Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю (далее — Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю) является ключевым региональным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции. В данной статье собрана актуальная информация о структуре ведомства, контактных данных, режиме работы и порядке обращения граждан на .

Руководство и структура управления

На вершине иерархии стоит Начальник Управления. Согласно открытым источникам, на посту руководителя находится Лапа С.Э. (ФИО частично скрыто: Лапа С.*). Руководитель несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства по территории Забайкальского края.

Основные структурные подразделения (отделы/управления):

• Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение обращений, проведение проверок, разъяснение законодательства.
• Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров, контроль соответствия товаров техническим регламентам.
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора — мониторинг заболеваемости, контроль за водоснабжением, питанием, учебными заведениями.
• Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности, представительство в судах.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — работа с персоналом, делопроизводство.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики — взаимодействие со СМИ, ведение сайта и соцсетей.
• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» — подведомственное научно-методическое и лабораторное учреждение.

Примечание: Точные наименования отделов и фамилии их начальников (кроме руководителя управления) в открытом доступе ограничены. В обращениях рекомендуется указывать название конкретного отдела или тематику вопроса.

Контактная информация и адреса (с маскировкой персональных данных)

У Управления имеется несколько адресов размещения структурных подразделений в г. Чита. Ниже приведены основные из них с частичной маскировкой деталей (номеров кабинетов, внутренних телефонов, точных координат).

Главное здание (Приемная, Руководство, Основные отделы):

• Адрес: г. Чита, ул. Амурская, д. (а/я )
• Телефон приемной/справки: (3022)
• Горячая линия (общая): (3022) *

Здание Отдела защиты прав потребителей / Консультационный пункт:

• Адрес: г. Чита, ул. Журавлева, д.
• Телефон для консультаций: (3022) *

Дополнительное размещение (отдельные подразделения/архив):

• Адрес: г. Чита, Ленинградская ул., д.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» (лабораторная база):

• Адрес: г. Чита, ул. [Название улицы скрыто], д.
• Телефон: (3022) *

Режим приема граждан (График приема)

Прием граждан осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными актами Управления.

1. Личный прием Начальника Управления: проводится по предварительной записи через приемную. Даты и время уточняйте по телефону (3022) * .
2. Прием заместителей Начальника / Начальников отделов: обычно назначаются на определенные дни недели (например, вторник, четверг) в часы. Необходима предварительная регистрация.
3. Консультационный пункт для потребителей (ул. Журавлева): работает в будни с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (пятница до 16:00). Суббота, воскресенье — выходные.
4. Электронный прием: через официальный сайт Управления (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг (Роспотребнадзор). Это наиболее быстрый способ получить регистрационный номер и контроль за сроком ответа.

Территориальные органы и специализированные управления

Помимо главного Управления по краю, на территории региона функционируют:

• Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту — Забайкальский территориальный отдел. Адрес: г. Чита, [адрес скрыт]. Отвечает за надзор на объектах ЖД транспорта (вокзалы, поезда, платформы, санитарно-защитные зоны путей).
• Межрайонные отделения / группы быстрого реагирования в крупных городах края (Краснокаменск, Петровск-Забайкальский, Нерчинск, Борзя и др.). Контакты уточняются на сайте Управления в разделе «Структура, Территориальные органы».

Как обратиться в Роспотребнадзор (Алгоритм действий)

Вариант 1: Жалоба/Заявление в письменной форме

• По почте: 672000, г. Чита, а/я , Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.
• Вручную: в канцелярию (ул. Амурская, д. *) или через консультационный пункт (ул. Журавлева, д. ). Обязательно требуйте входящий номер на своей копии.

Вариант 2: Электронные сервисы (Рекомендуемый)

• Официальный сайт: www.zb.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → раздел «Жалобы и заявления» → выбираем «Роспотребнадзор» → «Управление по Забайкальскому краю».
• Электронная почта управления (уточняется на сайте, обычно формат: @zb.rospotrebnadzor.ru).

Вариант 3: Телефонная горячая линия

Для оперативных консультаций (не требуя официального ответа в письменной форме) звоните на единый номер: (3022) . Оператор зафиксирует суть вопроса и направит в нужный отдел.

Типовые вопросы, решаемые сотрудниками Управления

Сотрудники отделов ежедневно работают с обращениями по следующим темам:

• Защита прав потребителей: возврат товаров, некачественные услуги (Билеты, ЖКХ, туризм, медуслуги, автосервисы), нарушение сроков, навязывание доп. услуг.
• Санитарно-эпидемиологический надзор: качество питьевой воды, питание в школах/садах/больницах, режим работы предприятий, дератизация/дезинсекция, шум, загрязнение воздуха.
• Безопасность продукции: проверка сертификатов соответствия, деклараций, розничная торговля алкоголем, табаком, БАД, детскими товарами.
• Роспотребнадзор и COVID-19 / ОРВИ / Грипп: контроль за соблюдением противоэпидемических мер, вакцинация, масочный режим (по актуальности).
• Надзор за РОС (объектами повышенной опасности) и специальной оценкой условий труда (СОУТ).

Важные предупреждения для граждан

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления: zb.rospotrebnadzor.ru (новости, нормативные акты, реестры, форма обращения).
• Сайт ФБУЗ ЦГиЭ: cge-zab.ru (лабораторные исследования, протоколы воды/питания).
• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (федеральные законы, методические рекомендации, «Школа потребителя»).
• Реестр проверок: proverki.gov.ru (проверка плановости визита инспектора).
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, ОК, Telegram-канал Управления (поиск по названию «Роспотребнадзор Забайкальский край»).

Вакансии и работа в системе

Информация о вакантных должностях (юристы, инспекторы, врачи-эпидемиологи, лаборанты, административный персонал) публикуется в разделе «Сотрудники / Вакансии» на официальном сайте Управления, а также на портале trudvsem.ru и сайте Госслужба (gossluzhba.gov.ru). Требования: соответствующее высшее образование, знание нормативной базы, готовность к командировкам по краю (для выездных проверок).

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

• Главный адрес: г. Чита, ул. Амурская,
• Единый телефон справок/горячей линии: (3022)
• Приемная Начальника: (3022) * (предварительная запись обязательна)
• Консультации по праву потребителей: ул. Журавлева, (телефон уточняйте на сайте)
• Электронная приемная: через сайт zb.rospotrebnadzor.ru или Госуслуги.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, картографических сервисов (2ГИС) и открытых реестрах на 06 сентября 2026 г.. Персональные данные сотрудников (внутренние телефоны, номера кабинетов, полные ФИО специалистов) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и законом о персональных данных (152-ФЗ). Для решения конкретного вопроса рекомендуется использовать электронную приемную или единый справочный телефон.