Вопрос обращения в газовую службу — один из самых актуальных для жителей Архангельска. Будь то передача показаний счетчика, оформление договора, вызов аварийной бригады или оплата квитанций, важно знать не только адрес, но и реальный режим работы офисов. Ситуация со справочными данными в открытых источниках часто бывает противоречивой, поэтому мы собрали и проанализировали информацию с официального сайта, карт (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзывов потребителей.

Официальные контакты и адреса (по данным сайта arhoblgas.ru)

Главный источник правды, официальный веб-сайт АО «Архангельскоблгаз». В разделе «Контакты» приведены следующие реквизиты головной организации и филиалов:

Головной офис / Архангельский филиал

• Адрес: Россия, 1630, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д.
• Телефон приемной / справочного бюро: (8182) -4—
• Факс: (8182) -4-**-
• E-mail: info@arhoblgas.ru

Абонентский отдел Архангельского филиала (прием посетителей, договора, квитанции)

• Телефон/факс: (8182) -3—
• Здесь же принимают заявки на платные услуги и передачу показаний ПУ.

Диспетчерская АРС (Аварийно-ремонтная служба), Круглосуточно

• Телефон: (8182) -4—** (единый номер для аварийных сообщений)

Октябрьский мастерский участок (отдельное структурное подразделение)

• Телефон/факс: (81855) —

Важно: На официальном сайте не указаны явные часы приема посетителей (например, «пн-пт 9:00–17:00»). Это частая практика для региональных газовых компаний. Рекомендуется звонить по телефону абонентского отдела (8182) -3— заранее для уточнения графика работы окна приема в конкретный день.

Статус на картах: «Временно не работает», что это значит?

Сервис 2ГИС на момент проверки (июнь 2026 г.) отображает статус филиала на пр. Обводный канал как «Временно не работает» с пометкой «Следите за новостями компании». Адрес в 2ГИС указан с индексом 163071, что незначительно отличается от официального (163045).

Возможные причины такого статуса:

1. Ремонт или переезд офиса приема посетителей. Организация может проводить капремонт помещений или переносить окна приема в другое здание (например, в МФЦ или новый бизнес-центр), не успев обновить данные на картах.
2. Переход на дистанционное обслуживание. После 2020 года многие газовые компании минимизировали живой прием, переведя основной поток заявок на портал Госуслуг, личный кабинет на сайте и почту.
3. Ошибка данных на стороне агрегатора. 2ГИС и Яндекс.Карты не всегда оперативно получают обновления от самих организаций;

На Яндекс.Картах организация найдена (ID 158359761345), однако в отзывах за 2025–2026 годы пользователи массово жалуются на то, что по телефонам никто не берет трубку неделями, а ответы на электронные обращения не поступают месяцами.

Проблемы, описанные в отзывах потребителей (2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах выявляет системные проблемы, с которыми сталкиваются абоненты:

• Недоступность телефонов. Жалобы на то, что по всем номерам с сайта (в т.ч. (8182) -4— и (8182) -3—) «никто не берет трубку» в течение дней (примеры от 01-).
• Проблемы с квитанциями. Жители домов по ул. Добролюбова (д. **) сообщают о пропаже бумажных квитанций в ящиках и невозможности переоформить их на электронные без личного визита.
• Смена собственника / переоформление договора. Процесс затягивается на месяцы: документы отправляют на почту/сайт, ответа нет, квитки продолжают приходить на бывшего владельца.
• Сложности с доступом к офису. Упоминаются проблемы с навигацией: «тёмное время суток, грязь, нет указателей и освещения входа» (отзыв за ноябрь 2025 г.).

Как решить свой вопрос сейчас: пошаговая инструкция

Учитывая статус «Временно не работает» на картах и жалобы на недоступность телефонов, рекомендуем следующий алгоритм действий:

Аварийная ситуация (запах газа, разрыв трубы)

Звоните на 104 (единый номер экстренных служб газа) или диспетчерскую АРС (8182) -4—. Эта линия должна работать круглосуточно независимо от статуса офиса.

Передача показаний счетчика

Не нужно звонить в офис. Используйте удобные дистанционные способы:

• Личный кабинет на сайте arhoblgas.ru.
• Мобильное приложение (если разработано).
• Чат-боты в мессенджерах (часто размещены на сайте в правом нижнем углу).
• СМС / USSD-запросы (форматы уточняйте на обратной стороне квитанции).

Оплата / Получение квитанций / Переоформление договора

1. Попробуйте дозвониться до Абонентского отдела: (8182) -3—. Звоните в рабочее время (с 9:00 до 16:00), возможно, линию перегружено — перезванивайте через 10–15 минут.
2. Напишите официальное обращение на E-mail: info@arhoblgas.ru. Укажите ФИО, адрес, лицевой счет, суть проблемы (просьба переслать квитанцию, сменить собственника). Просите подтверждения получения письма.
3. Личный визит (последний вариант). Если статус на картах не обновился, перед поездкой обязательно попробуйте связаться по телефону (8182) -3—. Если офис на пр. Обводный канал, д. ** действительно закрыт, сотрудники по телефону (если возьмут) подскажут актуальный адрес приема (возможно, это МФЦ «Мои Документы» или другой адрес).

Жалоба на бездействие

Если месяцами нет ответа на электронные обращения и не работают телефоны:

• Напишите жалобу в Прокуратуру Архангельской области (нарушение законодательства о защите прав потребителей, ст. 310 ГЖ РФ — обязанность гарантировать доступность информации).
• Обратитесь в Регуляторный орган по тарифам Архангельской области (контроль за качеством услуги ресурсоснабжения).
• Оставьте претензию в Книге отзывов и предложений на сайте arhoblgas.ru (раздел «Обратная связь» / «Приемная директора»);

Резюме

Статья подготовлена на основе открытых данных: официальный сайт АО «Архангельскоблгаз» (arhoblgas.ru), сервисы 2ГИС и Яндекс.Карты, отзывы потребителей за 2025–2026 гг. Персональные данные (конкретные номера телефонов, точные адреса с индексами) частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности. Актуальность режима работы офиса требует подтверждения по телефону в день визита.