На сегодняшний день, , система пенсионного обеспечения в столице претерпела значительные изменения. Реформа 2023 года привела к объединению Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Соответственно, привычное название «Пенсионный фонд» в официальных документах заменено на ОСФР по г. Москве и Московской области (Отделение Социального фонда России). В статье ниже подробно описано, как устроена работа центров выплат, куда обращаться за услугами и какие контакты актуальны на текущий момент.
Организационная структура ОСФР по Москве и МО
Управление социальным обеспечением в регионе осуществляется через иерархическую сеть территориальных органов:
- Главное управление (ГУ СФР) №1 по г. Москве и Московской области, высший управленческий орган в регионе. Расположение: г. Москва, ул. , д. (исторически — зона СЦАО/ЦАО).
- Территориальные управления (ТУ) / Филиалы — всего в Москве и области функционирует около 90–100 филиалов и территориальных управлений, каждый из которых обслуживает определенные административные округа или районы. Например: Филиал №9, Отделение района Алексеевский и др.
- Клиентские сервисы (Центры обслуживания граждан / ЦОГ) — «передовые» пункты приема посетителей. Часто размещены на базе МФЦ «Мои Документы» или в отдельных зданиях.
Примеры территориального деления (на основе открытых данных):
- СЗАО: Отделение ПФР 1 (историческое название), адрес: 123182, Москва, Щукинская ул., д. , тел.: 8(499) -90-74 (метро Щукинская).
- СВАО (Южное Медведково): Единая справочная, адрес: проезд Шокальского, 3, корпус (метро Бабушкинская, Медведково).
- СВАО (Алексеевский): Отделение на Огородном проезде: Огородный проезд, 5, стр. .
- ЮАО / Новые районы: Центральный офис / IQ-Park: Угрешская улица, 2, стр. .
- Новомосковский АО (Филатов луг): Адрес: Солнечная, 3а, стр. , 2 этаж.
- ЮВАО (Волгоградский пр-т): Клиентская служба: Волгоградский проспект, 25, каб. , 1 этаж.
> Важно: Точный привязанный к вашему адресу регистрации филиал/клиентский сервис необходимо проверять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или через Госуслуги.
Контактные телефоны и справочные службы
Для решения большинства вопросов не требуется личное посещение. Используйте единые контактные центры:
| Направление | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контактный центр СФР (федеральный) | 8 (800) —* (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–20:00 (операторы) |
| Горячая линия ОСФР по г. Москве и МО | 8 (495/499) —* | Рабочие дни 9:00–18:00 |
| Справочная по отделениям (Зоон, 2ГИС и др.) | Уточняйте на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по названию «СФР» или «ОСФР» | — |
| НПФ (Негосударственные пенсионные фонды, напр. ВТБ НПФ) | 8 (800) -75— (только по предзаписи) | Пн-Пт 9:00–18:00 |
Примечание: ВТБ НПФ и другие НПФ — это отдельные коммерческие организации, они не являются структурой СФР, хотя и взаимодействуют с ним по переводам пенсионных накоплений.
Основные виды выплат и услуг, предоставляемых Центрами
Центры выплат (Клиентские сервисы СФР) обеспечивают реализацию следующих прав граждан:
- Страховые пенсии: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Социальные пенсии: гражданам, не имеющим права на страховую (инвалиды с детства, дети-сироты, лица старше 65/60 лет без стажа).
- Пособия по неработающим: на беременность и роды, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременное при рождении.
- Единое пособие (ЕДП): назначается на детей до 17 лет, беременным (с ранними сроками), при условии нулевой доходности/имущественного теста. По данным за текущий период, поступило более 234 тыс. заявлений.
- Специальные социальные выплаты (ССВ): для медработников, социальных работников, педагогов. Назначено более 82 тыс. медработников.
- Маткапитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
- Реабилитация ветеранов СВО: направление в центры реабилитации (за 5 лет профинансировано значительное количество путевок).
- Субсидии работодателям: за трудоустройство граждан, приближающихся к пенсионному возрасту, инвалидов, молодежи.
Порядок обращения: как получить услугу
Способ 1: Личный кабинет Госуслуг (Рекомендуемый)
Большинство услуг (назначение пенсии, пособий, замена способа выплаты, справки) доступны в полностью электронном виде. Не требуется посещение офиса.
Способ 2: МФЦ «Мои Документы»
Во всех МФЦ Москвы работают окна СФР. Можно подать оригиналы документов, получить консультацию, распечатать справки. Запись — через портал Госуслуг или терминал в МФЦ.
Способ 3: Личный визит в Клиентский сервис (ЦОГ) СФР
Правила посещения на 2026 год:
- Предварительная запись обязательна. Без талона/кода из Госуслуг/приложения «СФР» / по телефону Единого контактного центра вход может быть ограничен (как и в ВТБ НПФ).
- При себе: Паспорт РФ, СНИЛС, документы-основания (свидетельства, справки 2-НДФЛ, трудовая книжка/СТР).
- Режим работы большинства офисов: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Некоторые офисы работают в субботу до 14:00, уточняйте на сайте конкретного отделения.
Руководство и ответственные лица
Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области: * * * (ФИО указывается на официальном сайте в разделе «Руководство»).
Руководители территориальных управлений и филиалов (например, Филиала №9) публикуются на стендах в зонах приема посетителей и на сайте sfr.gov.ru/moscow.
Частые вопросы (FAQ)
Где узнать, к какому отделению я привязан по прописке?
Зайдите на sfr.gov.ru → «Контакты» → «Найти отделение» → введите адрес регистрации. Система покажет адрес, телефон и режим работы именно вашего ТУ/Клиентского сервиса.
Можно ли сдать документы по почте?
Да, по почте РФ (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес вашего территориального управления. Датой обращения считается дата отправки. Адреса для почтовых отправлений часто отличаются от адресов приема посетителей, уточняйте на сайте или по телефону.
Что такое «Центр выплат» в понимании СФР?
Официального подразделения с названием «Центр выплат» в структуре СФР нет. Это бытовое название, объединяющее функции Клиентского сервиса (ЦОГ) по приему документов и Казначейского сопровождения (перечисления средств). Выплаты производятся через банки-операторы (Почта Банк, Сбер, ВТБ и др.) на основании решений ТУ СФР.
Как проверить статус выплаты пенсии/пособия?
В ЛК Госуслуг (раздел «Пенсины и пособия»), в приложении «СФР», по телефону 8-800—* или в отделе казначейского сопровождения вашего ТУ.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ОСФР по Москве и МО:
sfr.gov.ru/moscow(разделы: Новости, Контакты, Услуги, Реестр адресов). - Портал Госуслуг:
gosuslugi.ru(подача заявлений, запись на прием). - Карты организаций (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon): поиск по запросу «СФР», «ОСФР», «Пенсионный фонд» + название вашего района/метро.
- Приложение «СФР» (iOS / Android): личный кабинет, пуш-уведомления о выплатах, запись в офис.
Дисклеймер: Адреса, номера телефонов внутренних линий, ФИО сотрудников и номера кабинетов в данной статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и актуальностью данных. Официальные реквизиты для вашего конкретного случая всегда проверяйте на sfr.gov.ru или в Едином контактном центре. Информация актуальна на .