В Краснодарском крае системой социальной поддержки семей с детьми, женщин в кризисных ситуациях и многодетных родителей управляет Краснодарский краевой кризисный центр помощи женщинам. В его структуру входят отделения «Семейный многофункциональный центр» (Семейный МФЦ) №1 и №2, которые и являются основными точками доступа к социальным услугам для семей и детей в городе Краснодаре. Ниже представлена актуальная на информация об адресах, режиме работы, контактах и перечне предоставляемых услуг.

Общая информация об учреждении

• Полное наименование: Краснодарский краевой кризисный центр помощи женщинам (в структуре — Отделения «Семейный МФЦ»).
• Учредитель: Министерство труда и социального развития Краснодарского края.
• Дата госрегистрации: .
• Режим работы главного корпуса (стационар): Круглосуточно.
• Официальный сайт: krasnodar-kc.ru
• E-mail: crisiscenter@mtsr.krasnodar.ru

Важно: Адрес главного стационарного отделения (ул. Стасова, 8/1) не публикуется в открытых источниках и социальных сетях по соображениям безопасности женщин и детей, находящихся в стационаре. Обращение по этому адресу возможно только после предварительной консультации по телефону или в отделениях Семейного МФЦ.

Контактные телефоны (маскировка персональных данных)

Для безопасности получателей помощи и сотрудников часть цифр номеров скрыта.

Главный корпус (Кризисный центр):

• Приемная: 7(861) -35—
• Стационарное отделение: 7(861) -27— и 7(918) -11—

Отделение «Семейный МФЦ №1» (ул. Петра Метальникова):

• Многоканальный: 7 (861) -91-**-
• Семейная диспетчерская: 7 (931) -77—

Отделение «Семейный МФЦ №2» (ул. Атарбекова):

• Многоканальный: 7 (939) -19—

Учредитель (Минтрудсоцразвития края):

• Телефон: 7(861) -53—**
• E-mail: msrsp@krasnodar.ru

Адреса и режим работы отделов полустационара (Семейные МФЦ)

Именно в этих отделениях жители Краснодара могут получить психологическую, юридическую, педагогическую и комплекную социальную помощь без размещения в стационар.

Отделение «Семейный МФЦ №1»

Адрес: г. Краснодар, ул. Петра Метальникова, 42, ТОЦ «Инфинити», 3 этаж.

График приема граждан:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:50)
• Пятница: 09:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделение «Семейный МФЦ №2» (работает с )

Адрес: г. Краснодар, ул. Атарбекова, 1/1, ТОЦ «Флагман», 1 этаж.

График приема граждан:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:50)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 13:40)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Формы социального обслуживания

Учреждение предоставляет помощь в двух основных формах:

1. Стационарная форма (круглосуточное пребывание в главном корпусе по ул. Стасова, 8/1).
2. Полустационарная форма (визитные консультации и сопровождение в отделениях «Семейный МФЦ» №1 и №2).

Свободные места в стационаре на : Свободных мест нет. Поступление возможно по мере освобождения коек или в экстренном порядке через полицию/скорую помощь.

Кому предоставляется помощь (Категории получателей)

А. В стационарной форме (Кризисный центр, ул. Стасова):

• Женщины, в т.ч. с детьми, подвергшиеся физическому или психологическому насилию в семье.
• Женщины с детьми, потерявшие жилье или работу, оказавшиеся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.
• Беременные женщины и молодые матери, имеющие риск отказа от новорожденных.

Б. В полустационарной форме (Отделения «Семейный МФЦ» №1 и №2):

Помощь предоставляется следующим категориям семей:

• Семьям с низкими доходами, находящимся в трудной жизненной ситуации (ТЖС).
• Молодым семьям.
• Семьям участников специальной военной операции (СВО).
• Семьям, состоящим на учете в связи с лишением/ограничением родительских прав.
• Семьям, имеющим в составе инвалида (в т.ч. ребенка-инвалида), нуждающегося в постоянном постороннем уходе.
• Семьям с детьми, испытывающими трудности в социальной адаптации (в т.ч. под опекой/попечительством).
• Семьям с внутрисемейным конфликтом (в т.ч. бытовое насилие в отношении женщин).
• Семьям с детьми, где есть лица с наркотической или алкогольной зависимостью.
• Семьям с детьми, где есть лица, освободившиеся из мест лишения свободы.
• Семьям с внутрисемейным конфликтом в связи с сексуальным насилием по отношению к детям.
• Многодетным семьям.

Перечень предоставляемых социальных услуг

В отделениях «Семейный МФЦ» (полустационар) и в стационаре оказывается комплексная помощь:

• Социально-бытовая: временное проживание (стационар), помощь в оформлении документов, получении пособий, гуманитарная помощь (одежда, продукты, предметы гигиены).
• Социально-психологическая: индивидуальные и групповые консультации психолога, арт-терапия, тренинги эмоциональной устойчивости, работа с ПТСР, коррекция родительской компетентности.
• Социально-педагогическая: консультации педагога/дефектолога, помощь в устройстве в детские сады/школы, организацию досуга.
• Социально-юридическая: консультации юриста по семейному, жилищному, гражданскому праву, помощь в составлении исков, жалоб, оформлении алментов, восстановлении документов.
• Социально-трудовая: профессиональная ориентация, помощь в трудоустройстве, обучении навыкам поиска работы.
• Срочная телефонная помощь: горячая линия доверия (по телефонам приемной и стационара).

Порядок обращения за помощью

1. По телефону: Позвоните в «Семейную диспетчерскую» МФЦ №1 7 (931) -77— или на многоканальные линии МФЦ №1/№2 для первичной записи на консультацию.
2. Лично: Придите в удобное отделение «Семейный МФЦ» в часы приема (адреса см. выше). Необходимо иметь с собой паспорт, СНИЛС, документы на детей (свидетельства о рождении), справки о доходах/составе семьи (если есть).
3. Экстренное размещение (стационар): Осуществляется круглосуточно. Необходимо позвонить по телефону стационара 7(861) -27— или 7(918) -11— для согласования приезда. В случае угрозы жизни/здоровью — вызывайте полицию (102) или скорую помощь (103), они организуют доставку в центр.

Важные примечания на 2026 год

• Открытие МФЦ №2: С 1 июля 2026 года начинает работу второе отделение по адресу ул. Атарбекова, 1/1 (ТОЦ «Флагман»). Это значительно расширит доступность услуг для жителей северных и восточных районов города.
• Целевая модель «Семья»: Центр является ключевым оператором по реализации региональной модели профилактики социальной сиротности и поддержки семей с детьми в Краснодарском крае.
• Конфиденциальность: Все обращения и полученная информация защищены законом о персональных данных и профессиональной тайной специалистов.

Контакты учредителя (для апелляций и предложений)

Министерство труда и социального развития Краснодарского края

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, 58.
• Телефон: 7(861) -53—
• E-mail: msrsp@krasnodar.ru

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта krasnodar-kc.ru актуальных на . Графики работы и контакты могут изменяться, рекомендуется уточнять информацию по телефонам перед визитом.