Бюджетное учреждение Орловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения города Мценска» (БУ ОО КЦСОН г. Мценск), это ключевой оператор социальной политики на территории города Мценска. Учреждение обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания и поддержки граждан, нуждающихся в посторонней помощи.

Общие сведения и реквизиты

Ниже приведены основные идентификационные данные учреждения. В целях безопасности персональные данные руководителя и контактные телефоны частично скрыты.

• Полное наименование: Бюджетное учреждение Орловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения города Мценска»
• Сокращенное наименование: БУ ОО «КЦСОН г. Мценск»
• Организационно-правовая форма: Бюджетное учреждение
• Учредитель: Администрация города Мценска (орган местного самоуправления)
• Юридический и фактический адрес: 303030, Орловская область, г. Мценск, 1-й микрорайон, д.
• Телефон приемной / справочного бюро: +7 (486) —*
• Телефон горячей линии / доверительного телефона: 8-800— (общероссийский) / +7 (486*) — (местный)
• Электронная почта: cson-mc*@orel.ru (точный домен уточняйте на сайте администрации)
• Официальный сайт: Размещается на портале Официального сайта Администрации города Мценска (раздел «Социальная защита»)
• Руководитель (Директор): Фамилия И.О. (Наталья В.* / актуальное ФИО уточняйте на сайте)
• ОГРН: 1038600200
• ИНН / КПП: 8614* / 861401001
• ОКВЭД 2 (основной): 88.10, Социальное обслуживание без предоставления жилья

Миссия и основные цели

Центр создан для обеспечения доступности и качества социальных услуг для населения города Мценска. Главная миссия — поддержка устойчивого социального положения граждан, предотвращение тяжелых жизненных обстоятельств и помощь в их преодолении.

Ключевые задачи:

1. Оказание социальных услуг в стационарной, полустационарной и домашней формах.
2. Реализация региональных и муниципальных программ поддержки пожилых граждан и инвалидов.
3. Организация работы по раннему выявлению граждан, нуждающихся в социальном обслуживании.
4. Психолого-педагогическая и правовая помощь реципиентам и их семьям.
5. Взаимодействие с некоммерческими организациями, волонтерскими движениями и органами опеки.

Структура учреждения

Деятельность Центра структурирована по отраслевому принципу через специализированные отделения:

• Отделение стационарного социального обслуживания (круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов, требующих постороннего ухода).
• Отделение полустационарного социального обслуживания (дневное пребывание: дневной отдых, реабилитация, досуг, питание).
• Отделение социального обслуживания на дому (выезд социальных работников, сиделок, санитаров к месту жительства реципиента).
• Отделение срочного социального обслуживания (помощь в кризисных ситуациях: пожар, стихийное бедствие, потеря документов, острый конфликт).
• Отделение социальной реабилитации и активного долголетия (мероприятия по адаптации, обучению компьютерной грамотности, творческие мастерские, физкультура).
• Служба социального сопровождения семей с детьми и одиноких родителей (профилактика социальной осиротства, помощь в оформлении пособий).
• Административно-хозяйственный отдел (обеспечение жизнедеятельности Центра: питание, медосмотр, транспорт, ТМР).

Перечень оказываемых социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и Законом Орловской области. Перечень условно делится на категории:

Социально-бытовые услуги

• Помощь в ведении быта (уборка жилья, стирка, глажка, закупка продуктов/лекарств).
• Приготовление пищи и помощь в приеме пищи.
• Сопровождение в поликлинику, МФЦ, аптеку, магазин.
• Оказание услуг по уходу за тяжелобольными (профилактика пролежней, гигиена, кормление).

Социально-медицинские услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов (по назначению врача).
• Вызов врача/фельдшера на дом, оформление направлений на обследование.
• Патронаж медсестры (уколы, измерение АД/сахара, наложение Verbandов).
• Обеспечение средствами реабилитации (коляски, ходунки, функциональные кровати), по ИПРА.

Социально-психологические услуги

• Индивидуальные и групповые консультации психолога.
• Коррекционно-развивающие занятия (артетерапия, музыкальная терапия).
• Психологическая разгрузка для родственников, ухаживающих за больными (школы заботы).
• Профилактика депрессивных состояний и социальной изоляции.

Социально-педагогические и правовые услуги

• Консультирование по вопросам пенсионного, жилищного, семейного законодательства.
• Помощь в оформлении документов (пенсии, льготы, ЕДВ, ИПРА, инвалидность).
• Обучение навыкам самообслуживания и бытовой ориентации (для инвалидов по зрению/слуху).
• Цифровая грамотность: обучение работе с Госуслугами, смартфоном, видеосвязью.

