая инструкция

Способ 1: Портал Госуслуг / Сайт Мэра Москвы (Электронный вид) — Рекомендуемый

Заходите на gosuslugi.ru или mos.ru.
Раздел: «Социальная защита» → «Социальное обслуживание» → «Назначение социальных услуг».
Заполняете заявление (данные подтягиваются из профиля ЕСИА).
Прикрепляете сканы: паспорт, СНИЛС, справка МСЭ (если есть), акт обследования нуждаемости (заполняется сотрудником ЦСО при визите).
Выбираете удобный филиал ТЦСОН или Центр «Мои Документы» для личного визита (для подписи договора/акта).

Способ 2: Центры «Мои Документы» (Без предварительной записи ко многим услугам)

Приходите в любой Флагманский центр (например, по адресу: Ленинградское шоссе, д. , стр. *).
Берете талон к окну «Социальная защита / Социальное обслуживание».
Специалист оформляет заявку на обследование нуждаемости и назначение услуг за 1 визит.

Способ 3: По телефону (Справочно / Запись на прием)

Единый контакт-центр Дептруда: +7 (495) *— (уточняйте на mos.ru).
Телефон конкретного филиала ТЦСОН (например, Южнопортовый: —).
Телефон КЦСОР для записи на реабилитацию: —.

Способ 4: Личный визит в филиал ТЦСОН по месту жительства

Требуется предварительная запись через «Госуслуги» или по телефону. График приема населения обычно: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00-14:00), в четверг — до 20:00. Важно: многие филиалы перешли на прием только по предварительной записи (пример: филиал на ул. Студенческая, д. — запись по тел. —).

Необходимый пакет документов

Базовый пакет для оформления договора о предоставлении социальных услуг:

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия стр. с фото и пропиской).
СНИЛС (оригинал + копия).
Свидетельство о признании инвалидности / справка МСЭ (если есть) — оригинал + копия.
ИПРА (Индивидуальная программа реабилитации/абилитации) — для выдачи ТСР и адаптации жилья.
Справка о составе семьи (форма 9 или выписка из ЕРП/Госуслуг).
Документы, подтверждающие доходы за последние 3 месяца (для расчета платы за услуги, если они платные/частично платные).
Заявление установленного образца (заполняется на месте или заранее на Госуслугах).

Контакты ключевых структур (Справочная информация)

Внимание: Контактные данные могут меняться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте mos.ru в разделе «Организации» или на сайте конкретного ГБУ.

Департамент и Управления по округам

Организация	Адрес (частично скрыт)	Телефон / Сайт
Департамент труда и соцзащиты г. Москвы	г. Москва, ул. Студенческая, д.	Сайт: dtszn.mos.ru Телефон: —
УСЗН Центрального АО (ЦАО)	ул. Переяславский переулок, д. *	Сайт: uszn-cao.ru
УСЗН Северного АО (САО)	г. Москва, Ленинградское шоссе, д. , стр. * (Центр «Мои Документы»)	Сайт: uszn-sao.mos.ru (проверьте актуальный)
УСЗН ЮАО / ЗАО / ВАО / СЗАО / ТАО / НАО / ЗелАО	Адреса уточняйте на mos.ru	Единый справочник: —

Примеры филиалов ГБУ ТЦСОН (по данным открытых источников)

Беговой филиал «Сокол» (САО): г. Москва, Ленинградское шоссе, д. , стр. * (Флагманский ЦГ «Мои Документы»). Режим: Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–16:00.
Южнопортовый филиал «Нижегородский» (ЮАО): г. Москва, район Нижегородский. Тел.: —.
Филиал «Мещанский» (ЦАО): ул. Переяславский переулок, д. * (в здании УСЗН ЦАО).
Ресурсный центр для инвалидов (Студенческая, д. ): Прием только по предварительной записи; Тел.: —.

Комплексные центры (КЦСОР), Реабилитация

КЦСОР Мытищинский: г. Мытищи, ул. Троицкая, д. *. Тел.: —.
Единая линия записи в КЦСОР: —.

Важные нюансы и частые ошибки

⚠️ Обратите внимание:

Привязка к адресу регистрации: Обычно вы прикреплены к филиалу ТЦСОН по адресу постоянной или временной регистрации (прописки). Обслуживание по факту проживания возможно, но требует написания заявления с указанием причин.
Обследование нуждаемости: Это обязательная процедура. Специалист ЦСО выезжает на дом (или опрашивает в центре) для оценки состояния здоровья, бытовых условий и определения перечня нужных услуг. Без акта обследования договор не заключается.
Платность услуг: Услуги могут быть бесплатными (для малоимущих, по решению соцзащиты), частично платными (участковый взнос до 50% стоимости) или платными (по тарифам). Категория определяется по доходам на душу члена семьи за предшествующий квартал.
Сocial Taxi (Соцтакси): Заказывается отдельно через приложение «Социальное такси Москвы» или на mos.ru. Не путать с вызовом соцработника на дом.
Электронный сертификат на ТСР: С 2023-2024 гг. действует механизм электронного сертификата (ЭС ТСР) — покупка средств реабилитации в любом аккредитованном магазине за счет бюджета. Оформить можно в МФЦ или на Госуслугах.

Полезные ссылки для самостоятельной работы

Портал Госуслуг Москвы (Раздел «Социальная защита»): mos.ru/services/social/
Реестр подведомственных организаций Дептруда: dtszn.mos.ru/vedomstvo/podvedomstvennye-organizacii/ (здесь список всех ГБУ ТЦСОН и КЦСОР с адресами и сайтами).
Карта центров «Мои Документы»: centr.mos.ru (поиск ближайшего к дому).
Навигатор социальных услуг (интерактивная карта): доступен на сайте Дептруда.
Телефон доверия / Горячая линия Дептруда: — (круглосуточно для экстренных случаев).

Система ЦСО в Москве на 2026 год максимально ориентирована на цифровизацию и принцип «одного окна». Наиболее эффективный путь получения помощи — подача заявления через Госуслуги (mos.ru) с последующим визитом в ближайший Флагманский центр «Мои Документы» или филиал ГБУ ТЦСОН для подписи документов и прохождения обследования нуждаемости.

Если у вас сложная ситуация (необходима адаптация жилья, срочное размещение, оформление инвалидности) — начните с обращения в УСЗН вашего административного округа или позвоните на горячую линию Департамента труда. Сохраняйте все талоны, номера заявлений и имена специалистов, принявших вашу заявку.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета на . Персональные данные (конкретные номера домов, квартир, полные номера телефонов, фамилии сотрудников) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маска *). Для получения актуальных реквизитов конкретного отделения обратитесь на официальный портал mos.ru.