АО «Теплокоммунэнерго» — одна из крупнейших теплоснабжающих организаций Ростова-на-Дону, обеспечивающая жителей города теплом и горячей водой. Для удобства абонентов важно знать режим работы офисов, касс и служб компании. В этой статье мы собрали актуальную информацию о графике работы организации.
Общий режим работы организации
Юридический и почтовый адрес компании: 344064, г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, д. 4/1 Б.
Основной режим работы административных подразделений:
- Понедельник – пятница: с 8:00 до 16:45 (перерыв с 12:00 до 12:45);
- Суббота и воскресенье: выходные дни.
Абонентский отдел (работа с физическими лицами)
Телефон абонентского отдела: +7 (863) —*.
Головной офис (пер. Неклиновский, 4/1 Б)
- Понедельник: приёма нет;
- Вторник: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45);
- Среда: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45);
- Четверг: приёма нет;
- Пятница: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45);
- Суббота: 8:00 – 15:00 (перерыв 12:00 – 12:45).
Дополнительный офис (пр. Театральный, 89, 6 этаж, главная проходная завода «Рубин»)
- Понедельник: приёма нет;
- Вторник: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45);
- Среда: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45);
- Четверг: приёма нет;
- Пятница: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45);
- Суббота: 8:00 – 15:00 (перерыв 12:00 – 12:45).
Режим работы касс
Кассы в обоих офисах работают по единому графику:
- Понедельник: 8:00 – 15:30 (без перерыва);
- Вторник – пятница: 8:00 – 16:30 (без перерыва);
- Суббота: 8:00 – 15:30 (без перерыва);
- Воскресенье: выходной.
Отдел документооборота и отдел сбыта тепловой энергии
Приём и регистрация документов и обращений осуществляется:
- Вторник, среда, четверг, пятница: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45).
Электронная почта для юридических лиц: *@rostovteplo.ru. Для обращений физических лиц предусмотрен специальный раздел на официальном сайте компании.
Аварийно-диспетчерская служба
Аварийно-диспетчерская служба принимает сообщения о неисправностях в системах теплоснабжения. Телефон службы: +7 (863) —*. Как правило, диспетчерская работает круглосуточно, однако актуальный график рекомендуется уточнять на официальном сайте.
Прочие службы и подразделения
В структуре АО «Теплокоммунэнерго» также работают:
- служба метрологии (поверка, пломбировка, установка счётчиков);
- отдел перспективного развития (подготовка договоров о подключении);
- планово-экономический и финансовый отделы;
- юридическая служба;
- отдел ремонта и капитального строительства;
- производственно-технический отдел;
- коммерческая служба;
- химическая лаборатория;
- кадровая служба (e-mail: *@rostovteplo.ru);
- служба связи и информатики (IT-подразделение);
- служба производственного контроля (телефон: +7 (863) —*).
Большинство этих подразделений работает по общему графику организации: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:45.
Полезные советы для посетителей
- Планируйте визит заранее. Помните, что по понедельникам и четвергам личный приём граждан в абонентском отделе не ведётся.
- Используйте электронные сервисы. Многие вопросы можно решить через официальный сайт компании, не посещая офис лично.
- Учитывайте перерыв. С 12:00 до 12:45 в большинстве подразделений — обеденный перерыв (кроме касс, которые работают без перерыва).
- Суббота — удобный день для визита. В этот день офисы и кассы работают, что удобно для занятых в будни абонентов.
Знание графика работы АО «Теплокоммунэнерго» поможет сэкономить время и решить вопросы, связанные с теплоснабжением, максимально быстро. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальное расписание на официальном сайте компании rostovteplo.ru, так как режим работы может меняться в праздничные дни и в период подготовки к отопительному сезону.