УП «Борисовский водоканал», это основное коммунальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в г. Борисов и Борисовском районе Минской области. В статье собраны актуальные контакты, способы связи с диспетчерской, информация о личном кабинете и ответы на частые вопросы абонентов.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные номера внутренних линий и прямые контакты конкретных должностных лиц скрыты.

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +375 (177) * * — прием аварийных сообщений, заявок на ремонт, уточнение графиков отключений.
• Справочно-информационная служба / Приемная директора: +375 (177) * — консультации по тарифам, договорам, перерасчетам (рабочие дни).
• Бухгалтерия / Начисления платежей: +375 (177) * — вопросы по квитанциям, сальдо, переплатам/задолженностям.
• Отдел работы с абонентами (заключение договоров): +375 (177) , оформление новых договоров, переоформление при смене собственника.

Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте предприятия или на обратной стороне платежной квитанции, так как контакты могут меняться.

Адрес и режим работы офиса обслуживания абонентов

Главный офис и кассы для приема платежей (если действуют) находятся по адресу:

Режим приема посетителей (общий стандарт):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Важно: Режим работы касс и окон приема может отличаться от режима администрации. Перед визитом обязательно звоните по справочному телефону.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Современный способ взаимодействия с водоканалом — через интернет. Это позволяет не стоять в очередях.

Что доступно в Личном кабинете абонента (обычно на сайте borisov-vodokanal.by или портале ЕРИП):

1. Просмотр истории начислений и оплат за последние периоды.
2. Передача показаний счетчиков воды (обычно с 20 по 25 число каждого месяца).
3. Получение электронной квитанции (отказ от бумажной).
4. Подача заявки на перерасчет (например, при временном выезде).
5. Оформление заявки на поверку/замену счетчиков.

Оплата через ЕРИП (ЕРИП -> Система «Расчет» -> Коммунальные услуги -> Минская обл. -> Борисов -> УП «Борисовский водоканал»):

Самый быстрый способ оплаты без комиссии (в большинстве банков) — через интернет-банк или мобильное приложение банка по номеру лицевого счета.

Частые вопросы и решения проблем

Как передать показания счетчиков?

• Личный кабинет (самый надежный способ, есть история).
• Чат-бот в Telegram / Viber (если внедрен предприятием).
• По телефону диспетчерской (в рабочее время операторов).
• SMS на короткий номер (формат уточняйте в квитанции).

Сроки: Обычно с 20 по 25 число текущего месяца. Если не передать — начисление будет по среднему или по норме.

Что делать, если нет воды / грязная вода / прорыв?

Звоните в круглосуточную диспетчерскую: +375 (177) * .

• Сообщите точный адрес (улица, дом, подъезд).
• Опишите проблему (нет холодной/горячей воды, течь на улице, в подвале, в квартире).
• Диспетчер зарегистрирует заявку и назвет номер, сохраните его для контроля.

Плановые отключения воды.

График плановых гидротехнических работ и хлорования публикуется:

• На официальном сайте в разделе «Абонентам» -> «График отключений».
• В местных СМИ (газета «Борисовские новости» и др.).
• На информационных стендах в подъездах (должны вешаться за 3 дня).

Поверка счетчиков воды (СИП — средства измерений учета).

Межповерочные интервалы (МПИ):

• Холодная вода: обычно 6 лет.
• Горячая вода: обычно 4–6 лет (зависит от типа счетчика).

О необходимости поверки уведомляют в квитанции или по телефону. Поверку можно сделать без изъятия счетчика (портативные установки) — уточняйте у мастера или в отделе учета. Использование непроверенного счетчика ведет к начислению по норме.

Требуется личное присутствие владельца (или доверенного лица с нотариальной доверенностью) в отделе работы с абонентами. Необходимы: паспорт, документы на квартиру (свидетельство/договор купли-продажи), старый договор (если есть).

Реквизиты для оплаты (Образец)

Для перечисления средств через банк или ЕРИП обычно требуются следующие данные (точные реквизиты смотрите в своей квитанции):

Полезные советы абоненту

1. Сохраняйте квитанции (бумажные или PDF) минимум 3 года — это ваше главное доказательство оплаты при спорах.
2. Проверяйте начисления в квитанции: совпадают ли площадь, количество прописанных, показания счетчиков.
3. Своевременно меняйте счетчики по истечении срока службы (обычно 12 лет) или межповерочного интервала.
4. Подключите информирование по SMS/Email (если услуга доступна), придут напоминание о передаче показаний и сумме к оплате.
5. При обнаружении утечки в общем имуществе (подвал, чердак, стояк) — звоните в диспетчерскую сразу, не ждите управляющей компании/ТСЖ.

УП «Борисовский водоканал» обеспечивает жизнедеятельность города круглосуточно. Самый эффективный алгоритм взаимодействия: Личный кабинет для рутины (показания, оплата, история) + Телефон диспетчерской * для аварий и срочных вопросов. Регулярный контроль показаний и своевременная оплата гарантируют стабильную работу водоснабжения и отсутствие начислений пени.

Данная статья носит информационный характер. Официальные контакты, тарифы и реквизиты подтверждайте на сайте предприятия или в платежной квитанции на дату обращения.