С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности․ На их месте была создана единая организация — Социальный фонд Российской Федерации (СФР)․ Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР или ФСС (назначение пенсий, пособий, материнский капитал, больничные листы, реабилитация и др․), теперь находятся в ведении территориальных органов СФР․
Ниже представлена подробная инструкция по записи на прием в клиентскую службу СФР в Петрозаводске, расположенной по адресу: ул․ Чапаева, д․ 5 (актуально на )․
Способы записи на прием
На текущий момент личный прием граждан в СФР осуществляется исключительно по предварительной записи (за исключением случаев, предусмотренных законом для уязвимых категорий граждан)․ Прийти без талона/записи и ждать в общей очереди, как правило, невозможно․
Через личный кабинет на портале Госуслуг (Самый быстрый способ)
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru или в приложении «Госуслуги»․
- В строке поиска введите: «Запись на прием в Социальный фонд России» или перейдите в раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Запись на прием в СФР»․
- Выберите услугу/вопрос, по которому нужна консультация (например, «Назначение страховой пенсии по старости», «Материнский капитал», «Восстановление СНИЛС» и т․д․)․
- В поле «Орган СФР» выберите: Республика Карелия → Петрозаводск → Клиентская служба № 1 (или соответствующее отделение по адресу ул․ Чапаева, 5)․
- Выберите удобную дату и временной слот․
- Подтвердите запись; Уведомление с QR-кодом/номером талона придет в личный кабинет и на e-mail/СМС․
Через единый контакт-центр СФР (По телефону)
Вы можете позвонить по бесплатному федеральному номеру:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы колл-центра: пн-пт с 08:00 до 20:00 (местное время), сб-вс — выходной․
- Следуйте подсказкам голосового меню (обычно нужно нажать клавишу для записи на прием)․
- Оператор попросит назвать ФИО, СНИЛС, контактный телефон (—) и тему обращения․
- Оператор предложит свободные слоты в отделении ул․ Чапаева, 5․
Через терминалы самообслуживания (в холле отделения)
Если вы находитесь рядом, можно подойти к терминалу в холле клиентской службы по адресу ул․ Чапаева, д․ 5․
- Выберите «Запись на прием»․
- Идентифицируйтесь по СНИЛС или паспорту․
- Выберите услугу и свободное время․
- Терминал распечатает талон с номером очереди и временем приема․
Важно: Количество слотов на терминалах на текущий день часто ограничено, лучше записаться заранее онлайн или по телефону․
Через приложение «СФР» (Мобильное приложение)
Скачайте официальное приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play)․ Функционал записи на прием дублирует личный кабинет Госуслуг, но позволяет хранить талон в телефоне и получать пуш-уведомления․
Что нужно иметь с собой на прием
За 10-15 минут до назначенного времени подойдите к стойке регистрации (или терминалу регистрации) в холле․
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
- СНИЛС (карта или номер на телефоне/бумажке)․
- Талон записи (QR-код в приложении Госуслуг / СФР, СМС с номером талона или распечатка)․
- Пакет документов по сути вашего вопроса (оригиналы + копии для оставления в фонде)․ Список документов лучше уточнить заранее на Госуслугах при выборе услуги или у оператора ###-###-####․
Режим работы отделения ул․ Чапаева, 5 (Справка)
Режим работы может меняться, актуальную информацию всегда проверяйте на Госуслугах или сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․
| День недели | Часы приема граждан (примерный) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 19:00 / 20:00 | Часто удлиненный день (уточняйте) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 / 16:45 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Контактные телефоны отделения (Справочно)
Для справок по готовности документов, работе отделения или если не можете записаться через Госуслуги:
- Справочно-информационная служба отделения: +7 (8142) —* (последние 4 цифры скрыты, уточните на сайте sfr․gov․ru/karelia или Госуслугах)․
- Единый федеральный номер: ###-###-####․
Альтернативы личному визиту
Во многих случаях личный визит не требуется․ Сэкономите время, оформив услугу удаленно:
- Личный кабинет Госуслуг / СФР: подача заявлений на пенсии, пособия, замена СНИЛС, получение справок (форма 1-ЭК, история пенсионных коэффициентов)․
- Почта России: подача документов через любой почтовый отделение (ценная посылка с описью вложения)․
- МФЦ «Мои Документы»: прием документов для СФР (передают в фонд курьерской связью)․ В Петрозаводске МФЦ есть в каждом районе․
Важные нюансы на 2026 год
- Электронные уведомления: После записи на Госуслугах приходит уведомление за сутки и за 1 час․ Не удаляйте его — QR-код нужен для регистрации на терминале в холле․
- Опоздание: Если опоздали более чем на 10-15 минут, слот может быть аннулирован, и придется записываться заново․
- Представители: Если придете по доверенности, нужны: паспорт представителя, оригинал доверенности (нотариальной или простой письменной, заверенной в установленном порядке), паспорт заявителя (копия)․
- Доступность: Здание по адресу ул․ Чапаева, 5 оборудовано пандусом/подъемником для маломобильных граждан․ При необходимости сопровождения заранее сообщите об этом оператору ###-###-####․
Резюме: Самый надежный способ записаться в СФР по адресу ул․ Чапаева, 5 в Петрозаводске — портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР») или звонок на ###-###-####․ Заранее подготовьте пакет документов по вашему вопросу, чтобы визит прошел максимально эффективно․