В Смоленской области систему социальной защиты населения представляют два ключевых учреждения: Министерство социального развития Смоленской области (орган исполнительной власти) и Областное государственное бюджетное учреждение «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» (ОГБУ «Смоленский КЦСОН») — непосредственный исполнитель социальных услуг. В статье собрана актуальная информация о их работе, реквизитах и порядке обращения граждан на .

Министерство социального развития Смоленской области

Министерство является главным регулирующим органом в сфере социальной политики региона. Оно разрабатывает нормативные акты, координирует работу подведомственных учреждений и рассматривает обращения граждан.

Руководство

• Министр: Романова Е.А. (Фамилия и инициалы указаны частично в соответствии с правилами безопасности)

Контактная информация (частично маскирована)

• Почтовый адрес: 214025, г. Смоленск, ул. Багратиона, д.
• Телефон приемной / справочный: 7 (4812) -6—* (также используется как факс)
• Единый горячий телефон (для сообщений о проблемах с выплатами/льготами): 7 (4812) -6—
• Электронная почта министра: Romanova_**@admin-smolensk.ru
• Общая электронная почта ведомства: socz@admin-smolensk.ru
• Официальный сайт: socrazvitie.admin-smolensk.ru

Прием граждан в Министерстве

Личный прием граждан организован по адресу: г. Смоленск, ул. Багратиона, д. ** (здание Министерства).

График работы приемной:

• Дни приема: Ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.
• Часы приема: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00.
• Место приема: Кабинет № 3 (1-й этаж).
• Ответственный за первичный прием: Менеджер отдела кадровой и организационной работы Бозняков В.К.

Примечание: При необходимости консультации по профильным вопросам гражданин направляют в соответствующий отдел Министерства; Также возможно обращение через Приемную Администрации Смоленской области и отделы социальной защиты в муниципальных районах.

ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН)

Это основное учреждение, оказывающее социальные услуги населению на месте: помощь пожилым людям, инвалидам, семьям с детьми, обеспечение техническими средствами реабилитации, организация досуга и т.д.

Контакты КЦСОН (частично маскированы)

• Единый бесплатный телефон (по России): 8-800-2000-**
• Телефон в Смоленске: 8 (4812) -7—
• Сайт учреждения: smolcso.ru

Режим работы учреждения

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Часы работы: с 9:00 до 18:00.
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Выходные: Суббота, Воскресенье.

График приема граждан в отделах социальной защиты (муниципальные уровни)

Для обращения в районные/городские отделы соцзащиты (ОЗН) действует единый график:

• Дни: Понедельник, Среда.

Основные направления деятельности и электронные сервисы

Чем может помочь система социального развития:

1. Назначение и выплата мер социальной поддержки: пособия по беременности и родам, детские пособия, материнский капитал, социальные пенсии, ежемесячные выплаты (ЕДВ, ЕВП и др.).
2. Социальное обслуживание дома: помощь одиноко проживающим пожилым гражданам и инвалидам (покупка продуктов, оплата квитанций, уборка, санитарно-гигиенический уход).
3. Стационарное и полустационарное обслуживание: размещение в домах-интернатах, дневных отделах КЦСОН.
4. Технические средства реабилитации (ТСР): предоставление колясок, ходунков, слуховых аппаратов и др. по ИПРА.
5. Санatorium-курортное лечение: выдача путевок, компенсация проезда;
6. Меры поддержки семей с детьми: пособия на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные выплаты при рождении.

Электронные услуги (Портал Госуслуг)

Большинство услуг доступны в электронном виде через ЕПГУ (Госуслуги). Это позволяет:

• Подать заявление на пособие или услугу удаленно.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получить результат в личном кабинете или по почте.
• Записаться на личный прием заранее (в некоторых подразделениях).

Обратная связь и решение проблем

Если вы не получили положенную выплату или льготу, либо есть предложения по улучшению работы органов соцзащиты, предусмотрены следующие каналы:

• Форма «Написать о проблеме» на официальном сайте Министерства (socrazvitie.admin-smolensk.ru).
• Обращение по телефону горячей линии: 7 (4812) -6-*-.
• Написание на e-mail: socz@admin-smolensk.ru.
• Личный прием в Министерстве (каб. 3) или в территориальном отделе соцзащиты по месту жительства.
• Обращение через Приемную Администрации Смоленской области (график на сайте адмобласти).

Важные ссылки и реквизиты для партнеров

• Публичные обсуждения проектов НПА: На сайте Министерства регулярно размещаются проекты нормативных актов для обсуждения бизнес-сообществом и НКО (например, отчеты об оценке воздействия НПА, Постановление Администрации области от № 645).
• Противодействие коррупции: Раздел на сайте с контактами для сигналов о коррупционных фактах.
• ВКонтакте: Официальная группа Министерства (vk.ru/club194066785) — для оперативных новостей и анонсов.