Статья актуальна на 09 июля 2026 года. Ниже собрана подробная информация о режиме работы основных подразделений водоснабжающей организации Архангельска (ООО «РВК-Архангельск» / МУП «Водоканал»), контактах аварийных служб и способах связи с операторами.

Основной офис и Центр обслуживания абонентов

Головное офисное здание и центр приема посетителей расположены по адресу:

Адрес: г; Архангельск, ул. Касаткиной, д. *

Режим работы приемной и кассовых зон (график для посетителей)

Исходя из доступных данных справочных систем (2ГИС, официальные порталы), график приема граждан в офисе на улице Касаткиной выглядит следующим образом:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Обеденный перерыв у специалистов может устанавливаться внутренним распорядком (обычно 13:00–14:00). Рекомендуется уточнять возможность приема в конкретное время заранее по телефону.

Телефоны горячей линии и диспетчерской

Для оперативной связи с организацией используются следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):

• Единая диспетчерская / Аварийная служба (круглосуточно): *— (ранее публиковался как 61-00-00)
• Справочно-информационная служба / Контакт-центр (режим работы операторов): *-*—

Особенности работы диспетчерской

Согласно официальной информации Администрации Архангельска, диспетчерская служба ООО «РВК-Архангельск» функционирует круглосуточно без перерывных и выходных дней. Это касается приема сообщений об авариях, прорывах, отсутствии воды или нарушении качества водоснабжения.

Личный кабинет и онлайн-сервисы (доступны 24/7)

Для решения большинства вопросов без визита в офис и ожидания на линии рекомендуется использовать цифровые сервисы. Они работают круглосуточно, 7 дней в неделю:

1. Личный кабинет абонента (на официальном сайте «Росводоканал Архангельск» или портале ЖКХ Архангельской области):
   • Передача показаний счетчиков (до 25-го числа текущего месяца).
   • Просмотр истории начислений и оплат.
   • Получение электронных квитанций.
   • Оформление заявок на перерасчет, замену счетчиков, перепломбировку.
2. Мобильное приложение (если доступно для вашего региона).
3. Чат-боты в мессенджерах / Виджет на сайте для быстрых консультаций.

Графики плановых отключений воды

Информация о плановых и аварийных отключениях холодного и горячего водоснабжения публикуется оперативно.

• Официальный источник: Раздел «График отключений» на сайте rvk-arkhangelsk.ru (или портале ЖКХ области).
• Актуальность: Данные обновляются ежедневно. На рекомендуется проверить раздел «На сегодня» и «На завтра».
• Подписка: В личном кабинете часто доступна функция уведомлений об отключениях на ваш адрес (SMS/Email/Push).

Аварийные службы: когда звонить сразу

Звонить на круглосуточный номер диспетчерской (*—) необходимо в следующих случаях:

• Прорыв трубопровода, течь на улице или в подъезде.
• Полное отсутствие воды (холодной/горячей) без предварительного уведомления.
• Резкое ухудшение качества воды (мутность, запах, осадок).
• Засор центрального стояка или коллектора (если забит не в квартире, а на общей сети).
• Проблемы с водоотведением (запах канализации в подъезде, подтопление подвалов).

Кассы и терминалы оплаты

Оплата услуг возможна не только в кассе Водоканала (по адресу ул. Касаткиной, д. * в часы работы офиса), но и через:

• Банковские приложения (СБП, по номеру договора/ЛС).
• Платежные терминалы (Сбербанк, Почта Банк, и др.).
• Сайт Госуслуг / портал ЖКХ Архангельской области.
• Автоматы для приема платежей в торговых центрах и офисах МФЦ.

Автоматы с питьевой водой

В городе функционирует сеть автоматов для розлива питьевой воды. Их адреса, часы работы (часто круглосуточные) и состояние можно посмотреть на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Автоматы для питьевой воды Архангельск».

Краткая шпаргалка для жителя

Советы по обращению

1. Зафиксируйте номер заявки. При звонке в диспетчерскую обязательно просите и записывайте регистрационный номер вашего обращения — это гарантия контроля исполнения.
2. Подготовьте лицевой счет. Для любых действий (звонок, личный кабинет, визит в офис) нужен номер лицевого счета (ЛС) или номер договора.
3. Проверяйте график отключений заранее. Плановые работы по чистке сетей и профилактике проводятся ежегодно (обычно летом), графики публикуются заранее.

Примечание: Режимы работы касс и приемной могут меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом рекомендуется позвонить в справочную службу.