Система социальной защиты населения в столице Российской Федерации представляет собой многоуровневую структуру, обеспечивающую реализацию государственной политики в сфере поддержки уязвимых категорий граждан. На сегодняшний день ключевую роль играет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, который координирует работу подведомственных территориальных органов и учреждений.

Главный орган исполнительной власти: Департамент труда и соцзащиты

Департамент является отраслевым органом исполнительной власти города Москвы. Он осуществляет функции по реализации государственных полномочий в сфере труда, занятости, социальной защиты, поддержки семей с детьми, пожилых граждан и инвалидов;

Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособий, компенсаций, субсидий);
• Оказание социальных услуг (стационарные, полустационарные, домашние);
• Реабилитация и абилитация инвалидов;
• Поддержка семей с детьми, в т.ч. многодетных и приемных;
• Организация работы по трудоустройству и профессиональной ориентации.

Контактная информация Департамента (центральный аппарат):

Адрес: г. Москва, * (подробный адрес уточняйте на официальном портале)

Единый справочный телефон / Электронная приемная: 8 (495) *— (круглосуточно)

Официальный сайт: mos.ru (раздел «Департамент труда и социальной защиты»)

Портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Территориальная структура: Управления по административным округам

Непосредственное взаимодействие с населением осуществляется через Управления социальной защиты населения административных округов (УСЗН). В Москве их 12 (по числу административных округов), а также Управление по Зеленоградскому и Троицкому/Новомосковскому округам.

Каждое Управление координирует работу Центров социального обслуживания (ЦСО), точек «полевого» приема граждан по месту жительства.

Пример: Управление ЦАО (Центральный административный округ)

Один из старейших и крупнейших территориальных органов.

• Наименование: Управление социальной защиты населения Центрального административного округа г. Москвы (УСЗН ЦАО)
• Юридический адрес: 129*, г. Москва, ЦАО, Мещанский район, ул. Переяславский переулок,
• Сайт управления: uszn-cao.ru
• Ближайшие станции метро: Рижская (около 530 м.), Проспект Мира (около 920 м.), Марьина Роща (около 1430 м.)

Аналогичные Управления функционируют в САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗеленАО, ТАО, НАО. Адреса и телефоны конкретного Управления по вашему округу лучше уточнить на карте mos.ru или по телефону единой справочной.

Социальное казначейство города Москвы: новый формат с 2024 года

С 1 января 2024 года в столице начал полноценно работать Социальное казначейство города Москвы. Это единый центр по оказанию мер социальной поддержки, который централизовал обработку заявлений и назначение выплат для большинства категорий получателей.

Что изменилось для гражданина?

1. Единое окно: Большинство пособий (на детей, меры поддержки семей с детьми, социальные пенсии, ЕДВ и др.) теперь назначаются Казначейством автоматически или по единому стандарту.
2. Снижение бюрократии: Минимизирован пакет документов за счет межведомственного электронного взаимодействия (МЭВ).
3. Единый выплачивающий орган: Деньги приходят на единую банковскую карту «Мир» (или другую, указанную гражданином) от одного отправителя — Казначейства.

Обращение в Казначейство возможно через портал Госуслуг, МФЦ «Мои Документы» или личный кабинет на сайте Департамента.

Подведомственные учреждения (ГБУ)

Департамент управляет широкой сетью бюджетных учреждений, оказывающих социальные услуги:

• ГБУ «Московский городской центр реабилитации (МГЦР)» — филиалы в разных округах (включая ТИНАО, Новомосковский филиал), оказывает реабилитационную помощь инвалидам и лицам с ОВЗ.
• ГБУ Детский санаторий «Сосновка» (Департамента здравоохранения, но в тесной связке с соцзащитой по оздоровлению детей).
• Центры социального обслуживания (ЦСО) — более 100 точек по городу (домашний уход, дневное пребывание, срочная помощь).
• Дома-интернаты, пансионаты, центры социальной помощи семье и детям.

Как и где обратиться за помощью: алгоритм действий

Вариант 1: Дистанционно (Рекомендуемый)

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — подача заявлений на 90% мер поддержки, отслеживание статуса, получение уведомлений.
• Личный кабинет на mos.ru — региональные выплаты, запись на прием к специалисту УСЗН.
• Мобильное приложение «Социальный навигатор» — поиск ближайшего ЦСО, калькулятор пособий, новости.

Вариант 2: Лично (через МФЦ или УСЗН/ЦСО)

1. Определите Управление соцзащиты по вашему административному округу (по прописке или месту пребывания).
2. Запишитесь на прием через терминал в МФЦ, по телефону 8 (495) —* или на mos.ru.
3. Придите в Центр социального обслуживания (ЦСО) или Управление (УСЗН) в назначенное время с пакетом документов (паспорт, СНИЛС, документы-основания).

Вариант 3: Почтой / МФЦ «Мои Документы»

Заявления на назначение мер поддержки можно сдать в любом МФЦ. Срок рассмотрения обычно не превышает 10–30 рабочих дней в зависимости от вида меры поддержки.

Важные телефоны и ресурсы (Справка)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Система социальной защиты Москвы проходит активную цифровую трансформацию. Создание Социального казначейства и развитие портала Госуслуг сделали получение большинства выплат проактивными (автоматическими) или максимально удаленными. Однако территориальные Управления (УСЗН) и Центры социального обслуживания (ЦСО) остаются ключевыми точками для решения сложных жизненных ситуаций, оформления социальных услуг, реабилитации и личной консультации специалистов.

Рекомендация: Начинайте решение любого вопроса с проверки личного кабинета на Госуслугах или звонка на единую горячую линию 8 (495) —*. Это сэкономит время и поможет подготовить точный пакет документов при необходимости визита.

Информация актуальна на . Адреса, номера телефонов и реквизиты руководителей могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальных ресурсах mos.ru и gosuslugi.ru перед визитом.