Современные цифровые сервисы позволяют абонентам решать большинство вопросов, связанных с коммунальными услугами, не выходя из дома․ Для жителей Златоуста и Златоустовского городского округа оператором по электроснабжению (гарантирующему поставщику) выступает АО «Челябкоммунэнерго» (также встречается наименование АО «Челябоблкоммунэнерго» и филиалы АО «Челябэнергосбыт»)․ Официальный личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией․

В данной статье подробно описаны способы входа, функционал, контакты Златоустовского филиала и ответы на частые вопросы на актуальную дату ․

Официальные адреса для входа в Личный кабинет

Для безопасности своих данных всегда используйте только официальные домены․ Основной портал для входа:

• Основной адрес: lk․choke․ru (или через главную страницу официального сайта АО «Челябкоммунэнерго» в разделе «Личный кабинет»)․
• Альтернативные входы: иногда используются поддомены типа secresbt․ru (консультации юрлиц) и postesbt․ru (консультации физлиц), но основной функционал абонента сосредоточен на lk․choke․ru․

Способы авторизации (Вход в систему)

На странице входа (lk․choke․ru) предлагается несколько вариантов идентификации:

1. По номеру лицевого счета (для первого входа/регистрации):
   • Введите Номер лицевого счета (указан в квитанции)․
   • Укажите Адрес (дом, квартира)․
   • Система предложит привязать номер телефона и e-mail для последующих быстрых входов․
2. По номеру телефона (после регистрации):
   • Введите зарегистрированный номер телефона (маска: +7 () —)․
   • Нажмите «Войти» — придет СМС с кодом подтверждения․
3. По E-mail: Аналогично телефону, код приходит на электронную почту․

На форме входа доступны чек-боксы: «Запомнить учётные данные» и ссылка «Я забыл пароль» для восстановления доступа․

Основной функционал Личного кабинета

После авторизации абонент получает доступ к полному спектру услуг по управлению лицевым счетом:

• Передача показаний счетчиков: ввод текущих значений приборов учета электроэнергии (многотарифных и однотарифных) и горячей воды (если услуга входит в зону ответственности)․ Доступна история переданных показаний․
• Просмотр и печать квитанций: формирование квитанции на оплату за текущий или прошлые периоды, возможность распечатать или сохранить в PDF․
• Детализация лицевого счета (Выписка): полная расшифровка начислений, перерасчетов, пени, полученных платежей и сальдо на любую дату․
• Онлайн-оплата банковскими картами: оплата потребленной электроэнергии и тепла без комиссии (для карт системы «МИР», Visa, Mastercard, Maestro) через безопасный шлюз Банка-эквайера․ После оплаты система автоматически возвращает в ЛК․
• Управление профилем: привязка/смена телефона, e-mail, настройка уведомлений (СМС, Email о необходимости передать показания, о готовности квитанции)․
• Множественные лицевые счета: возможность привязать несколько адресов (например, своя квартира и квартира пожилых родственников) и переключаться между ними в одном интерфейсе․
• Интернет-приемная / Написать о проблеме: обращение в техподдержку или диспетчерскую по вопросам качества электроснабжения, технологического присоединения, перерасчетов․

Златоустовский филиал: адреса и контакты (частично замаскированы)

Для вопросов, требующих личного визита или телефонной консультации (например, технологическое присоединение, споры по начислениям, прием показаний по телефону), обращайтесь в филиал․

Адрес офиса приема граждан (Златоуст):

Челябинская обл, г․ Златоуст, пр-кт Мира, д․ 19 (здание филиала «Челябэнергосбыт» / «Челябкоммунэнерго»)․

Телефоны справочно-информационной службы и диспетчерской:

• Единый справочный: 8 (3513) -6— (автоответчик / прием показаний)․
• Консультации физлиц: 8 (3513) -6—, 8 (3513) -6-*-․
• Консультации юрлиц: 8 (351) -33-07-00 (федеральный номер)․
• Телефон для сообщения о допуске в помещение (сверка показаний): 8 (35144) —29-37․

Режим работы офиса (приблизительный, уточняйте на сайте):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Примечание: Номера телефонов с автоответчиком для передачи показаний работают круглосуточно․

Юридические реквизиты организации

Для заключения договоров, судебных исков или официальной переписки:

• Полное наименование: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЧЕЛЯБЭНЕРГОСБЫТ» (действует под брендом «Челябкоммунэнерго» для населения)․
• Юридический адрес (головной офис): 454091, Челябинская обл, г․ Челябинск, ул․ Российская, д․ 260․
• Почтовый адрес головной организации: 454084, г․ Челябинск, ул․ Кожзаводская, 2А, каб․ 62․
• ИНН / КПП: 7414* / 7414* (замаскированы)․
• ОГРН: 10274** (замаскирован)․

Обработка персональных данных и безопасность (152-ФЗ)

АО «Челябкоммунэнерго» действует в строгом соответствии с Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных»:

• Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях на защищенных серверах компании․
• Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом (передача в платежные системы, банки-эквайеры, госорганы по запросу)․
• При первичной регистрации в ЛК действуют ограничения в соответствии с 149-ФЗ (идентификация пользователя)․
• Безопасность платежей обеспечивается протоколами шифрования (TLS/SSL) и сертифицированным Банком-эквайером․

Решение частых проблем (FAQ)

Проблема: «Не приходит СМС с кодом для входа»

1. Проверьте, верно ли указан номер телефона в профиле (возможно, он старый)․
2. Проверьте папку «Спам» в СМС / мессенджерах․
3. Попробуйте вход по E-mail, если он привязан․
4. Если номер утерян — обратитесь в офис по адресу пр-кт Мира, 19 с паспортом и договором для смены номера телефона в базе․

Проблема: «Неактивна кнопка «Передать показания» / прошло контрольная дата»

Показания принимаются обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции или в ЛК в разделе «Передача показаний»)․ Вне этого окна кнопка может быть неактивна․ В таком случае начисление производится по нормативам / среднему потреблению․ Передать показания просроченно можно через «Интернет-приемную» или по телефону 8 (35144) —29-37 в течение 7 календарных дней после получения извещения о необходимости сверки․

Проблема: «Оплатил, но в ЛК сальдо не обновилось / висит долг»

• Платежи по карте зачисляются мгновенно, но обновление сальдо в ЛК может занять от нескольких минут до 3-х рабочих дней (зависит от банка-эмитента и оператора платежей)․
• Проверьте чек: указан ли верный Лицевой счет․
• Если прошло более 3 дней, напишите в «Интернет-приемную» из ЛК, прикрепив скриншот/фото чека․

Проблема: «Хочу привязать второй лицевой счет (родителей/дачу)»

В авторизованном ЛК перейдите в раздел «Мои лицевые счета» или «Профиль» → «Добавить лицевой счет»․ Введите номер ЛС и адрес второго объекта․ Система может потребовать подтверждение права собственности/аренды (загрузка скана договора/выписки ЕГРН) или просто СМС-подтверждение, если ФИО владельца совпадает․

Мобильное приложение

На текущий момент (06․2026) основным удобным способом работы с ЛК с телефона является адаптивная веб-версия сайта lk․choke․ru (открывается в браузере Chrome, Safari, Яндекс․Браузер)․ Она полностью повторяет функционал десктопной версии․

Рекомендуется добавить страницу входа на «Главный экран» смартфона (через меню браузера «Установить приложение» / «Добавить на главный экран») для быстрого доступа․

Полезные ссылки и сервисы

• Официальный сайт АО «Челябкоммунэнерго»: choke․ru (разделы: Население, Услуги, Технологическое присоединение, Новости тарифов)․
• Госуслуги (ЕРЦ): многие услуги (передача показаний, оплата, получение выписок) дублируются на портале gosuslugi․ru в разделе «ЖКХ / Коммунальные платежи»․
• Карта офисов и терминалов оплаты: доступна на сайте в разделе «Контакты» / «Офисы приема платежей»․

Краткая шпаргалка для абонента Златоуста

Информация актуальна на 09 июня 2026 г․ Тарифы, реквизиты и режимы работы могут меняться․ Перед визитом в офис или совершением крупного платежа рекомендуется сверить данные на официальном сайте choke․ru или по телефонам справочной службы․