Социально-трудовые услуги

• Трудотерапия в мастерских (керамика, плетение, сувенирная продукция).
• Помощь в временном трудоустройстве (подработки на территории Центра).

Категории граждан — реципиентов услуг

Право на бесплатное (или частично оплачиваемое) обслуживание имеют жители г. Мценска, относящиеся к категориям, установленным законом:

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), не имеющие родственников, способных оказать помощь, или оставленные ими без попечения.
2. Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды), нуждающиеся в посторонней помощи.
3. Семьи с детьми и одинокие родители, находящиеся в ТЖС (трудной жизненной ситуации).
4. Несовершеннолетние дети, оставшиеся без попечения родителей.
5. Граждане, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций (пожары, наводнения).
6. Иные категории, установленные законодательством Орловской области (ветераны труда, участники ВОВ, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и т.д.).

Важно: Направление на социальное обслуживание оформляется через Межведомственную комиссию по определению нуждаемости в социальном обслуживании при Администрации города Мценска (или через МФЦ «Мои Документы»).

Порядок обращения и получения услуг (Пошаговая инструкция)

1. Первичный контакт: Позвоните по телефону справочного бюро +7 (486*) — или придите по адресу: г. Мценск, 1-й микрорайон, д. .
2. Консультация: Специалист приемного отделения разъяснит перечень услуг, необходимый пакет документов и сроки рассмотрения.
3. Сбор документов (базовый пакет):
   • Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
   • СНИЛС (оригинал и копия).
   • Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платежеспособности).
   • Медицинские документы (выписка из истории болезни, форма 0-86/у, ИПРА — при наличии).
   • Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником Центра/администрации).
   • Документы, подтверждающие статус (удостоверение ветерана, инвалида, справка о составе семьи).
4. Подача заявления: Заявление пишется от имени реципиента или его законного представителя по установленному образцу.
5. Рассмотрение в Межведомственной комиссии: Заявление регистрируется, назначается дата заседания (обычно в течение 10-15 рабочих дней).
6. Решение комиссии: О направлении на обслуживание или об отказе (с указанием причины). Решение вступает в силу с момента подписания.
7. Начало оказания услуг: В течение 3 рабочих дней после подписания договора.

Режим работы и контакты для посещения

Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
Санитарный день: Последняя пятница каждого месяца (прием граждан не осуществляется, работают только дежурные смены стационара/домашнего обслуживания).

Оплата услуг и льготы

• Бесплатно: Для граждан, среднедушевой доход которых ниже установленного в Орловской области размера пенсии/ПМ (в т.ч. инвалиды I группы, дети-инвалиды, ветераны ВОВ, одинокие пожилые 80+).
• Частичная оплата (50% или 75% тарифа): Для граждан с доходом выше порогового, но невысоким. Размер платы устанавливается Межведомственной комиссией исходя из разницы дохода и ПМ.
• Полная оплата: Для нельготных категорий (услуги оказываются по тарифам, утвержденным Минсоцзащиты Орловской области).
• Оплата производится через кассу Центра, банковский перевод (реквизиты в договоре) или на почте/Сбере. Квитанция выдается обязательно.

Взаимодействие и партнерство

Центр активно сотрудничает с:

• Администрацией города Мценска (соцзащита, жилищный отдел, отдел образования).
• МФЦ «Мои Документы» г. Мценск (подача заявлений через «одно окно»).
• ГБУЗ «Мценская ЦРБ» и поликлиники (медицинское сопровождение, врачебные комиссии).
• Органами опеки и попечительства (вопросы недееспособности, попечительства).
• ПФР (СФР) Орловской области (пенсионное обеспечение, ЕДВ, реабилитация).
• Общественными организациями: ВОИ, ВОС, Общество пенсионеров, волонтерскими отрядами школ и вузов.
• КУ ОО «ЦЗН Мценского района» (по вопросам обслуживания сельского населения приграничных территорий).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Администрации г. Мценска: https://admin-mcensk.ru/ (Разделы: «Социальная политика», «Учреждения», «Гражданам» → «Социальная защита»).
• Портал Госуслуг (СФР): https://gosuslugi.ru/ (Заявление на НСУ/ЕДВ, запись на прием в СФР).
• Сайт Минсоцзащиты Орловской области: https://minsozorel.ru/ (Реестр соцуслуг, тарифы, нормативные акты региона).
• Реестр организаций социального обслуживания Орловской области: Проверка аккредитации и лицензии БУ ОО КЦСОН г. Мценск.