Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Термин «Центр пенсионного страхования» (как структурное подразделение ПФР) официально вышел из употребления в нормативных актах, однако граждане по инерции продолжают искать информацию по старому названию. Данная статья объясняет, где теперь находить все необходимые сервисы.
Единый портал Социального фонда России
Главным официальным интернет-ресурсом, заменившим сайты ПФР и ФСС, является портал СФР.
- Адрес: https://sfr.gov.ru/
- Статус: Официальный интернет-портал исполнительного органа государственной власти (Социальный фонд России).
- Функционал: Информирование граждан, прием обращений, доступ к личному кабинету, реестр услуг, нормативная база, новости фонда.
На главной странице портала доступны быстрые переходы к наиболее востребованным разделам:
- Страхователям, отчетность, регистрация, страховые взносы.
- Медицинским организациям — взаимодействие по ОМС/ВМП.
- Выбор региона — автоматическое определение или ручной выбор субъекта РФ для отображения локальной информации (адреса отделений, телефоны, новости региона).
Доступность и адаптация
Сайт соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2019 (доступность для слабовидящих). Реализованы режимы:
- С засечками / без засечек шрифтов.
- Инверсивный монохромный режим.
- Настройка интервала между буквами.
- Встроенный звуковой ассистент (воспроизведение текста).
Портал электронных сервисов СФР (Личный кабинет)
Для получения конкретных услуг (справки, выписки, подача заявлений, сдача отчетности) используется отдельный специализированный портал.
- Адрес: https://es.pfrf.ru/ (сохранен исторический домен, редиректит на актуальную платформу СФР).
- Альтернативный вход: Через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru).
Ключевые сервисы портала для граждан:
- Получение справок о пенсионных правах, выплатах, стаже.
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
- Запись на прием в клиентскую службу (в т.ч. видеоприем).
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
Сервисы для страхователей (работодателей):
Работа ведется через Кабинет страхователя (обновленная версия). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) и подписание УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью).
- Сдача отчетности: ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО.
- Подача проектов отчетности для предварительной проверки (без УКЭП и ЕСИА).
- Работа с персонифицированным учетом (загрузка/формирование документов ПУ).
- Запрос сведений о застрахованных лицах.
Контактная информация и обращения
Единый контакт-центр
Для телефонной консультации по вопросам пенсий, пособий, страховых взносов и записи на прием:
- Телефон: 8-800-10-000-01 (бесплатно по всей России, круглосуточно).
При звонке будьте готовы назвать СНИЛС и/или паспортные данные для идентификации. Номера внутренних линий конкретных специалистов (фамилии операторов) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности.
Прием граждан в территориальных органах
Адреса отделений клиентской службы (бывших клиентских сервисов ПФР) привязаны к региону проживания.
- Найти адрес ближайшего отделения, режим работы и записаться в очередь можно на sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или через виджет «Выбор региона» на главной странице.
- Пример формата адреса (маскированно): г. , ул. , д. , корп. .
Электронные обращения
Подача жалобы, предложения или запроса на разъяснение возможна через:
- Личный кабинет на портале госуслуг / esf.pfrf.ru (раздел «Обращения»).
- Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Почту: *@sfr.gov.ru (адреса конкретных департаментов маскированы, используется единая система маршрутизации).
Специализированные информационные системы СФР
На официальном сайте в футере и разделе «Проекты» представлены ссылки на важные реестры и платформы:
| Система / Проект | Назначение | Адрес (маскированно / официальный) |
|---|---|---|
| ЕГИССО (Единая гос. инф. система соц. обеспечения) | Межведомственный обмен данными для назначения выплат | egisso.ru |
| КТСР (Каталог технических средств реабилитации) | Подбор и заказ ТСР для инвалидов | ktsr.sfr.gov.ru |
| Инф. навигатор для пострадавших на производстве | Пошаговые инструкции по оформлению выплат | Раздел на sfr.gov.ru/projects/… |
| Центры общения старшего поколения | Карта мероприятий и клубов для пожилых граждан | centry.sfr;gov;ru |
| Противодействие мошенникам | Рекомендации, примеры схем обмана, куда жаловаться | Раздел на sfr.gov.ru/projects/… |
Официальные аккаунты в соцсетях
Для оперативного информирования и обратной связи используются верифицированные аккаунты. Главный — ВКонтакте.
- ВК: vk.ru/sfr (плюс 1.1 млн подписчиков, значок «Государственная организация»).
- Наличие официальных аккаунтов в других сетях (ОК, Телеграм, Яндекс.Дзен) указано в разделе «Соцсети» на sfr.gov.ru.
Внимание: Мошенники часто создают фейковые страницы с похожими названиями и аватарками. Проверяйте наличие синей галочки верификации и соответствие имени пользователя (sfr). Сотрудники СФР никогда не просят в чатах/личных сообщениях пароли от Госуслуг, СНИЛС, номера карт или коды из СМС.
Безопасность и обработка данных
Продолжая пользоваться сайтом sfr.gov.ru и сервисами es.pfrf.ru, вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в т.ч. с использованием системы аналитики «Яндекс.Метрика». Собираемые технические данные (IP-адрес, версия ОС/браузера, разрешение экрана, геоданные и др.) используются для статистики посещаемости. Отказаться от обработки можно в настройках браузера, однако это может ограничить функционал сайта.
Чек-лист: Что делать, если привыкли искать «Сайт ПФР» или «Центр пенсионного страхования»
- Забудьте старые адреса. Домены pfrf.ru, pfr.gov.ru больше не являются основными (работают как редиректы или архивы).
- Используйте sfr.gov.ru для новостей, адресов, законов, телефонов.
- Используйте gosuslugi.ru или es.pfrf.ru для личных дел: справки, заявления, пенсия, маткапитал, отчетность.
- Звоните по 8-800-10-000-01 для устных консультаций.
- Проверяйте СНИЛС в личном кабинете Госуслуг — он является главным идентификатором в системе СФР.
Концепция «Центра пенсионного страхования» как ведомственного сайта ушла в прошлое вместе с реформой 2023 года. Сегодня все функции по пенсионному обеспечению, социальным выплатам и страхованию временной нетрудоспособности/материнства концентрируются в единой цифровой экосистеме Социального фонда России. Главные точки входа — sfr.gov.ru (информация) и Госуслуги / es.pfrf.ru (действия).
Материал подготовлен на основе открытых данных официального портала СФР (sfr.gov.ru) и портала электронных сервисов (es.pfrf.ru) по состоянию на . Контактные данные конкретных сотрудников и внутренние телефоны отделений не публикуются в открытых источниках в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ).