Центр управления регионом (ЦУР) — это координационный центр, созданный в Республике Коми для обеспечения оперативной связи между жителями региона и органами власти. Штаб-квартира республиканского ЦУРа расположена в столице республики — городе Сыктывкаре.
Что такое ЦУР и зачем он создан
ЦУР Республики Коми занимается сбором сообщений, жалоб и предложений граждан из интернета: социальных сетей, мессенджеров и специализированных платформ. Основные задачи центра:
- мониторинг и обработка всех видов обращений и сообщений граждан;
- обеспечение коммуникации между жителями и органами власти для решения проблемных вопросов;
- отслеживание исполнения поручений и обратной связи;
- оценка удовлетворённости граждан качеством решения их проблем;
- взаимодействие с гражданами через социальные сети и мессенджеры.
Проект реализуется в рамках общероссийской программы создания центров управления регионами, курируемой Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Как работает ЦУР в Сыктывкаре
Работа центра построена по следующей схеме:
- Получение сигнала. Житель сообщает о проблеме — например, не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь.
- Фиксация обращения. Специалисты ЦУР регистрируют сообщение и определяют ответственное ведомство.
- Передача в работу. Обращение направляется в администрацию МО ГО «Сыктывкар» или профильное республиканское ведомство.
- Контроль исполнения. ЦУР отслеживает сроки и качество решения проблемы.
- Обратная связь. Заявитель получает ответ о принятых мерах.
Как направить обращение
Жители Сыктывкара и всей Республики Коми могут сообщить о проблеме несколькими способами:
- через официальную группу ЦУР Республики Коми в социальной сети «ВКонтакте» (vk.ru/tsur*);
- через платформу «Госуслуги. Решаем вместе»;
- через официальный портал Республики Коми (rkomi.ru);
- через сайт администрации города Сыктывкара, где действует сервис «Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!».
Контактная информация
Адрес: г; Сыктывкар, ул. * (точный адрес уточняйте на официальном портале Республики Коми).
Телефон: +7 (8212) *—
Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/tsur*
Руководитель: информация о руководстве центра публикуется на официальных ресурсах (фамилия скрыта: *)
Результаты работы
За время работы ЦУР Республики Коми обработал тысячи обращений граждан. Наиболее частые темы сообщений:
- благоустройство дворов и общественных пространств;
- состояние дорог и уличного освещения;
- вывоз мусора и работа управляющих компаний;
- вопросы ЖКХ, водо- и теплоснабжения;
- транспорт и дорожная безопасность.
Центр управления регионом в Сыктывкаре стал важным инструментом диалога между властью и жителями Республики Коми. Благодаря цифровым технологиям обращения граждан обрабатываются быстрее, а контроль исполнения становится прозрачным. Если вы столкнулись с проблемой — не оставайтесь в стороне: сообщите о ней в ЦУР, и ваше обращение будет взято в работу.